(2007-11-30 17:48:45)
金牌服务论坛直播在12月2日13:30开始直播，敬请关注！
(2007-12-02 13:51:02)
计世网内容副总监雍忠玮（主持人）：我是实计世网的副总编，今天下午的会议由我来主持，首先先感谢大家的到来，我们提供这样的平台目的是想跟优秀的互联网企业共同分享有关互联网的信息，他们面临商业用户和提供的市场成功应用和成功案例，从互联网这个平台面向企业和各界商务人士。首先邀请《计算机世界》报社出版人兼总编辑金建中先生致辞。
(2007-12-02 13:51:59)
金建中：尊敬的各位来宾大家下午好！今天下午这个论坛也是整个《计算机世界》主办的中国IT两会的重要环节，包括CIO大会、CEO大会，包括今天上午互联网年会，下午进入到互联网领域专题论坛的环节。
(2007-12-02 13:52:49)
金建中：参加过上午大会的朋友都知道，今年《计算机世界》举办互联网年会已经是第三届了，每年我们都会根据互联网领域的一些热点确定出一些话题，提供这样的平台让大家交流一下。首先我对各位在百忙中出席我们《计算机世界》的论坛表示感谢。
(2007-12-02 13:53:34)
金建中：作为拥有27年媒体的《计算机世界》，另外拥有1子年历史的计世网都非常愿意跟互联网产业界的朋友一块，共同推动互联网产业的发展，共同挖掘互联网阶段性的特征，看到新兴产业的一些特点、把握这里面的商机。我们也很高兴看到在新应用、新技术、新模式的带动下，互联网向2C向2B的渗透。大家看到更多看到过一个词：冲浪，而现在这种形式不断的发生变化。互联网已经应用到了大多数企业当中，成为企业正常运行的一个基础，我们注意到参加互联网金牌服务时代论坛的企业，业务都是面临互联网工作服务平台的，都有一个特征，虽然都基于互联网，但已经不再属于2C的范畴，而是向2B范畴迈出了很重要的一步。
(2007-12-02 13:54:14)
金建中：那么在座各位如何利用专业的平台提供专业的服务，用今天的话来讲怎样提供金牌的服务有很多成功的经验值得分享，也有很多话题值得交流、探讨，思想和思想之间进行碰撞，把探讨转化为商业，特别是今天这样一个论坛，在横跨企业之间的演讲，各位嘉宾将给大家带来商业的新思维。我们希望大家有所收获。最后祝今天的论坛取得圆满成功，谢谢大家。
(2007-12-02 13:55:49)
雍忠玮：谢谢金建中先生的致辞，下面有中国科学院研究生院管理学院请吕本富教授演讲。
(2007-12-02 13:56:04)
吕本富：很高兴跟大家探讨这样一个话题，从去年开始互联网领域有两本来自美国的畅销书，一本就是《长尾理论》，另外一本就是《VK经济》，互联网发展到今天已经有了一些总结，那么来看一下这些总结。
(2007-12-02 13:56:36)
吕本富：我简单的从这些理论简单做一个回顾，美国“连线”杂志被认为新经济领域最著名的杂志，这本杂志的领导提出了一个长尾理论，我们把这张图红色的部分就看作头，而蓝色的部分就看作是尾巴，那么对于一般行业都不注重尾巴，只注重头。而到互联网领域就不一样了，为什么呢？因为互联网最重要的就是寻找自己的蓝海，如果我们通过网络的手段能降低交易成本，这就是非常好的模式。所以说红色部分是西瓜，蓝色部分是芝麻。Google就是这样的公司，你花100美元、10美元都可以做一个广告，但是你可能投了电视广告，而把这个零散的给放弃了。
(2007-12-02 13:58:16)
吕本富：长尾理论有它的特征，对于一个公司来说是不是我只抓长尾就能解决问题呢？也不是，因为你支持草根也不行、支持精英也不行，而是草跟精英并举。规则一，应有尽有；规则二，关联推荐，就是畅销的头部会带动滞销的尾部；规则三，半价服务。
(2007-12-02 13:59:11)
吕本富：最近又出了一本书叫做《维基百科》，这这书大致总结成五条。第一，大规模协作可以改变一切。像《维基百科》的现象，已经超过原有的百科了。第二是企业创新的大规模协作，就是说企业的智慧应该在企业之外，你怎么用尾部的智慧，这是企业经营的规则。还有一个叫社会创新的大规模协作，比如说我们现在说的维基就是社会协作的典范啊，所以运用维基百科的有两种，一种是企业级的，一种是社会的，而社会的超过企业级的，因为这要比企业级要来的意义更大一些。第五，维基经济的适用领域，这个领域本身能够存在社会资本。社会资本就是信用程度怎么样，那么维基百科在这个地方一定是存在诚信问题的。总之，这本书的作者总结为在互联网环境下，大规模协作可以改变一切，如果谁能做出大规模协作的模式，这样的公司、这样的企业就被认为是非常有竞争力的。
