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测评:航班管家、携程、国航,三大APP购票体验

随着小长假的临近和周末游跑火,飞机出行已然成为当下人们出行的首选交通工具,那么“订机票”就成为避不开的环节,而“在哪订”也成为出行者最关注的话题之一。今天小编就来测评当前最火爆的三大在线机票预订平台的订票流程,看看在线机票预订领域,谁才是真正的购票神器!

三大在线机票预订平台分别是:以携程为首的综合类预订平台、以国航为首的航司、以航班管家为首的垂直平台

测评内容:UI体验、查询订票全流程

软件介绍:航班管家V 5.7 携程V6.16.2 中国国航V4.2

1、UI

Simple is beauty。设计越简单,往往约受用户喜爱。今天测评的三款软件因自身定位不同,UI设计模式上略有差别。

携程定位于全方位旅行服务,界面略显复杂值得谅解,从打开APP到进入机票订购页面,熟练操作也将近10秒。国航界面以大飞机画面彰显自身属性,经历8秒时间,再手动切换界面后进入机票预订界面。航班管家定位垂直平台,因此环节设置简化到没朋友,从标准的LOGO页进入后就直接到了订票页面,历时不足3秒。

2、查询预订流程

以具体一次出行进行评测-订购5月26日从北京到广州的机票。

首先搜索出发地及目的地,与此有关的代理票及直销票全部出现,携程及航班管家机票量相差不多,界面上显示的信息差别也不大,只是航班管家多了绿色边框明确“直销”的字样来告知这趟航班是否为航司直销票。国航只卖自家票,票量少也是情理之中。

我们选择5月26日国航CA1301航班经济舱进行统一测评。此航班经济舱票价为1810元,三个平台相同,但实际支付价格有价差。

携程结算显示1898,价差88元-民航基金50元,酒店优惠券38元,产生捆绑销售。然而,在最终支付价格却显示1976元,原来下面的部分可选项被直接默认勾选了,航空意外险30元、延误取消险20元、贵宾休息室28元。国航结算价1860元,意外险省了,只含民航基金50元。航班管家结算价同样为1860,价差50元,为民航基金;下面也设计了可选项:航空意外险、退票限、航班延误险。三个平台价格差不大,但只有携程有捆绑销售,而且还将可选项设置为默认勾选,稍不注意,就要额外埋单。

票价明细看清楚了,接着按顺序继续“下一步”或“立即支付”或“立即预订”,不难看出,航班管家及国航都已进入乘机人,出发地,目的地,票价等信息核对部分,只有携程打破常规,将捆绑销售进行到底,“客官,您定接机还是定送机”。

支付方式三家没有太大差别,全部支持银行卡、微信、支付宝主流支付方式。除此之外,航班管家有些小区别显得格外贴心,积分可抵现金,而且还有企业支付功能,商务人士想不爱都难。

总结:携程作为最早的订票软件品牌之一,定位于全方位旅行服务、平台式发展方向,机票方面,存在多服务捆绑销售,步骤流程较多,各种信息标示不是十分明确。优势是机票选择多相对灵活,能淘到便宜机票,需极高的辨别能力;而国航就好比奢侈品专卖店了,保真同时价高、选择少。

以上两者成为两个极端,而航班管家貌似以中庸之道取两者优点于一身,价格透明,与国航价格一致,无捆绑销售;且海航、南航等多个航空公司可选,数量和携程相差无几。作为专业的机票在线预订平台,UI设计及订票流程中,准确把握订票人关键点信息,极简操作无复赘。

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