即时通信(IM)被认为是Internet应用的一座金矿，但又让许多厂商和用户都感到进退两难、欲罢不能。原因是这种技术虽然可以为企业人员提供一种非常方便的沟通方式，但却容易使沟通的内容与对象处于无法监 控的状态。一方面，QQ、网易泡泡、IMU等产品虽然在个人应用方面取得了极大的成功，但在企业应用方面却少有建树；另一方面，许多企业眼看着自己的员工在使用这些即时通信工具，想禁止但却怕耽误员工与客户的联络，想推广又怕信息管理失控。如果能够找到一条出路，不仅可以为人们提供方便的沟通工具，而且能方便企业员工协同工作，同时能有效控制沟通内容，那就是向成功迈出了一大步。
为此，国内外相关厂商都在不断探索自己的方向。广联集团智文广总经理表示，作为IM领域的后来者，广联集团必须独辟蹊径，所以选择了从EIM（企业即时通信）入手，针对企业和个人商务应用推出了即时工作系统Ework，它本质上是一套EIM系统。
与个人娱乐的IM产品相比，Ework看起来更像是一套管理软件。Ework集成了现今所有的通信方式，包括即时消息、IP电话、视频会议、电子邮件、传真、手机短信、系统公告、文档传输和共享、远程连接、远程监控等，能实现PC与电话互通、PC与传真机互通。通过不同通信工具的组合使用，Ework可以实现完全的“即时通信”。
Ework还融合了精密工作法等管理思想，被认为是一种安全的、高效的工作工程管理系统。它采用精密工作体系，明确个人工作职责、工作任务，确保工作准确、及时、不遗漏。相对于关系到企业流程改造的ERP、PLM、CRM等“重量管理”系统，广联集团提出了“轻量管理”的概念。由于ERP强调管理活动的规范性，有时会以牺牲效率为代价，而EIM关注的重点则是某一具体工作活动或过程中的便捷沟通机制，可以在很大程度上弥补ERP等系统在效率方面的损失。此外，Ework还采用实名制以加强沟通的安全性。 | 