(2007-12-02 14:00:07)
吕本富：我们说这些的目的是为了什么呢？目的是为了研究从互联网公司的冬天到复苏，再到互联网公司的今天，这是我跟我的学生们一直在研究的课题。
(2007-12-02 14:01:09)
吕本富：从竞争角度可战略的该度来看就有很多理论了，那我这里就不再一一说了，五是这是传统情况下一个企业竞争的战略图，可能包括IT、营销、人力资源等等，换句话说西方的管理理论基本上就建立在这张图上。在这张图上美国的一位著名管理学家迈克尔.波特教授，在《竞争战略》中，提出了行业结构分析模型，叫五力模型。
(2007-12-02 14:01:36)
吕本富：另外还有三个基本原则，这个要说一下，为什么要说一下呢？一般企业竞争有三个规则。第一，总成本领先战略，总成本低于竞争对手。比如说中国的格兰仕就是这样。如果我的成本打不过你，那我第二个有差异华战略，就是提供的产品或服务差异化。第三，专业化战略，比如说苹果电脑，我打不过微软，那我就用我独特的设计来做我的电脑。
(2007-12-02 14:04:40)
吕本富：但是对互联网企业这三个战略可能不适用，比如说百度和Google什么战略，你说低成本，他俩多少免费的；你说它差异化，好象搜索引擎也没什么差异化的东西；你说它专一化，他们也没有什么专业化的问题。所以说我们在传统经济情况下总结出的三个战略是不合适的。在传统行业中两个不同的行业没有竞争，而在互联网中不一样。比如说Google和易贝，易贝认为Google是他最大的竞争对手，为什么这样呢？他们是两个行业，但是因为易贝的流量30%来自Google。
(2007-12-02 14:05:57)
吕本富：所以我们要总结出对于互联网适用的新的竞争战略，我们把这个战略总结为，当然这个战略还没有公开，我们自己称为“冰山战略”，就是网络企业由两部分构成，一部分是活跃客户，也就是冰山水面上的部分，而活跃用户是冰山的塔尖；第二个是，“人气客户”组成了水下的部分。水面上的部分构成了这个企业的收入来源，任何一个互联网公司收入主要来源于活跃客户，而水面下的部分构成了这个企业的竞争优势，一个互联网公司之所以比另外一个企业有竞争力，我们认为最重要的不取决于上面的收入，而取决于在水下面这些人气客户构成的，这个层面是平时看不见的。
(2007-12-02 14:06:19)
吕本富：一般来说互联网企业有三种战略。第一，高匹配战略，比如如果你是电子商务网站、交友网站，谁的匹配率高谁就有竞争力。第二个叫原创战略，一类是信息的原创，或者是信息组织方法的原创，比如说Google的信息不是自己创造的，但是他对页面的算法是他原创的。第三，关系沉淀战略，你这个网站是不是会把现实存在的信息沉淀在你的网站上。
(2007-12-02 14:11:09)
吕本富：当然这也许总结的不是很全面，以后大家可以多提一些意见，我今天的演讲就到这里，谢谢大家。
(2007-12-02 14:12:05)
互动提问。
提问：百度的战略能不能给大家剖析一下？
(2007-12-02 14:12:16)
吕本富：百度的战略很简单啊，就是原创战略啊，因为他的信息组织方法毕竟跟Google是不一样的，我们看到百度的竞价排名策略带来了它的排序方法跟Google还是不一样的，我们把它归类为原创战略。
(2007-12-02 14:12:26)
主持人：谢谢吕教授给我们做的精彩演讲，接下来有请全球性的数据咨询分析公司，IDC高级分析师黄涌涛，和大家共同分享他的数据研究，他的主题是：中国互联网竞争台式机未来空间。
(2007-12-02 14:13:17)
黄涌涛：谢谢吕老师的精彩演讲，主办方给我20分钟时间讲一下中国互联网的竞争态势，我想20分钟我不可能把这么一个复杂的话题讲的很清楚，但是我可以跟大家分享一下IDC在互联网研究方面的一些很有趣的结论，主要包括三方面：我们对互联网经济的看法；第二竞争模式的总结；第三，如何把握互联网经济未来的机遇。
(2007-12-02 14:13:33)
