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案例背景：
中国工商银行网上银行系统e-Bank，是当前国内最具影响力与代表性的新一代网上银行系统。纵观工商银行网上银行建设整个发展历程：工商银行在1998年至2000年末将近三年的
探索与发展历程中，在业务需求快速变化、要求不断升级的冲击下，遇到了诸如系统效率低、稳定性差、新型业务二次开发迟缓等方面的困难。在2000年末开始，工商银行着手新一代网上银行系统建设。这源自工商银行总行对网上银行系统提出的更明确定位：业务最全、利用率最高、占比最大、重点优质客户重点发展。
北京易诚世纪科技有限公司凭借自身在交付渠道领域的专业化能力，先进的e-Channels Liana网上银行产品技术和对客户实际需求和应用现状的理解，成为整个项目的总包，负责e-Bank的项目管理、系统总体设计、系统实现、系统测试、系统试运行，并组织支持系统的上线投产。
商业目标：
建设国内业务最全、利用率最高、占比最大、重点优质客户重点发展的新一代网上银行系统
解决方案：
工商银行新一代网上银行建设，有着以下几个显著的特点：
针对电子化建设的不断推进，在整体框架设计上重点考虑系统的
1. 可扩充性；
2. 对各种过渡状态的适应能力。
呼应业务上的需求，侧重考虑网银在线交易系统的
1. 统一交易通道机制；
2. 个性化服务机制；
3. 通信服务机制；
4. 分行特色服务支撑机制。
兼顾内容平台和交易平台的统一网站页面风格策略
工商银行新一代网上银行系统（e-Bank）的发展建设历程如下：
2001年6月第一期（e-Bank3.0）正式上线运行
1. 基于新的Liana技术体系架构，构建一个业务需求进行快速响应与实现的核心交易平台，这一平台实现了对全行范围内业务应用资源统一的访问通道；
2. 以这一平台为基础，建立起企业网上银行，快速响应工行大企业客户内部网络结算的业务需求。
2001年11月第二期（e-Bank3.1）正式上线运行
1. 对复杂的银行业务进行抽象，提炼大量原子级交易与业务模版，进一步完善与发展这一核心交易平台，为未来新业务需求的快速实现打下坚实的基础；
2. 同时在这一核心交易平台上建立个人网上银行系统，并对企业网上银行系统进一步完善。
2002年10月第三期（e-Bank3.2）正式上线运行
基于前两个阶段对网上银行系统基础的核心交易平台的建设与完善，第三阶段网银开始进入业务高速发展阶段。3.2版本以网银3.1版本所提炼的原子级交易与业务模版为基础，对业务需求不断细分，建立起丰富的网上银行业务品种与业务处理模式。新增包括收费站、贵宾室、代理行业务、黄金、债券、基金、个人网上支付e通卡等多种业务。而整个系统从规划到最终的投产上线仅仅用了4个月时间。
2003年10月第四期（e-Bank3.3~~3.6）正式上线运行
e-Bank3.3~~3.6是3.2版本业务高速发展阶段的延续，通过每3个月一个新版本的成长速度，不断对企业业务需求进行深度挖掘，重点满足企业客户多样化需求；并不断对已有的业务处理模式进行发展与完善，目标是为企业客户提供更方便快捷的业务服务，在增强原有企业客户忠诚度的同时吸引其他的企业客户，不断扩大市场份额。
2003年11月第五期（e-Bank4.0）正式上线运行
经过e-Bank3.X几个版本的建设，工商银行网上银行为其企业客户提供方便而完备的电子化业务服务。2002年4月开始，中国工商银行开始关注2亿个人用户的业务需求。e-Bank4.0版本整体业务目标集中在通过对个人客户的细分，为不同类型的个人客户提供适合其个性化需要的电子银行金融服务。业务服务主要包括：账户服务、银行卡服务、缴费站、网上汇市、网上贷款、网上证券、网上保险、E通卡、信使服务、网上理财、客户服务等。
案例评价：
在中国工商银行新一代网上银行系统(e-Bank)建设与发展历程中，基于Liana交易平台的建设很好的实现了版本间的衔接与延续，很大程度的保证业务开发的速度与质量，进而推动了业务的快速成长（根据中国工商银行所提供的数据）：从各项业务数据指标来看，2000年工商银行全年电子银行业务交易金额达到1.93万亿元，占全行结算业务量的3%。2001年全年实现电子银行业务交易额3.61万亿元，占全行结算业务量的5%，其中网上银行业务6千多亿元。2002年，网上银行交易金额达到5.35万亿元，同业占比超过80%。2003年，工商银行网上银行业务继续高歌猛进，累计实现交易额19.4万亿。2004年工行B2C在线支付实现交易笔数突破1000万笔，交易金额超过57亿元，一举成为我国电子商务最大的在线支付服务提供商。工商银行网上银行2004年的交易额为34万亿元，平均每日达到931.5亿元。2005年头两个月，网上银行交易额超过6.1万亿元，比去年同期增长了22.8%。据iResearch预测，2005年工商银行网上银行用户数将达到1.4亿。
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