指掌易：如何让无人智能设备安全高效运行，指掌易有办法
在与病毒交锋的第一战场，医疗工作者夜以继日救治同胞、医药科学家分秒必争分析病毒研究疫苗，各级各类政府机构严密防控。
各行各业坚持生产，站在了保障老百姓正常生活秩序的第二战场。无论是哪个战场，高科技的智能自助设备都发挥了越来越重要的作用。
在医院和隔离场所内，查房机器人协助测量体温血压；小型智能送餐机器人可以代替人工，装载餐食和物资，自动配送到各个隔离区域和房间，降低内部病毒扩散风险；轻症患者使用自助服务机打印检查报告，使用自动售货机自助购买补充个人用品。
在医院和隔离场所外，物流公司的智能配送机器人，可以将医疗和生活物资从集散地运送到高风险地区；各居民社区、商业写字楼的智能快递柜成为“无接触配送”的好方法，规避了疫情期间人与人的频繁接触风险；无人售货机、自助咖啡机随时补充动力，灵活的服务方式，满足人们的日常基本所需。
这些无人智能设备的使用，既能降低人员服务成本，又能大大减少人与人的直接接触，降低病毒传播风险。
如何保障无人智能设备运行无忧？
无人智能设备投入使用后，运营方如何确保设备高效稳定运行：
- 如何掌握正在运行的智能设备状况，确保业务正常？
- 业务应用及数据有变化时，如何快速更新到设备上？
- 设备服务出现异常时，客服能不能快速处理异常？
- 用户需要帮助时，客服能不能快速协助处理？
- 分散多地的智能设备，如何投入最少人员来高效支持？
指掌易提供了一套完整的无人智能设备远程协助运维管理方案，能够有效帮助各类智能设备稳定高效运行，为抗击疫情、保障安全加油助力！
指掌易无人智能设备远程协助方案
指掌易无人智能设备远程协助方案，帮助各类无人智能设备运营方，针对基于Android系统的设备，提供低成本+高效率的远程运维管理方案。
产品示意图
设备状态采集：随时在后台一览所有设备情况，实时了解业务状态；
业务应用更新升级：运营方根据业务需要及时远程更新智能终端的业务应用；
文件数据远程传输：支持双向数据同步，管理人员可远程推送数据文件至设备，同时可远程直接获取设备数据文件；
数据文件传输
远程桌面控制：客服直接远程接管操作界面，协助用户快速解决使用问题；
远程桌面控制
远程设备调试：技术支持人员直接远程抓取设备问题日志信息，并进行远程调试解决技术问题。
远程设备调试
借助于此方案，各类无人智能设备运营方能够：
- 无人远程维护设备，避免接触感染风险；
- 确保业务持续运行，提升用户体验；
- 提升业务运行效率，增强业务创新能力；
- 降低业务运行成本，减少现场人员成本。
成功案例
某世界500强快消品企业为了能够及时掌握销售情况，拓展更多直销方式，将无人售货机渠道作为业务重点已经在十三个省份，部署了超过9000台。指掌易方案帮助企业以5人的小规模支持团队，有效管理了这些设备，并大大简化了现场问题处理过程，提高了无人售货机的正常运行时间，销售额大幅增加，同时很大程度减少了设备运维成本。
责任编辑：倪颖
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