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“十一”黄金周如何“堵车不堵心”?高德地图“全民出行节”里找答案

宋辰-2017.09.21 00:22 0条评论 热点新闻

9月18日,中国旅游研究院发布的《2017年国庆中秋长假旅游市场预测》预计,十一的8天长假期间,旅游市场将接待7.1亿人次。有数据显示,十一黄金周已经成为了仅次于春节假期的全国“大迁徙”,如何在长假期间让出行更顺畅?让旅行更人性化?

9月20日,高德地图在十一来临前夕,正式宣布打造“全民出行节”。即将到来的十一黄金周全民出行高峰,高德地图可以提供从出行服务到游玩目的地推荐的一站式服务。在出行服务方面,高德地图易行平台全面升级,路况计算和躲避拥堵算法升级换代,合作伙伴和服务方式也从滴滴、摩拜、ofo小黄车等共享单车、网约车扩大到火车、飞机领域。在产品出行功能方面,高德地图推出了组队导航、业内首个无障碍地图等多个人性化功能。

同时,高德地图还洞察用户十一出游需求,全面升级了旅游出行目的地服务。其中,携手12301国家智慧旅游公共服务平台和各地景区,高德地图正式发布高德乐游云服务,为景区管理赋能,为用户出行提供前、中、后全链路服务——重构用户和景区间的矩阵供需关系,解决用户景区出游痛点。为了给用户在十一出行期间提供最佳的吃喝玩乐推荐,美食家沈宏非入驻高德极客地图,并独家发布了他推荐的北上广杭成五个城市的美食极客榜单;同时,高德地图首次发布了“高德生活大数据”榜单,根据用户“用脚投票”的真实消费信息,还原大众身边的真实世界,让大众消费回归真实。

在“全民出行节”发布会现场,“男神”高晓松和“女神”林志玲的现身,令会场快乐气氛爆棚。当天高德地图高晓松“文青语音导航”也正式上线,为高德地图的“语音家族”增添新的元素;林志玲则与黄晓明互动,向大家展示了高德地图的人气速升餐厅、人气速降餐厅等生活大数据榜单。

出行生态服务“大出行”时代

高德地图副总裁陈永海表示,从高德地图和各方数据来看,近年来十一、春节用户出行规模不断扩大,出行需求也日益多样化,网约车、驾车、汽车、轮渡、火车、飞机多种交通工具并行。“路上堵、心里堵、不安全、不方便、不快乐”已经成为全民大出行的真实写照。陈永海表示,大出行时代,现有的出行服务已经不能满足人们复杂的、大规模的出行需求,其本质依然是人、车、路三者互相影响和制约的矛盾。

为此,高德地图将7月27日上线的易行平台出行服务全面升级,从技术、生态和服务三个维度提升能力,让用户只要在十一期间打开高德地图APP,就能够获得更顺畅的一站式出行服务。

高德地图副总裁陈永海

陈永海表示,高德地图有来自于7亿用户、30多万活跃APP、超百城交警部门以及几乎所有汽车厂商的多元大数据,能够实时捕捉人、车、路三者的变化,有机连接三者生态系统;利用高德大脑实现“全局最优”到人、车、路资源调度。因此,高德地图具备独一无二的能力,可以帮助用户过一个“不添堵”的快乐十一出行节。

根据陈永海介绍,针对用户最常用的躲避拥堵功能,高德地图将交通拥堵算法和避堵策略进行了全面升级和优化。前者从个性化、场景化、车道级三个维度升级算法,使拥堵计算、拥堵预测、到达时间预测准确率大幅提升。后者则发挥了深度学习能力,更加人性化、实时化地避堵。

与此同时,高德地图的出行生态“朋友圈”也不断扩大,除摩拜、ofo小黄车、滴滴、神州、飞猪等之外,携程、曹操、海南航空等更多伙伴加入,从而让高德地图的服务覆盖更广——易行目前已经支持步行、骑行、打车、公交、客车、火车、飞机等出行方式,未来将可实现“一站式导航”。同时以出行企业为代表的多家合作伙伴在也联合高德易行平台,在十一出行节期间提供了大量的出行优惠、出行保障,帮助用户便捷、实惠出行。

乐游云服务赋能智慧景区

高德地图副总裁董振宁

“随着旅游经济的发展,用户出游需求不断向品质化、个性化升级。高德地图乐游云服务将通过大数据平台,实现用户和景区间的供需智能匹配,尽景区所长,如用户所愿。”高德地图副总裁董振宁表示。

据国家旅游局数据,2016年我国全年接待国内外旅游人数超过44.4亿人次,旅游总收入达到4.69万亿元,同比去年分别增长11%和13.6%,旅游经济持续增温。与此同时,我国景区资源开发和服务能力也有了大幅提升,5A景区已由2007年的66家,发展到了2017年的250家。旅游经济和景区服务能力大幅提升,但人们在国内旅游的时候,依旧会遇到大量的假景区、坑人旅游项目和坑人特产等情况,这些情况带来了不良的出游体验。

“表面上看是行业乱象,本质上是中国用户升级后的出游需求没有被满足。中国用户已经开始追求品质化、个性化的出游。” 董振宁认为,“在用户需求不断升级、亲子游、自驾游、周边游、都市休闲等旅游形态已经成为趋势的今天,单向的线型供需关系已经无法满足用户出游的实际需要,必须建构用户和景区间的矩阵供需关系,使用户需求和景区服务之间达成匹配。” 

为建构用户和景区间的矩阵供需需求,解决用户景区出游痛点,高德地图正式推出高德地图乐游云服务,将从大数据中洞察用户景区出游需求,结合全国景区资源和服务能力,并最终通过云平台实现用户需求和景区能力间的智能匹配。

高德地图通过高德和阿里大数据,结合用户的出游行为偏好和出游消费偏好,已经能够实现对用户出游需求的洞察。同时,通过自主采集和12301平台合作,高德掌握了约5000家5A+、4A+等众多风景名胜的景区数据,了解全国景区的服务能力。除此之外,高德地图还有每日上千亿次定位及路径规划大数据、30万+活跃APP的反馈数据,可以动态实时反馈全国景区的动态。

据董振宁表示,面向景区,高德乐游云服务主要是通过大数据、云服务为景区赋能。景区管理部门层面,高德乐游云服务可以在用户出行指导、景区政府管理、旅游资源开发等领域为景区管理部门提供决策参考;具体每个景区主体,高德乐游云服务可以在兴趣用户推荐、区内景点规划、服务设施配比、景区人流引导等方面为具体景区提供数据支持。

而面向用户,高德乐游云服务则是通过智能匹配,为用户提供全链路的产品服务。用户出游行前,高德地图可以智能推荐景区(目的地),以及出游时间和路线;用户到达景区,高德地图可以提供景区动态信息推送,智能推荐景区游览时间、路线,以及景区服务内容;用户游玩结束,还可以在高德地图上进行景区服务反馈,寻求出游保障,进行旅游心得分享和点评。

本次战略合作,双方还将在大数据方面展开互助共享。12301平台将与高德地图共享官方管理数据和官方信息资讯,通过乐游云服务台为用户出游提供最新的权威景区信息;高德地图则向12301平台开放高德地图景区热力数据,助力12301平台国家旅游局大数据中心建设。

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