黄涌涛：从1997-2008年中国互联网经济经历了高速的成长，新的用户不断出现，用户量也不断的扩大、市场规模也不断扩大，在这样一个高速成长的市场里面可以清晰的看到一个明显特征，就是这个市场的集中度不断扩大，我们从搜索引擎上能够看到这样一个趋势，即使是像新闻门户上我们也能够看到大的广告收入主要集中在大的网站。
(2007-12-02 14:14:32)
黄涌涛：那么面临这样一个寡头垄断的市场，即使新的应用，比如web2.0在未来也会走向高度集中的格局，也就是说这个市场在高速发展过程中，提供了超额回报，同时也是具有高度风险的市场。在这样一个市场里面，我们如何发挥自己的定位呢？我们从价值链看一下我们所存在的利润区。
(2007-12-02 14:14:53)
黄涌涛：首先谈一下媒体的价值链，从平台到搜索，到聚合，这就是第一个利润；虽然互联网从图文互联网走向了多媒体的互联网，我们也发现了第二个区，也就是提供多媒体平台的利润区；随着用户和用户之间的互动，和用户跟互联网的参与，我们发现了一个互联网上流行的概念就是大家对虚拟世界的参与。
(2007-12-02 14:15:06)
黄涌涛：我们刚才说了三个主要的利润区，我们来看一下互联网上目前主要的商业模式，我们都知道今天的网络仍然是一个普遍以网络广告为大家收入的阶段，首先看一下在线广告，我们现在看到在线广告现在正在高速增长，那我们要分析它背后的关键因素，我们都知道从网页能够看到广告收入，从搜索引擎上也能够看到广告收入，社区也能产生网络广告的收入。同样我们也知道，对于大部分垂直电子商务网站来说收入也是来自于网络广告。所以我们看到了有很多驱动在里面，包括社区、包括电子商务包括搜索引擎。
(2007-12-02 14:15:36)
黄涌涛：同样在网络游戏市场里面我们可以看到不仅仅是作为游戏提供给用户的愉悦，我们也看到了玩家跟玩家构成了一个大社区，也看到了未来对商务的需求。同样我们也发现一个消费者商务市场，我们不仅仅看到电子商务的需求，我们也看到了社区的驱动，并且今天C2C的增长量明显要高于B2C。
(2007-12-02 14:15:46)
黄涌涛：刚才我们谈了具体市场的情况，从IDC的角度我们认为互联网经济是由四个主要的驱动因素组成的，包括：沟通、社区、内容、商务。
(2007-12-02 14:15:57)
黄涌涛：对于沟通来说，从即时通讯开始我们看到了这个市场发展的力量，从电子邮件、到及时通讯到短通讯的发展，通讯在不断的演化。同样内容价值链的演化也带来了不同阶段商务模式的热潮，从内容门户的普及，到搜索引擎的兴起，再到用户产生内容，以及相关web2.0的风起云涌，包括针对这些内容的传播、评论、推荐、分享。
(2007-12-02 14:16:07)
黄涌涛：先说社区，这不是一个新的东西，从社区来看，从早期的BBS到今天的社会化网络，基于网络的虚拟社区越来越成熟，也就是很频繁的吨其联系越来越明显。
(2007-12-02 14:16:18)
黄涌涛：商务实际上代表了传统经济和新经济的结合，我相信它未来会有越来越多新的发展。
(2007-12-02 14:16:28)
黄涌涛：下面做一个简单的猜谜游戏。这家公司拥有自己成功网络广告的收入，同时他也构建了广受欢迎的论坛和博客业务，同时他也有自己成功的沟通工具，包括聊天室，另外他也从事过电子商务的业务，我们知道这家公司就是新浪。
(2007-12-02 14:16:49)
黄涌涛：第二家公司，他有着自己电子商务的平台，买家和卖家非常活跃，构成了一个活跃的社区，在这个基础上又延伸出了两个非常流行的即时通讯的工具。这家公司就是阿里巴巴。
(2007-12-02 14:17:48)
黄涌涛：第四家公司是以社区为核心的，围绕着社区他构建了自己的内容平台，构建了自己的沟通工具，也构建了自己的电子商务。这家公司是Myspace。
(2007-12-02 14:18:20)
黄涌涛：回多今天的主题，今天的互联网竞争仍然是以网络广告和网络游戏为主的市场，电子商务在其中扮演着非常重要的角色。IDC从97年建立了亚太全球互联网的模型，网络旅游发展的越来越快，虽然企业信息化不断的提高，B2B市场将会有更广阔增长的前景。面对这样不断演化中国的互联网市场，那我们怎样构建自己的基础呢？我觉得我们应该从四个方面检查自己的业务，首先看一下自己的技术基础，包括自己的数据中心，也就是基于IDC的基础环境；其次我们应该构建一个有效的数字市场的模型，去发现自己的利润区在哪里，最后我们应该针对我们的目标市场，看一下我们在目标市场中的驱动因素是哪些。
