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文章:朱琼、刘湘明
专题策划、编辑:李卫华
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位置:计算机世界网 -中国IT职场 -热点专题 -谋“势”在人的中国区
  这里提到的几位跨国公司的中国区总裁,坐在这个位置上的时间加起来接近50年。这50年是摸着石头过河的50年。
  在中国人的眼中,他们代表着跨国公司;在跨国公司总部的眼中,他们代表着中国。
  他们必须为跨国公司在中国的经营打开局面,同时必须不断说服甚至“教育”跨国公司如何才能在中国打开局面。
这个“官”怎么当?
    对跨国公司而言,中国区的地位,颇有些类似于《三国演义》中的街亭——目前看着不起眼(对大部分跨国公司来说,中国区的销售规模在全球的比重还不大),还要派马谡、王平率兵镇守(要有持续的投入),但是战略地位却非常重要,守不住问题就大了。马谡就是因此掉了脑袋,一生谨慎的诸葛亮也被逼得玩了一回心跳,把宝剑垫在琴下大唱空城计。
  对比跨国公司在全球的其他分支机构,中国区的确有其特殊之处。   >>中国是一个特殊的市场
 
微软中国区大手术
Oracle中国区的变迁
Sybase中国区
  8月11日,微软宣布,任命陈永正为微软公司副总裁、微软大中华区首席执行官。
  “微软大中国区与微软中国区在历史上从来没有过成功合作的典范。”前微软中国区总裁高群耀在他的《体验微软》一书中,像拆穿皇帝新装的小男孩一样,明确地把跨国公司的怪现状提了出来。而陈永正的到来,宣告微软的大中国区与中国区之争告一段落。
  从单打独斗到被大中国区收编,Oracle中国区的变迁过程非常典型。大中国区和中国区只是市场发展到一定阶段的产物。由内地、台湾、香港公司组成的大中国区,随着港台市场空间的缩小,已经越来越依赖内地市场。在同一区域设立两层管理机构,大中国区和中国区合二为一是必然趋势。在这个趋势下,Oracle的变动是大中国区直接运作的结果,而微软的变动则是总部直接插手的结果。   Sybase中国区董事总经理冯星君在办公室里挂了一幅字:“回首一片风雨飘摇”。1989年,冯星君怀揣10万港币的启动资金到中国创办Oracle中国公司。“那时总部只把中国看成一个第三流的市场,Oracle中国在总部说话根本没有份量,更别提什么资源配备,只能闭上眼睛,一声不吭地自己干。”
杜家滨的经验
张少华:取决于总经理本人
冯星君的感概
  杜家滨从事IT行业20多年。
  多年跨国公司的经历给杜家滨的切身体会是:千万不能默不作声埋头只做中国自己的事,要眼盯全球和总部。一方面获得资源支持,另一方面通过思科的全球销售网络,让中国的产品在外面赢利。考察中国区经理最硬的指标是盈利,但是如果不能从总部寻求到有力的支持,任你有通天的本领,也只能落得白忙一场的结局。
  上海宏能软件有限公司董事长兼总经理、原SAS中国区总经理张少华认为,中国区的作为,取决于中国区总经理本人。总经理需要了解本地市场,更需要把本地市场的特殊性按照老外的思路翻译成他们能接受的观念。比如,老外很忌讳特价或打折的字眼,认为这是不诚实的做生意手法。谁通过这种手段做生意,谁就没有诚信,不能把重要的权力交给他。   Sybase中国区董事总经理冯星君:“我们就是雇佣兵,是别人的生财工具。人家看得起我,主要是因为我能替他赚钱,并且能在很短的时间里赚到钱。但是,当你所管理的公司长大到某种程度后,总部又会觉得受到威胁,会采取各种方式分散你的权力,比如把人事、财务、法律等部门收归总部垂直控制,让你只当一个大销售,你只是公司在当地的形象,实际已经给架空了!这是地区公司发展的一个必然过程。”
他们有很多话要说……>>面对中国这个特殊的市场
边界模糊的中国区
    微软在中国的机构设置各自为政、无人统领全局的问题一直遭到批评。除负责销售和市场的微软中国公司外,还有微软亚洲研究院、微软全球技术中心、微软中国研发中心及微软法律事务部,各自垂直向上汇报,导致微软在中国没有统一的形象和声音。
  而在微软首次设立的大中华区CEO的位置上,陈永正将要负责微软在中国地区的整体战略和业务运作。同时,作为统管微软在大中华区所有业务的负责人,陈永正将建立并领导微软中国领导小组。这个领导小组的成员将包括来自销售和市场、全球技术支持中心、产品研发、微软亚洲研究院以及其他部门的负责人。
  微软特别明确地指出,中国负责销售和市场部门的总裁唐骏将直接向陈永正汇报。而原微软大中国区总裁黄存义也将向陈永正汇报,并以区域销售市场总监的身份负责包括台湾和香港地区在内的销售和市场工作。
  在中国惠普有限公司总裁孙振耀、思科系统(中国)网络技术有限公司总裁杜家滨、Autodesk公司大中华区总裁高群耀的名片上,都印有特殊的头衔:“全球副总裁”。“在外企,全球副总裁是一种级别,其主要意义在于标明这个副总裁所在国家的分公司业务量已经达到一定规模,这个市场在总部具有非常重要的战略地位。凭借这个头衔,可以从总部获得更好的资源支持。”孙振耀解释说。   >>中国区大手术

