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承载华住对于居住理想的实现,城家打造“共享居住平台”

邹震-2017.01.18 10:39 0条评论 智慧城市

共享经济,作为2016年最常为人所提及的经济关键词。在用户需求、消费转变以及信息技术等因素的驱动下,以共享资源、信息为核心的互联网成为共享经济天然的土壤,在过去的一年内实现了高速发展。从服务业到实业,再到新兴产业;从共享人脉到共享空间资源,再到共享生活,渗透进各行各业。

就连酒店业也发生着改变。华住,这个酒店行业的老牌劲旅,正在运用着“共享”的思维模式构筑着自己的共享平台。早在2014年,华住提出H World的发展战略,围绕会员而打造住宿出行生态圈,实现中国酒店业史上规模最大的“万店联盟”,达到利益共享。去年,华住接连投资办伴、方糖小镇、励业、CREATER创邑,深入拓展共享办公领域。今年1月初,华住入股摩拜单车,表明了对未来共享出行的看好。

华住创始人季琦曾经说过他的梦想:打造酒店、公寓、办公的生态链,创造屋檐下人与人连接的大社群。从汉庭到全季,华住已经成功由经济型酒店市场往上迈了一步。励业公社的投资,则是向办公领域的纵深。而城家的建立,不仅仅旨在公寓方向,而是承载了华住对于居住理想的实现,打造一个全新的“共享居住平台”。


     城家打造“共享居住平台” 标准化个性服务让“住”更便捷、更丰富

说到“住”,最常态的理解是居家。往更远的说,出差、旅游。在这两个状态下,人们对“住”的理解可以分为:一个是常住形态的家;一个是暂时的家。住宿时间、目的不一。而城家所做的,就是将二者不同的居住形态合二为一,实现处处是“家”的愿景,走到哪都能随时入住。不仅如此,城家还在居住产品、服务管理、社交生活等多重方面实现了消费者个性化的满足。这就是城家打造中的“共享居住平台”,同时也实现了华住对于居住的理想。

纵览整个租房市场行业,虽然众多品牌早已入局,形成了一定的规模,但其中仍存在不少弊端。行业人士则指出,在消费理念、用户需求以及信息技术手段变更的应对上,行业变革虽在大刀阔斧推进,但缺乏标准和个性化的满足。这不仅滋生了效率低下、信息虚假、体验感差等等诸多负面口碑,有的租房产品,甚至空有共享居住的口号,却因标准化管理、信任机制等困难,将共享经济在居住中的运用繁琐化,以至于失去了其灵活、轻盈的机制特性。

而城家模式的创新就区别于此。它是从空间、服务、生活三个角度出发,对现代人关于“住”的各种需求的满足,从多个层面实现共享理念。甚至有人预言,这将影响到消费者对待买房这件事上的态度。两年前就有人提出的“90后不买房”口号,现在看来,可能不再只是空谈,城家的出现成了这个论点的最有效论据,亦如滴滴出行改变不少人的买车观念。 

三个模式结合,革新行业模式

共享经济在住宿领域的运用,并非一日之功。尽管在房价居高不下、商品住宅过剩,甚至二胎政策等诸多因素影响下,居住空间共享需求稳中提升,但因服务的标准化、闲置资源利用率、信用体系培养的缺失,最终半途而废的践行者也不在少数。

城家能真正实现居住共享的平台,革新行业模式,是依据于三大模式结合而带来的价值支撑,也就是城家共享居住的实质,才使其高效、稳定的运营。

集中与分散模式两手抓,让居住无处不在

集中式公寓的开发投入加上分散民宿的同步进行,这点上,城家没有先入为主地把自己认定在集中,还是分散,而是将两者相结合,打破地域限制,实现空间共享;这样的好处就是把选择权交给消费者,在城家共享居住平台上根据自己地域位置的需求,任意选择城家的所有产品。这样的结合使得用户不管身处何地,都能在周边找到满意的公寓租房,消除了“距离”上的间隔,避免了以往固定公寓位置与意向位置较远的麻烦。真正解决身处大城市的年轻人,把青春耗在通勤路上的问题,对于这些奋斗的年轻人来说,未来只要选择城家,就可以在离上班最近的距离,找到最合适的房子。

