技术和创新改变了中国零售的形态。据外媒报道称，中国零售业发生了天翻地覆变化，新技术、物联网在零售领域深度应用，一场行业洗牌正在上演。

“零售基础设施在过去几年间有了很大的飞跃,我认为中国的零售基础设施正在引领世界。”京东集团副总裁Ling Chenkai解释到,中国采用的“供应链+智能终端+互联网”的新模式是符合当下新消费需求，为消费者提供便利快速的零售服务的利器。

而新零售的发展，也离不开技术的支撑，大数据和人工智能等技术正成为零售变革的核心力量，催生着消费新业态、新模式。

无论是阿里巴巴、京东、美团等电商，还是永辉、苏宁等传统零售企业，都开始在线上线下结合的模式上发力。除了生鲜超市外，无人值守商店、无人仓配、门店科技等零售新业态也不断涌现，消费者的购物体验越来越丰富。

在京东无人超市购物时，店内的屏幕可以自动识别消费者，消费者的购物经历、喜好等都能被系统记录下来。下次购物时，消费者可以得到系统的购物推荐，获得更好的消费体验。除此之外，大数据还能实现物流资源的优化配置，做到快速送达。

“京东的无界零售概念便是通过自身擅长的智能化物流与供应链管理，加上科技与数据应用，成为零售业者智能化的背后推手。”Ling Chenkai说。

而国美零售控股有限公司执委会主席、国美零售服务总裁何阳青则表示，与传统零售相比，新零售要解决的最核心问题是送货速度。因此，要具备线上电商加线下实体店，加上移动实体端的分享。这样的零售，才能全面满足用户需求。

“在五年内, 中国的电子商务市场将实现进一步增长,所有像沃尔玛和家乐福的线下商超都将提供电子商务购物体验。”达达-京东到家CTO杨骏说道。

“中国一直是一个充满机遇的市场。中国消费者是全球数字化程度最高的客户群。我们要做更多线上和线下的融合，也会尝试开设紧凑型门店，并加大与京东的合作，力拓数字化业务。”沃尔玛中国总裁及首席执行官陈文渊说。

而家乐福大中华区总裁兼首席执行官唐嘉年也表示：“中国是零售业的‘实验田’，能为全球其他市场的发展带来启发和借鉴，家乐福将继续坚持‘多业态，多平台’战略，比如在中国市场加码便利店业态等，深化数字化与创新。”

记者了解到，家乐福近年来也在不断进行数字化创新。自家乐福上线小程序半年以来，日访问量和日均访问人数均录得惊人增长，截至今年10月，用户已突破千万，访问量达2亿余次。目前“家乐福网上商城”实现在中国49个城市的覆盖。

责任编辑：周星如