  Sybase中国区董事总经理冯星君在办公室里挂了一幅字:“回首一片风雨飘摇”。  1989年,冯星君怀揣10万港币的启动资金到中国创办Oracle中国公司。“那时总部只把中国看成一个第三流的市场,Oracle中国在总部说话根本没有份量,更别提什么资源配备,只能闭上眼睛,一声不吭地自己干。”
  当时,Oracle数据库的盗版产品在中关村卖2500元人民币一套。而一套相同的正版产品在美国市场卖到1700美元。显然,在中国市场做生意不能沿用老美的游戏规则。“山高皇帝远”,冯星君因此获得了一定的自由度,把每套的价格降到跟盗版的一样,当时合500美元一套。同时,他设法说服总部让他在中国进行产品的本地生产,一来可以降低成本,二来生产多少、卖多少完全由他决定。   >>动态的市场 动态的中国区

从单打独斗到被大中国区收编,Oracle中国区的变迁过程非常典型。大中国区和中国区只是市场发展到一定阶段的产物。由内地、台湾、香港公司组成的大中国区,随着港台市场空间的缩小,已经越来越依赖内地市场。在同一区域设立两层管理机构,大中国区和中国区合二为一是必然趋势。在这个趋势下,Oracle的变动是大中国区直接运作的结果,而微软的变动则是总部直接插手的结果。
按照庞伯华的解释,大中国区的价值,在于充当总部或亚太区与中国区之间的桥梁。港台市场发展较早且成熟,港台经理人比较熟悉跨国公司的做法和文化,训练有素,同时也比较熟悉中国文化,由他们组成的大中国区桥梁应该能够发挥更多的增值作用。   >>曲折的二合一

 
 
