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大数据“杀熟”,你中招了吗?
作者:佚名 | 来源:泡泡网
2019-03-29
最近一段时间,有媒体报道某网友经常通过某旅行服务网站订酒店,价格一般在380元-400元,但一次使用朋友的账号预定时,发现只需300元,而这个朋友使用该网站的频率很低。“大数据杀熟”随之成为网友热议的话题。

 

最近一段时间,有媒体报道某网友经常通过某旅行服务网站订酒店,价格一般在380元-400元,但一次使用朋友的账号预定时,发现只需300元,而这个朋友使用该网站的频率很低。“大数据杀熟”随之成为网友热议的话题。

所谓“大数据杀熟”,指的是同样的商品或者服务,老客户看到的价格比新客户要贵的现象。网友们也纷纷晒出自己使用互联网平台被“杀熟”的经历,包括旅游、电影、电商、出行等各种功能性应用。

(图片作者:曹一)

从经济学上来说“大数据杀熟”属于典型的价格歧视中的一种类型,即根据客户消费的次数进行定价,其他类型还有根据不同时间、地域、数量,以及客户不同年龄、性别、购买力等进行差异定价。针对近期网友反映的“大数据杀熟”问题,北京市消协展开了调查。

在主观问卷调查方面显示,88.32%的被调查者认为“大数据杀熟”现象普遍或很普遍,有56.92%的被调查者表示有过被“大数据杀熟”的经历。同时,被调查者认为网购平台、在线旅游和网约车等消费“大数据杀熟”问题最多,在线旅游高居榜首。但遗憾的是,由于“大数据杀熟”具有隐蔽性,消费者若要进行维权往往难以举证,维权困难。

以旅行网站为代表的一些APP对消协作出了回应,巧的是,各家在线旅游APP(含网站)在都否认存在“大数据杀熟”行为,用户所遇到的价格变动系优惠活动导致,对所有用户报价均一致。

有关学者认为,当消费者消费者遭遇大数据“杀熟”问题并向有关部门投诉后,举证者应为经营者。经营者应当提供同时段至少10个新老用户的价格数据给有关部门比对,以此来检验其是否存在大数据“杀熟”的问题。

同时,有关部门应该加强监管力度,严惩大数据“杀熟”这样的损害消费者公平交易权的行为,建立诚信激励和失信黑名单制度,确保市场交易的公平公正。

责任编辑:周星如