高效打通线上线下模式,信息化平台让服务智能

城家建立了完全的信息化平台,实现了在线订房、“去前台化”管理、使用智能门锁技术、自主办理入住的便捷操作模式。告别了过去繁琐、低效的租房模式,帮租房者省事、替房东省心,这样的效率提升给双方带来了极大的便捷;

创新长、短租结合模式,打破时间壁垒

长租与短租的结合意义重大,其标志着两个行业领域之间的壁垒被打破了。长租与短租的管理系统大相径庭。短租是以“间夜”为单位计算,而长租多以“日”为单位来计算,城家“共享居住平台”将两者结合,打破了“时间”上的差异,消费者可以任意选择时长。“把长租做短的同时,把短租做长”,这是竞争对手所不具备的能力。 

 

三大核心产品,满足消费者关于“住”的想象

随着生活水平的提高,消费不断升级,人们对于出行居住的需求也发生了巨大的变化,消费者关于“住”的想象愈发地丰富。以旅游举例,过往出门旅游,酒店必然成为住宿的首选,而现在人们出门旅游喜欢拖家带口、呼朋引伴,作为能给人带来家的感觉的公寓产品,空间更大、个性化需求满足更多,服务和配套更加符合现代人喜好。

而城家“共享居住平台”的打造,更加鲜明地树立了行业典范;从空间、服务、生活三个角度入手,提供多种多样的服务、模式以满足消费者关于“住”的想象。具体地说,城家共享居住平台包含着三个核心产品:

一、共享社区概念的集中式公寓,创造人与人连接的大社群:在城市中能有一个品质小家,在城家集中式公寓,共享理念深入在其中的各个环节,除了独立卧室外,还建立了阅读区、健身房和餐厅等供人分享交流的公共区域,正如《爱情公寓》和《老友记》演绎那般,一群志趣相投的人,形成一个居住共同体,进而形成人与人连接的大社群;

二、倡导分享经济的民宿,满足消费者个性化需求:民宿作为居住共享平台中的重要一环,不仅提高了闲置空间的有效利用,更弥补了城家在消费者个性化定制上的需求:它可以是高端湖景小区的景观房,可以是欧洲风情街上的小旅店,也可以是古镇中的特色客栈,赏景度假、艺术体验、农村体验、温泉民宿、复古经营等各种类齐全;

三、共享华住专业保洁的城家服务:相信在不久的将来,城家公寓与华住酒店的资源之间形成完全的互通,城家不仅享有华住5万名专业保洁员,随时上门保洁服务,24小时管家全程守候,用管理酒店的标准来运营非标住宿平台,满足消费者非标住宿过程中对配套服务的需求。

信息化体系搭建指引未来发展

结合传统租房行业模式来看,房东与租房者之间想要完成一系列交易过程,从电话联系到见面沟通到看完一个房源再到双方签订协议完成租房,其时间成本很高。而城家模式的信息化技术体系的建立则颠覆了传统的操作模式,供需双方的信息完全对称,可以很快速地建立联系并沟通,完成交易。

城家“共享居住平台”信息化体系的核心就在于以信息技术、数据驱动为根本,在此基础上进行对业务模式的革新、升级,为房屋租赁双方提供最高效的平台。具体来说,其信息化体系主要体现在以下几个方面:

首先,以智能硬件作为入口,搭建互联网技术平台,将所有城家产品在此平台中呈现,通过智能终端的操作“去前台化”,进行在线预定租房、维修、保洁、搬家、洗衣等多种服务。

其次,建立基于共享模式的云平台,与华住7000万会员资源进行互通、共享。

再者,通过酒店模式与公寓模式、长租与短租、线上与线下的模式融合,为用户提供了足够多的居住产品和服务的选择,正如上述所言,城家“共享居住平台”的打造突破了“距离”和“时间”上的限制。

最后,在华住现有服务、技术、管理资源的基础上不断升级改造,持续保持竞争力,这一整套的信息化体系保证了城家模式的发展壮大,实现着华住对于居住的理想,并保持强有力的生命力在未来的非标准住宿领域中走得更远。

总而言之,城家“共享居住平台”的打造突破了行业的壁垒,打破了时间与空间的限制,构筑了居住大社群,这不仅仅是对华住居住理想的实现,更是对未来居住生活方式的引导。

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