“智慧酒店”指的是依靠云计算、物联网和移动信息等新技术，以智能终端设备为载体，通过经营、管理、服务的数字化、智能化与网络化，实现酒店个性化、人性化服务和高效管理。我国最早的智慧酒店可追溯到2009年，当时以浙江为首的智慧酒店就已开始了低碳化、智能化、信息化的探索和布局，并取得了积极成效。之后云技术、物联网、人工智能、社交和支付技术的日益成熟，更是为智慧酒店的发展注入活力。其中最著名的便是阿里集团重金打造的“无人酒店”引爆业界，智慧酒店从此化身“市场宠儿”，成为无数酒店发展的新方向。

但即便如此，智慧酒店因技术投入不足、一味追求营销而忽视服务，导致发展仍处于初级阶段。而2020年的疫情防控，却给智慧酒店的发展新的商机，即“无接触服务”取代传统酒店的接触式业务。不仅可以保证员工、顾客的安全，也能让酒店恢复正常营业。而智慧酒店也能打破传统酒店同质化现象严重、服务效率不高、成本上涨难运营等困境，给消费者带来新奇的智能入住体验，提高酒店核心竞争力。

中国移动基于自身技术和优势，打造了一款赋能传统酒店智慧化管理和体验的解决方案，通过PC端平台和移动端，酒店管理系统，酒店及客房智能终端，为客人提供远程订房、自助入住、智慧生活、智能服务以及自助退房等智慧化体验。有效解决传统酒店获客难、体验差、溢价率低、同质化竞争严重等问题。

1、无需排队，线上快速办理登记入住

比起传统酒店需要到前台排队办理入住手续、拍摄照片上传至公安系统进行对比才能入住成功。中国移动智慧酒店解决方案支持用户线上小程序选房订房，到达酒店后通过前台自助入住机刷身份证即可完成入住办理。抵达客房门口无需翻包找卡，手机、密码、身份证、人脸都能实现快速开锁，大大节省用户时间和精力，提高入住效率。全流程自助办理在疫情期间也能减少用户与工作人员面对面的交流，降低感染风险。

2、智能语音遥控屋内家居

进入智能客房后，迎宾模式自动触发：语音播放欢迎词、窗户缓缓关上、灯光依次亮起、电子门牌长亮提醒屋内有人。用户可以通过屋内的智能音箱，对客房内的电视、空调、灯光、窗户等设备进行语音控制，查询天气情况、外出指南、酒店服务等，大大提升入住服务体验，享受高科技的智能生活。

3、智能系统自动监测，保护顾客健康与安全

中国移动智慧酒店解决方案，拥有环境监测治理系统，能够监测房间内的温湿度、二氧化碳、PM2.5，自动开启净化功能，为用户提供舒适的入住环境。

当用户离开房间，智能客房会开启无人断电模式，自动关闭电气设备、空调等，帮助酒店降低能耗，节约资源。

一键退房，告别前台等候

用户退房时，只需要在手机小程序上办理退房服务，点击确认账单、在线退房、申请电子发票等一系列操作，实现从入住到退房的一体化体验，告别前台排队退房的时间。

无需停业布线，快速改造升级

中国移动智慧酒店解决方案，采用无线系统搭建，不影响客房装修，酒店管理方也无需停业布线，即可快速改造升级智能客房，每30分钟就能完成一间客房的改造。在安全方面，中国移动自主开发系统，所有数据采用加密传输，安全可靠，排除个人信息外泄隐患。同时提供完整的安装调试及售后服务，打消售后顾虑。

在酒店未来的发展规划中，智慧酒店的出现打破了传统酒店单一经营的困局。中国移动智慧酒店解决方案，将科技渗透到酒店建设的每一个环节，提升了顾客服务水平和酒店管理能力，能够帮助酒店节约运营成本、优化人员结构。有兴趣的朋友可以联系中移物联网官方进行合作！

责任编辑：资讯