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95后支付方式调查:移动支付成主流

老爷子-2016.07.04 11:32 0条评论 移动支付

据《移动消费大未来-2015年中国移动消费者行为报告》数据显示,当被问及是否愿意使用移动支付功能时,61%的受访者表示愿意使用该功能,有53%的受访者表示他们愿意通过移动支付功能来进行小额支付。而在这其中,18~24岁的受访者中,76%的人表示愿意使用移动支付。调查显示,初入社会的95后已成为移动支付的主力军,前五个使用移动支付频率最高的场景分别是餐厅(50%)、出租车(45%)、购物(43%)、酒店(41%)和快餐(35%),这些小额高频的支付场景,构筑成了95后使用移动支付的主要偏好特征。

而对于用户偏好的支付方案方面,虽然基于应用程序的支付方案受到大多数人的欢迎,但如果将安全因素和便利因素考虑在内的话,Samsung Pay这种既支持多种情况下刷卡付款,又能很好地支持支付宝二维码支付的“全能”支付方式显然更受到他们的欢迎。

移动支付成95后最爱

在走访几位95后大学生之后,我对他们最常用的移动支付工具简单做了下排名,分别是支付宝、微信支付和Samsung Pay(三星手机用户),而Apple Pay则因为使用场景中对设备要求的苛刻导致使用频次比较少。而对于95后对移动支付的喜爱程度,从商家的反馈来看,他们进店一般都会先询问“能用手机支付吗?”,如果得到的答复是“否”的话,很多95后都会表示失望,以至于造成客源流失,这也是为什么如今众多商家都在醒目位置张贴支持移动支付标志的原因所在。

除了支付的便利之外,95后喜爱移动支付的另外一个重要原因则是因为现金支付非常麻烦。为什么这么说?在与调查的多位大学生的交谈中得知,校园内的自助取款机较少,而且距离较远,取款有的时候还要排很长的队,浪费时间不说,取出来的现金放在宿舍或者随身携带都被他们认为是极其不安全的事情。如今,随着智能手机的普及,作为最重要的工具,手机已是随身必带之物,而移动支付又能取代钱包,减少他们出门负担,这也是95后为什么普遍喜爱移动支付的另一重要原因。

场景消费习惯影响95后支付方式选择

有记者曾经就95后的大学生们都在哪些场景使用移动支付进行过采访,其中,有118位学生都提到了线下购物(扫码支付),112位学生提到订外卖,98位学生称会在团购美食和订电影票时使用移动支付,还有62位学生提到话费充值、游戏币充值等充值服务。从采访数据可见,95后大学生多把移动支付用在了小额消费上,例如线下购买日常用品、叫外卖、团购美食或电影票费等。此外,移动支付在极具想象力的95后手里还玩出了新花样,通过移动支付工具交班费等也逐渐成为了95后们的日常应用场景。

从上我们不难看出,95后手机支付场景Top3,分别是线下扫码、外卖、看电影一类。而这三个消费场景也是对移动支付支持度最高的,尤其是线下扫码。随着二维码的普及,超市、商场、小摊贩都开通了扫码支付。对于手机不离身的95后来说,扫码支付成了化解“忘带钱包”、“没带够钱”等尴尬的好办法。而Samsung Pay 除了支持刷卡支付外,与支付宝合作后也让“闪付”和“扫码”合二为一了,更加贴合了95后的消费习惯。“有次出门忘带钱包,亏了手机能支付,不然在妹子面前尴尬癌又要犯了。”在这些消费场景的影响下,移动支付的便利不仅成为了95后的支付选择,也逐渐让他们养成了移动支付的习惯。

支付平台的黑科技对95后吸引巨大

对于95后而言,移动支付早已经被他们玩的“滚瓜烂熟”,微信支付、支付宝两大支付工具的各种功能无不在他们的掌握之中,对于95后这群爱“尝新鲜”的移动互联“土著”来说,似乎早已经没有那么大的吸引力。而自去年苹果发布Apple Pay、三星推出Samsung Pay以来,各种Pay这种移动支付领域的“黑科技”吸引了来自95后群体的足够关注。尤其95后更是苹果和三星两大品牌的主要用户群体,Apple Pay和Samsung Pay一经商用,95后成为了最积极的第一批“吃螃蟹”的人。

在大学校园的走访中,对于Apple Pay和Samsung Pay两种移动支付方式,大多数学生都表示很熟悉两种支付方式。但由于很多消费场景的设备限制,采用Apple Pay支付的次数相对较小,即使苹果手机用户,更愿意选择微信或者支付宝支付;而对于Samsung Pay来讲,就不存在这个问题,这也是在采访中许多三星手机用户自豪所在,Samsung Pay不仅支持传统磁条刷卡消费,还支持NFC刷卡,甚至还支持支付宝二维码付款方式,堪称“全能”支付工具。很多持有三星手机的学生表示,用过一次之后,就深深地喜欢上了Samsung Pay,而且每次支付成功,还有一种“cool”的感觉。在我看来,支付平台的这种黑科技,也是吸引95后使用移动支付的一个主要原因所在。

不管是场景催化,还是支付平台黑科技的吸引,移动支付逐渐成为主流支付方式的趋势已经愈来愈明显。而随着这批95后的成长,以及影响力的辐射,一场支付变革已然悄悄地拉开了帷幕。


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