(2007-12-02 14:18:33)
黄涌涛：希望大家都能够在这其中寻找到合适自己的商业模式，我就讲到这里，谢谢大家。
(2007-12-02 14:22:05)
主持人：接下来演讲的这家公司，我是从年初的时候关注他，他很厉害的一点是接了很多大项目，比如说最近的嫦娥一号和十七大，接下来有请ChinaCache的COO许四清先生，大家欢迎。
(2007-12-02 14:22:15)
许四清：各位朋友下午好，我叫许四清，来自ChinaCache，我在下面20分钟里面简单的跟大家汇报一下，在互联网一个比较特殊价值链上比较特殊的环节，也就是CDN服务，就当是抛砖引玉，给大家创造一个沟通的话题。
(2007-12-02 14:25:22)
许四清：ChinaCache是把自己定位成只做CDN服务的供应商，我们对自己的定位非常明确，大家可能在市场上能看到各种各样的服务商，跟我们的相关领域也有一些友商厂家，而我们是专注于CDN的。我们是在1998年成立，99年我们架设了中国最早的CDN服务网络，而2000年开始新浪开始尝试CDN服务，中国的CDN市场基本上是跟美国的CDN市场几乎同步起来的，后来随着我们不断的吃亏，我们的经验也成长起来了，到2002年我们就成立了CCTV.COM的两会直播，到2003年我们就做了春节晚会网上直播。今年我们也参加了我国最大政治事件的事件，也就是十七大的直播，十七大用户的关注度非常大，流量最大的一天是22号常委和新闻媒体见面，所有的媒体都连接到CCTV，我们算了一下，那天的点击量超过了14亿次，应该是平时访问量的10-15倍，海外的访问量也非常大。当时我们调用了全国差不多10几个省里面上百个节点，有900多台服务器为这个直播服务。
(2007-12-02 14:25:43)
许四清：我想十七大对我们来说是特别好的事件，后面还有嫦娥，因为这个新闻事件的特殊性，它的访问量反而没有十七大多，因为当时刚好是下班时间。我们的CDN在中国的发展历史上是一个非常重要的事件，可以坦率的跟大家讲，我们后来的准备的服务能力比后面用到的还要大，后面我们还要接受更大的考验。
(2007-12-02 14:28:14)
许四清：实际上我们主要服务的是CDN网络服务的节点，其实我们自己给自己总结下来CDN做的事情非常简单，就是在正确的时间，把正确的内容，利用正确的手段，推送到正确的地点。其实我们给自己定位它是一个互联网相关的增值服务，它和电信基础运营商的服务非常的不同，我们实际上是在互联网这个价值链里面比较独特的环节，我们最最核心的主要是两点，第一点主要是我们的软件技术，其次是网络的覆盖规模，这个网络是由大量分布高可用性、高可靠的节点组成的。
(2007-12-02 14:28:32)
许四清：这张图片上有几十个城市，覆盖了所有主要的电信运营商，包括电信、网通、移动、联通等等，还由当地小的接入商，覆盖了所有的运营商。除了这个以外我们今年在美国也成立了一个公司，中国的CDN服务第一次开始走到美国去是以这个为标志的。在我们的历史发展过程中，从2000年开始到2006年，我们用了6年时间把我们的服务带宽建立到了100个G，到2007年我们用了6个月的时间又增加了100个G，我想这非常客观的显示了中国互联网发展的速度。像上午有位分析师也提到，web2.0的出现反映在带宽使用上来是呈指数上涨的，对于我们来说深深的体会到了这个指数上涨是什么意思。到今年夏天我们又突飞猛进的涨了一次，我们用了6个星期又增长了100个G，即使是这样，我们带宽上涨的速度，还依然赶不上我们客户的速度。
(2007-12-02 14:30:14)
许四清：这个特点是非常明显的，因为我们明天给他们服务，发现无论是网络内容的丰富性，还是对网民的吸引力，流量，增长的太快了，另外是日新月异，另外就是今天领先的明天并不一定领先。我们自己的预算是2007年1月-6月再增长100个G，而我在这个过程中体会到肯定要超过这个数。
(2007-12-02 14:31:29)
许四清：我们ChinaCache目的主要是什么特点呢？我觉得跟其它类似的供应商有几点不同。第一点，我们的网络结构经过8年优化和国际上的结构有些不同。这个网络结构可以用最大的可能性满足高可用和高可靠性，像十七大这种关键性的任务对我们的考验我觉得就说明了这一点。
