在刚过去不久的2017年，零售行业波诡云谲：线上巨头急于突破流量瓶颈，疯狂地布局版图；线下卖场，试图通过创新转型和站队合作跟上节奏；创业公司在细分赛道和碎片化场景中带起了无人零售的风口。

　　2016年，当马云提出“新零售”概念之后，创业者们似乎都看到了无人零售时代的到来，他们像野草一样疯狂的生长，占领大公司和写字楼，目标纷纷对准办公室白领。这股无人货架创业潮的潮起，归根于新技术的催生。创业者们发现了新的渠道。2017年移动支付已经非常普及，就像一条高速公路一样，已经为所有的行业做好基础准备了;再加上手机的实名制认证和物联网技术的发展，让搜集信息更加低成本、更加精准、更加快,所有这些技术的出现，让无人零售可以在近年集中出现。无人货架基本上是放在办公室里的,用支付宝实名认证扫码购买。

　　无人货架的痛点毕现

　　无人货架产品与需求并不对等。因为无人货架受到大小和空间的限制，企业又没通过技术去做到匹配，从而出现产品提供与需求不匹配。

　　补货较慢补货较慢的问题几乎是所有小玩家普遍存在的情况。因为没有商品精准匹配，上货品种不确定、商品转化低，从而出现小体量大运维的问题。针对玩无人货架是互联网企业但无供应链经验，或者干脆没供应链那根本是一场灾难，店铺的越多死的越快。

　　客户体验感差。由于体积小、货架品类单一、需求与产品不匹配、补货也慢，客户体验感差是一定的。最终收益也不理想。

　　无人货架的市场发展

　　目前国内有超过5000万家企业，每年以超过500万家的速度增长。无人货架在一、二线城市有1亿左右可瞄准的用户，企业终端货架容量10~20万，早期有10~30亿元的市场空间。

　　截至2017年9月末，已经有至少16家无人货架获得投资，最高的达到3.3亿元，融资总额超过25亿元，屡屡刷新的融资金额让无人值守货架成为新零售下的一匹黑马，成为共享充电宝和共享单车后的新风口。

　　无人货架市场将迎来大幅增长，至2020年市场规模将达135.6亿元。整体发展形势向好，2018年市场规模将翻两番，至2020年，市场发展放缓，行业将趋于稳定。
　　来源：三胜咨询整理

　　无人货架由多个大众熟悉因素组合而成，公众认知基础较好，超七成的受访网民对无人货架有一定了解。无人货架位于办公区域内，购买十分方便，是受访用户在无人货架进行购买的主要原因，占比47.6%。

　　智能化能否让无人货柜走得更远？

　　在真正经历了“失败”之后，创业者们更应该清楚的了解，无人货架，不能只有“场”没有“景”，它不能只满足基本的物质需求，赚取商品的流通或服务溢价。若要成为真正意义上的新场景，就要以精细化运营作为支撑，构建环境和氛围。

　　随着无人零售的发展，在新零售领域中，智能货架、智能贩卖机等依托强技术进行无人零售同样成为了新兴热点。智能化技术日益被运用其间，成为无人货架进化的新方向。使用模块化的硬件体系来满足不同场景的运营需求，系统根据不同折扣需求，随时修改商品价格;针对个人喜好，推送促销信息;根据商品销售情况，进行智能补货。

　　未来发展趋势展望

　　2018年为迅速铺设时代 将产生头部企业

　　随着无人货架运营经验积累，各互联网巨头的入局，资本大量涌入，市场资源整合速度加快，无人货架这一市场的发展正加速向前。2018年是点位迅速铺设时代，企业通过占据优势区域巩固市场地位，充分发掘市场潜力。各方势力激烈竞争后，基本可以确定行业头部企业，初步形成市场竞争格局。

　　商品销售模式为前提 规模化是重点

　　无人货架的核心是销售，其商业模式必须以商品销售为前提，再进行拓展。以传统零售行业的实践和经验，要维持稳定的利润，规模化是其发展的重点。规模化对企业综合能力要求高：大数据分析、物流配送、仓储、货架研发等，市场竞争激烈，企业将通过资金和技术的综合博弈来攻克这一难点。

　　运营模式、盈利模式尚不成熟

　　一味追求扩张速度，忽视已有点位的后续经营巩固，是市场高速发展必然会出现的问题。随着无人货架发展规模扩大，负面新闻也时有出现，暴露出部分公司前期扩张过快，难以巩固已有的市场份额，内部控制有纰漏等问题，这都说明各企业还未探索出成熟的运营、盈利模式，需客观看待这一市场风口。

责任编辑：刘沙