对于那些希望加强员工队伍建设以应对疫情的IT领导们而言，提升员工技能是一项重要举措，为符合保持社交距离的要求，培训是100%远程进行的。

企业正在加强虚拟学习策略，以增强数据科学、人工智能、机器学习、云等其他亟需人才的技术领域的员工技能。这方面的差距，再加上能够实现数字优势技术的快速发展，促使企业投资于培训现有员工。这样做的目的是让员工们更好地适应不断变化的业务需求，从而增强企业竞争能力。

壳牌公司数据科学项目总经理Daniel Jeavons在接受CIO.com时表示：“数字化技能的生命周期越来越短。通过采用新的技能方法，我们能够满足员工的需求，同时不断发展以迎接未来的新机遇。”

新冠病毒爆发引发的恐惧和不确定性加剧了提升技能的紧迫性。研究机构Talent LMS对多家企业的282名受聘经理和其他高管进行了一项调查，结果显示，在新冠病毒爆发期间，43%的用人单位在提升技能项目中增加了课程、培训材料和用户。

MOOC恰逢其时

Udacity、Coursera和Udemy等大型开放式在线课程（MOOC，Massive Open Online Courses）领先提供商，在提升技能方面收获颇丰。尽管MOOC在能否提供优质教育方面一直受到质疑，但《财富500强》企业近来也开始青睐MOOC，因为它提供了针对性非常强的技术培训，员工可以迅速将其应用到工作中。

例如，Udacity的首席执行官Gabe Dalporto介绍说，Udacity提供称为“纳米学位（Nanodegrees）”的微型证书，要求注册参加人员通过网络浏览器完成某些技能的沉浸式课程。课程大约需要一个月的时间才能完成，学生们每星期要花10到15个小时的时间去学习。

壳牌公司数据科学总经理Daniel Jeavons也是Udacity的支持者。数千名石油和天然气公司的员工参加了与Udacity合作创建的3个Shell Nano Tracks课程。这些课程为数据工程师、数据科学家和公民数据科学家提供了虚拟培训。壳牌公司还为员工提供了数据和人工智能领域的专业Udacity纳米学位。Shell Nano Coach让学生们一起体验在线式协作学习。

Jeavons表示，总体而言，这样的教育可以帮助员工加深他们的知识，跟上他们所在领域的最新技术进步，而公民数据科学家可以创建定制人工智能解决方案来解决其业务部门特有的问题。壳牌公司还开发了一个采用Shell.ai为标识的综合学习项目，参与者每星期花12到15个小时的时间学习怎样在壳牌业务中应用人工智能和公民开发技能，包括他们从Udacity课程中学到的知识。Shell.ai网络目前拥有3200多名成员。

Jeavons说，员工通过Udacity课程获得技能后，项目交付的质量和速度得以不断提高，例如资产管理（预测钻井设备何时可能会损坏）、库存优化、业务流程优化、员工安全和客户忠诚度等项目。Jeavons说：“参加的员工们一致认为，这些课程提高了他们的工作满意度，他们觉得这是对自己职业生涯的一种投资。”

这项工作在疫情期间显得尤为重要，因为疫情重创了能源行业，加剧了该行业员工的恐惧和怀疑。Jeavons说，疫情已经影响到了员工，他们会根据自己的需求和时间表来安排怎样提升技能。在谈到壳牌公司与Udacity的合作时，Jeavons表示：“这是有好处的。居家工作的人们在隔离期间更愿意花时间参加培训。”

七种技能培训

标准普尔全球（S&P Global）首席信息官Swamy Kocherlakota也支持这种观点，他指出，不用花时间上下班以及未来的不确定性等因素，促使该公司22000名员工想办法提升他们的专业经验。这家金融服务公司的EssentialTech 2.0培训计划提供了7个培训模块——敏捷、DevOps、数据科学、网络安全、云、自动化和创新，其中包括了MOOC、大学和其他合作伙伴提供的课程。

规模化敏捷（Scaled Agile）已经成为标普员工关注的焦点，因为它与公司数字化转型的方向密切相关。而员工可以选择自己参加哪些培训。Kocherlakota说：“我们坚信，具体怎样学习取决于员工自己。”他补充说，培训被视为“企业运营的一种方式”，是对标普正在培育的持续学习文化的认可。Kocherlakota说，所学的每一项技能都为下一项技能打下了基础；今天的数据工程师可能成为明天的数据科学家，也将成为明天的人工智能专家。

2020年初，随着疫情在全球蔓延，标普将这些模块与创新项目结合起来，以提供一个“身临其境、体验式的过程”，在这个过程中，员工将学到的技能应用到由教练指导的协作项目中。Kocherlakota说，培训和实践经验的结合激发了员工的热情，他们在培训模块中完成了12万门课程，培训时数达6.3万小时。

理想情况下，这一经过改进的虚拟培训项目将有助于标普在后疫情时期变得更为强大。Kocherlakota说：“我们力求使课程更加深入，并将其与创新相结合，从而产生出新的想法。”

自动驾驶数据科学速成课程

据数据转型办公室的自动驾驶专家兼经理Friedrich Schweizer介绍，为了将自己从一家由机械工程师领导的汽车企业转型为由精通技术、以数据为中心的工程师领导的汽车企业，宝马集团采用了Udacity，在自动驾驶汽车以及数据和分析领域开展了纳米学位培训。

课程包括机器人、计算机视觉和强化学习等人工智能学科。Schweizer说，与Udacity合作的主要工作是借助于分析功能来加强工程师现有的以汽车为中心的领域知识，理想情况下，他们将成为业务的“数据管理员”。

公司还与Udacity一起推出了一个面向领导层的人工智能项目，向业务经理传授基本的人工智能知识（例如术语），以帮助他们与数据科学员工进行交流。

在当前的教育热潮中，不仅仅是MOOC积极投身其中，其他企业也加入到这场技能提升的竞赛中。在人工智能和自动化技术蓬勃发展之际，由于担心员工们会落后于数字学习曲线，微软于6月开始向2500万人提供免费在线课程和其他简历创建资源，直至2020年底。这种担忧是普遍存在的；毕马威（KPMG）调查的800名全球技术领导中，84%的人表示，他们正在重新培训受新兴技术影响最大的员工。

Dalporto说，最重要的是，虚拟教育的普及表明企业认识到“企业中现有的技能与业务战略不符”。他补充说，70%的企业声称技能差距阻碍了创新。

Dalporto说，事实上，MOOC是少数受益于疫情爆发的行业之一，自从出现疫情以来，Udacity的注册人数增加了四倍。

Clint Boulton是CIO.com的资深作家，主要报道IT领导、首席信息官角色和数字化转型。

编译：Charles

原文网址 https://www.cio.com/article/3567473/reskilling-revolution-enterprises-accelerate-remote-learning-amid-pandemic.html

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