(2007-12-02 14:35:20)
许四清：第二，光有好的网络不行，运营支撑系统同样重要，电信服务运营商就知道，光做网络服务是不行的，运营商的水平往往体现在他的运营管理水平上，不知道有没有运营商的朋友在，我想他们的感触一定很深。第三个就是我们的服务产品非常的多样化，我们现在已经积累了四大类产品，马上就要有第五类产品今年年底就要推出，而且这还在进一步丰富过程中。
(2007-12-02 14:36:32)
许四清：我们的网络结构，我们用自己的私网支撑几层网络，结合我们的DTMB技术，使得我们的网络分不同的层级，把用户的访问请求解析到离用户最近的节点去，而且最近的节点内容分布都是尽量利用私网和公网部分来完成内容分发。除了这个以外我们现在已经支持动态类的服务，比如说交易类的服务。
(2007-12-02 14:36:45)
许四清：刚才提到我们有四大类产品：网页加速、下载加速、流媒体加速，还有我们讲的各种各样的辅助，最近我们还有动态的服务正在测试，效果非常好。
(2007-12-02 14:36:59)
许四清：ChinaCache在中国网络的吞吐量应该是说所有做CDN行业的总和还要大几倍，我们是占整体行业的75%份额。专门从事CDN的技术人员，我们公司也是最集中的。目前我们已经有各种各样的著作权、软件产品登记、发明等等27项，有5项专利正在申请过程中。
(2007-12-02 14:37:17)
许四清：在国际上我们经过多年的服务，已经和国际上最有经验的CDN服务商，像Akamai、Limelight等公司建立了很广泛的合作基础，这也是我们在整个国际范围内提供保障的一个前提。
(2007-12-02 14:38:12)
许四清：我想今天比较简要的介绍了一下CDN，就是内容分发网络，然后跟大家分享了我们所做的工作，就是在正确的时间把正确的内容，用正确的手段推送到正确的地方。
(2007-12-02 14:39:37)
许四清：总结来看，我们感觉CDN这个市场在中国互联网市场里面，它是起步相对慢的市场，目前在国际上，北美我们做过调查，采用CDN服务的大中型客户占客户比例非常大，85%在某种程度上都采用CDN，而在中国做同样的调查，在50%左右，这个比例非常低，所以预示着CDN服务在未来会蓬勃发展，同时看到CDN这个市场的挑战性很大，最重要的是它靠很多网络管理技术、运作水平来提供服务。
(2007-12-02 14:39:56)
许四清：另外一点我认为ChinaCache的强项，我们积累起来的运营、服务经验，坦率的讲是很多代价换回来的，这些能力和经验使得我们为很多关键性领域提供了关键性服务。我们给用户提供最大的价值是什么呢？我们给新兴互联网公司提供的是，我们提供的服务可以节约新兴互联网公司的现金流，可以把自己有限的资金用到他最核心的技术上去。另外一方面，对于成熟大型的互联网公司，我们给他们提供的价值是什么呢？他们可以把涉及基础设施类的，像互联网的内容分发和加速这样的工作完全外包给我们，这样能够使他自己的核心能力集中在构筑核心竞争力上面，而不是分散精力做基础设施上的工作。
(2007-12-02 14:40:41)
许四清：今天早上计算中心的领导也说，成功的企业必须要非常专注，搜索引擎公司掌握CDN技术或者其它技术并不代表你成功，所以我们给大型的急救，给他们的建议是，通过分散他们在基础设施的投入和其它战略上的投入，使他们有更多的精力专注到核心竞争力上。这是我们对CDN的理解，谢谢。
(2007-12-02 14:41:10)
互动提问。
提问：CDN对大企业和小企业提供的服务有没有区别？
(2007-12-02 14:42:23)
许四清：差别还是挺明显的。先只说互联网类的企业吧，今天的话题也是互联网的，像大型企业网络的应用量、访问量也很大，他们对CDN的要求至少有几点。第一，你的能力要够，CDN服务绝不能仅仅体现在某个地点，因为这是靠在物理上在不同地点分布服务器来做到的，如果你的能力不足就解决不了他的问题；第二，规模要大，或者说吞吐量要高，如果你的流量不够它照样会垮；第三，可靠性要靠，你的服务必须是高可用性的。小企业对这些的要求往往会集中在，第一，成本的可控性；其次，在某一专项里面要求比较高，比如是新兴的视频企业，比如说他对视频的码流控制技术要求就比较高。所以大型企业和小型企业主要差别体现在，大型企业要求分布要广、吞吐量要高等方面。客户和市场对我们的推动，使得我们不得不在多项领域里面都要做到最好。