 
中国区映射全球策略
    像孙振耀这样获得总部特殊待遇的还有一位,那就是高群耀。
  高群耀与孙振耀,除了有相似的名字,还有相似的老板。与卡莉一样,Autodesk公司董事长兼CEO 卡萝·巴茨也是一个气质颇佳、决策果断的女老板。而且,由卡萝领导的中国事务管理特别委员会也于2003年6月1日在Autodesk公司总部成立。成立当天,高群耀被同时宣布为全球副总裁兼大中华区总裁,全面负责中国业务。
  提供数字化设计软件和数字化工程技术在线内容服务的Autodesk公司,在1994年进入中国。随着CAD(计算机辅助设计)应用在中国的普及,Autodesk看到了越来越多的机会。
  “我们像深圳那样获得了‘特区’待遇。”高群耀很自豪,“深圳特区当年在拉动珠三角经济时起到了核心作用,Autodesk中国今天也肩负着同样的使命。”
在Autodesk中国的“特区”管理中,高群耀直接向特别委员会报告。Autodesk中国该制订怎样的发展战略、组成什么样的队伍、需要什么资源,都由高群耀负责。而拿到总部多少资源,则是这个委员会的工作。
  “根据美国、欧洲及日本这些大比例营收产出地形势制订出来的所谓全球发展策略,在其他地区,特别是中国市场,有相当一部分是不符合当地实际情况的。所以,在机遇和潜能无与伦比的中国地区,如果没有像Autodesk这样特殊的直通最高决策层的最短决策链机制,呼声极高的本地化成功只能停留在口头上。”高群耀说,“在中国这样IT供需形态复杂和经济发展迅速的市场,决策必须及时发生在客户及其业务信息产生的地方。”       >>详细内容
 
 
 
中国区生存法则
    “因为跟钱伯斯比较接近,公司发生什么事我都知道。” 杜家滨说。当然,如果没有全球副总裁的头衔,也许他就不可能跟钱伯斯走得那么近。同时,凭借他的身份,他可以为中国的同事提供更多到亚太和总部工作的机会。“在全球,思科中国靠谁去宣传?就是靠这些分布在思科全球的中国人。他们是思科中国在全球的资源渠道,只有通过他们获得更多的资源,思科中国才能保持战略地位。”
  杜家滨自己也是这样的渠道,而且从不吝啬使用。在思科,他每年至少要对投资商进行六七场讲演,不断地告诉他们中国的市场情况、中国客户的情况、有什么项目可以投资、投资什么时候可以获得回报等等。每次回总部,杜家滨总是一副弥勒佛的样子走进那些管事的副总裁的办公室。副总裁们一看就知道,杜家滨又带着中国的信息来给他们洗脑了。    >>给总部“洗脑”

  惠普公司考核高层经理的指标有四个:一、硬指标,中国公司的财务指标;二、员工满意度;三、全面客户体验;四、管理效率。
  围绕着这四个考核指标,同时任中国惠普总裁和企业系统集团中国区总经理的孙振耀的工作就分为两部分:中国区事务和企业系统集团中国区业务。
  惠普四大产品线形成的四大集团(企业系统集团、信息产品集团、打印及成像系统集团、专业与支持服务集团)在中国区也是独立运作,但它们在财务、行政、企业发展、品牌形象上是统一管理的。对其他三大集团的业绩考核,营业成绩当然是硬指标,但管理过程的评估也要参照总裁的信息反馈。显然,这样的管理机制,对开展横向协调工作非常有利。    >>中国区的“妈妈”

  上海宏能软件有限公司董事长兼总经理、原SAS中国区总经理张少华认为,中国区的作为,取决于中国区总经理本人。总经理需要了解本地市场,更需要把本地市场的特殊性按照老外的思路翻译成他们能接受的观念。比如,老外很忌讳特价或打折的字眼,认为这是不诚实的做生意手法。谁通过这种手段做生意,谁就没有诚信,不能把重要的权力交给他。
  张少华曾经在中国打过一个单子,需要总部给特价,他的处理方式就很巧妙。 “这不是让价。”他对老板说,还给老板列出一串数字:IBM在中国广告投入多少钱、给渠道返点多少钱,SAS在中国有这些投入吗?IBM花重金请国外客户到中国现身说法,SAS有吗?既然SAS在这几方面都没有投入,而这个客户却愿意“吃螃蟹”,为什么不能把这些省去的成本从软件价格中适当扣除?而且,客户还愿意在应用成功后作为成功案例召开现场会,这样的会应该由SAS资助吧?这笔资金你是愿意从软件中事先扣除,还是愿意到时再给人家现金?老外非常信服这种算法,于是痛快地答应了。    >>总裁的弹性

 
     

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