VAA高铁车站语音管理系统成功中标广铁集团
2020-12-17
2020年12月，先锋音讯VAA高铁车站语音管理系统在广铁集团广州南站对讲机、售票窗口录音招标项目中成功中标，对广州南站的售票窗口、服务现场、办公室服务热线等集中语音采集，及时上传管理中心数据平台，统一备份与管理，上级领导可随时对语音数据进行查询、监听、监管......，用户对先锋公司定制开发的语音系统功能表示肯定。
2020年12月，先锋音讯VAA高铁车站语音管理系统在广铁集团广州南站对讲机、售票窗口录音招标项目中成功中标，对广州南站的售票窗口、服务现场、办公室服务热线等集中语音采集，及时上传管理中心数据平台，统一备份与管理，上级领导可随时对语音数据进行查询、监听、监管......，用户对先锋公司定制开发的语音系统功能表示肯定。
近年来，高铁车站作为高铁对外服务的重要窗口，每个服务人员的态度，关乎到集团的美誉度。为了提升高铁车站人员的服务品质，提高管理部门信息的收集、处理能力，联动及反映能力；同时确保各级领导和管理人员及时的掌握和分析数据，提升管理的科学性和工作效率，促进集团管理工作智能化、规范化、系统化。集团研究决定引进先锋音讯的技术对高铁站服务窗口的对讲系统和办公人员的工作电话语音数据进行收集，集中管理。VAA技术融入铁路的专网及语音数据平台，量身定制个性化语音管理系统，提升集团效率。
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