(2007-12-02 14:46:09)
主持人：下面有请蓝芒科技的詹金艳小姐给我们阐述她的理念。
(2007-12-02 14:48:51)
詹金艳：各位新老朋友大家下午好，先介绍一下我自己，我叫詹金艳，来自蓝芒科技，我今天演讲的题目是：蓝芒科技——塑造互联网上的万科。
(2007-12-02 14:49:04)
詹金艳：我父亲曾经问我是做什么工作的，我一直都解释不清楚，而现在跟大家介绍一下。我跟他说，如果说把网站比喻成人的话，人是需要住房子的，我们就是为这些网站提供房子和物业服务的，下面用一些很有趣的漫画跟大家讲一些很有趣的故事，将会有四个方面。
(2007-12-02 14:49:18)
詹金艳：我们看到的第一张，是把互联网房产市场分成了几大类：个人网站、商业网站、政府急救、大、中性企业、小型企业、经营型网络公司。
(2007-12-02 14:55:24)
詹金艳：对大多数的网站来讲，他们要找到经济、合适自己的房子，于是就找到了开发商，然后由开发商为他们介绍了他的土地和周边环境，而我们有最先进的核心竞争力，同时我们的品牌获得了很多VC的亲睐，我们很快就有IPO，我们是一家资本雄厚的公司，你尽管放心。另外我们的促销手段很多，机不可失、失不再来，另外我们还提供了新马泰旅游服务。另外公司成立50周年我们提出大买血促销业务。我们为您提供了这么多服务，你是否考虑一下？他说那就入住吧，在这之后过了一段时间，所有的承诺都变成了空话，没有实现，而我的心真的受伤了，找到物业公司也不行。于是我们变成了房子的努力，通话彻底的复杂破灭。后来终于在演练中得到关于“扯淡”这件事。
(2007-12-02 14:55:44)
詹金艳：上面看了这么多很有趣的漫画，接下来还是先介绍一下我们这家公司，蓝芒科技是成立于1997年，最开始我们是一家工作是，03年正式成立公司运营，在西安、上海设有分公司，我们也是SP的运营商，在97、98年就推出蓝芒论坛，而在2003年正式成立运营后，我们第一个推出的是蓝芒虚拟主机系统，在2004年我们正式涉足IDC运营，在2006年5月我们发布了一个蓝芒CDN管理系统和智能DNS系统。我们提供的服务更多的是为长尾部分的中小型IDC提供这样标准化的系统。在2006年我们还推出了我们的网站备案管理系统，目前我们的业务都是围绕互联网房地产领域开发的一些基础业务软件。
(2007-12-02 14:56:00)
詹金艳：蓝芒然为在整个SP这个领域，其实在座各位同行没有太多烦琐的技术，但大家都知道中国人是最聪明的，再高深的技术也会很快的被复制、被超越，所以单向的技术很难帮助到客户，所以惟有了解客户需要什么，并对服务进行优化和整合，正如今天的主题，我们相信互联网已经进入到了一个金牌服务时代。而蓝芒从诞生哪一天开始就已经有了自己的SaaS模式的服务。
(2007-12-02 14:56:24)
詹金艳：接下来给大家做一个分享。万科地产大家都知道成立于1984年，万科已经成为了中国最受尊敬的企业，并获得了很好的投资回报。接下来大家看到的是万科的服务理念，另外还有万科的服务精神，也就是万科一直提的五步一法。五步是指认识客户、了解客户、帮助客户、理解客户、感动客户，一法则是指以满足客户成功需求为出发点。从而使客户获得，赢得客户的忠诚度。
(2007-12-02 14:56:59)
詹金艳：分析了我们的标杆，接下来再反思互联网的住户真的需要的是什么，请大家看看接下来我们讲的对不对？
(2007-12-02 14:57:15)
詹金艳：其实把买房子跟选择IDC这种增值业务做一个比较的话。其实买房子就跟大家找对象一样的，从初恋开始，帅的、有钱的、有艺术细胞的都接触过，最后你选择的就是舒心、让你幸福的那个，因为选择了什么样的对象就意味着这你选择了什么样的生活。房子是这样，而我觉得IDC增值服务也是这样。如果出现问题我们最关心的是在最短的时间内是否能够有求必应、有问必答。
(2007-12-02 15:00:57)
詹金艳：我们让我们的用户体验通常无阻，当然我们最关心的不是地产商的技术，我们关心的是性价比，并且我们需要商家兑现他每一个承诺，并且有法律的保障，我们要寻找到一家负得起责任的企业。回到蓝芒的SaaS服务模式，通过Internet提供这种软件的模式，厂商将用软件统一部署在自己的服务器上，按照订购的多少和时间长短向厂商支付费用，并且通过互联网获得厂商提供的服务，再也无需对软件进行服务，服务商会全权管理软件和提供软件，也体现离线操作和本地存储。所以蓝芒科一直以来所扮演的角色，从我们诞生哪一天开始我们就为SaaS的转型做了很多铺垫，我们从第三方软件整合到我们的SaaS平台里面来，比如说企业会议的客户关系管理系统，第三方系统等等都会整合到这个平台上来。
(2007-12-02 15:02:03)
互动提问。
提问：立足于IDC服务的同时是否还提供增值服务？
(2007-12-02 15:02:21)
詹金艳：可以看到我们不单纯只是提供IDC服务，因为在最早的时候我们就有很稳定软件客户群体，再转向做IDC增值服务，以及整个一系列围绕客户需求产业链整合我们也在做，所以我们觉得每一个单向的客户并不一定是我们提供的，而是我们对整套资源整合的能力。
(2007-12-02 15:09:23)
提问：IDC在未来的挑战有哪些？
(2007-12-02 15:09:43)
詹金艳：我觉得IDC这个产业我们每年都在讨论它的机遇与挑战，在07年整个IDC面临的共同的挑战就是政策风险，可能对中小型的IDC企业所面临的一个很大的挑战，要么在这个竞争中被淘汰掉，要么被吞并掉，我觉得这是一个蛮大的挑战，但是对于整个市场规范来讲，我觉得对于一个经得起考验的IDC来讲是件好事。
(2007-12-02 15:10:51)
主持人：谢谢詹总，接下来有请爱普信科技CEO林彦頲先生为大家做演讲。
(2007-12-02 15:11:25)
林彦頲：大家好，我是爱普信科技CEO林彦頲。今天上午的互联网大会我们看到互联网的应用主要集中在娱乐，大部分网站都是教你来怎么娱乐、怎么好玩，而今天我跟大家谈论一下互联网其它方面的应用。
(2007-12-02 15:11:54)
林彦頲：目前我们在互联网上能够带来提高工作效率，用于商务方面的工具，可能会用到即时通讯，QQ、MSN它提高了你的工作效率吗？还是相反？因为它仅仅是文字性的交流，对工作的帮助并不是很大。而E-mail则不同，这是基于异步的，是往返的一种通讯模式。实际上作为互联网一种技术工具，作为人类最伟大的发明之一，它具有巨大的商务潜力，而不仅仅是作为博客、播客内容的传播者。
(2007-12-02 15:12:36)
林彦頲： 这里讲一下SaaS的长处和短处。它就是通过在互联网上的环境上，企业不需要安装任何的软件就可以新应用，也就是我们说的先尝后买，然后再决定是否为这个付费。另外软件行业在中国很难盈利的一个公司就是有很多盗版，如果是通讯型软件不久市场就会有很多盗版，但SaaS这种模式完美的避免了盗版模式，因为我们的软件是运营在我们自己的服务器上，而客户只是付一个使用费，所以没有软件代码的分发。另外它的成本很低，不需要你预装这个系统、加带宽、维护，所以成本很低。另外顺应企业的发展，因为现在企业发展很快，前些年的投资到今年可能就过时了，而SaaS现在需要多少就付多少的费用。另外还有部署快，因为你不需要做前期的调研等等工作。另外你可能用XP或者Linux软件，可能过一段时间就让你打补丁，或者付升级费，而SaaS也避免了这种情况，因为你联到SaaS的时候都是最新的，SaaS在后台不断的更新。
(2007-12-02 15:13:00)
林彦頲：有些人说SaaS2000年的时候ASP跟你的模式不是很相近吗？但为什么ASP没有成功，而你SaaS能成功呢？这里我想说的一点是，此一时彼一时。另外就是用户数据安全私密，有些客户对自己的数据安全私密性有这样那样的顾虑。另外是安全稳定的网络服务性能。虽然SaaS有这样的长处和短处，但是它的长处是远大于它的短处的。
(2007-12-02 15:13:32)
林彦頲：下面我具体来谈一下IPMeeting。IPMeeting它是一个非常SaaS的软件，就是说你直接连接到我的网站，www.IPMeeting.com.cn，如果你是注册用户，如果你在上面点击发起会议，在上面就马上可以看到这个页面，实现各种功能。另外还可以加入会议、预约会议。这是对会议历史的一个管理，以前开过什么会，都有什么人参加了，都可以在线的进行管理。
(2007-12-02 15:14:42)
林彦頲：这里是简单展示IPMeeting能够帮企业做些什么。一个是演示电脑中的任何文件和应用程序；第二是在同一平台协同工作、调试代码、编辑文件；第三，共享文件、应用程序、以及整个桌面；第四，远程控制电脑，排除故障。这是客户端的一个简单界面，打开之后就会有这样一个界面，可以缩小也可以放大。
(2007-12-02 15:14:52)
林彦頲：另外我们有很多即时通讯用户，IPMeeting也打开了企业和用户之间的封闭式关系，只要加入到好友里面，你立刻就可以发起会议或者加入会议。
(2007-12-02 15:16:49)
林彦頲：刚才我们谈到的是IPMeeting简单方便完全通过互联网提供服务，下面谈一下IPMeeting怎样避SaaS所短，刚才提到用户在应用对SaaS对自己私密性有一个顾虑。首先IPMeeting有一个会议准入机制，另外IPMeeting不需要你做防火墙的修改，另外在交流过程中并没有把用户文件上传到服务器，所以服务器不会储存你任何的文件，另外我们才能128位的加密。另外对网络的稳定性我们采取了在多个城市，北京、上海设立了我们IDC的节点，这样保证用户连接上来我们会给他选择最优的路径，这样保证不管什么时候上来都保证最优的带宽、网络性能。
(2007-12-02 15:17:22)
林彦頲：IPMeeting能够做什么呢？IPMeeting是我们为中小型企业量身定制的一个网络会议平台，同时也可以实现远程教学、产品演示、研讨会、设计方案讨论、客户支持、远程面试、员工培训、远程设计维护等功能。这是我们几个应用的场景，就是说传统的会议室你必须要到安装设备会议室才能开这个会，而我们这个，你可以在任何地方都联到网络会议的平台，使数据会议，无论身在何处都可以实现。另外这是远程排除故障，这位工程师可能在工作时很累，但他的同事可以在远程帮他完成他的工作，那他就可以睡觉。
(2007-12-02 15:17:46)
林彦頲：让网络会议像E-mail一样普及，让我们的差别像即时通一样方便，谢谢。
(2007-12-02 15:25:07)
互动提问。
提问：为什么在现在发展SaaS？
(2007-12-02 15:26:07)
林彦頲：SaaS这个概念在最近吵的比较凶，但我觉得现在正在做SaaS的时机，目前在美国已经做SaaS很好的纳斯达克上市公司。
(2007-12-02 15:26:33)
主持人：接下来有请263CTO李宏宇先生跟我们交流一下有关邮件的话题。
(2007-12-02 15:27:09)
李宏宇：邮件是互联网上最老的业务，196几年的时间就有邮件，互联网197几年才出现，老树开新花，我们主要讲优秀的企业邮件通信服务，我相信每个人都有自己的邮件吧，平均每天收邮件在50封以上的有没有？大概有一些，我每天收邮件大概在100封左右。
(2007-12-02 15:27:35)
李宏宇：先说一下263在邮件方面的战略定位，263从98年开始提供电子邮件服务，可能在座各位都用过，而2003年时候263针对于邮件做了一些变更，专注于邮件服务本身，为渴望使用高品质邮件的用户提供可信赖的专业服务，说白了你得为高质量的服务掏钱，所以我们从03-07年邮件业务增长率在70%左右，非常迅猛。
(2007-12-02 15:27:55)
李宏宇：从05、06年的对比来看，使用企业邮箱从67%增长到75%，这里面有两类，一类是自建的邮箱，另外是把企业邮箱外包给专门的外包服务商，所以我们看到了企业邮箱在逐渐增长。从06年邮件运营商收入市场份额来看，263整体排名是第一的。
(2007-12-02 15:28:08)
李宏宇：虽然说企业邮局本身的外包服务发展的非常迅猛，但是我们今年做了一个调查，调查结果发现，中国很多大企业，70%的大公司使用的是自建的邮箱服务器。而263站到了20%，剩下的有10%，我们认为这70%用户还是我们潜在的客户。经过调查发现这70%的用户有很大的两个烦恼。第一，海外邮件的互联互通的问题，我发给对方的邮件希望对方及时看到，而对方发给我的邮件，我希望及时看到。有大部分海外用户都希望自己的邮件能够及时收的到，为什么？因为他们企业的很多业务是通过邮件来走。第二，垃圾邮件肆虐。
(2007-12-02 15:28:37)
李宏宇：下面介绍一下263针对这块自建邮箱服务器企业的服务。海外通信问题，第一，国际出口跳数太多等国际问题，导致邮件的不通。第二，反垃圾邮件技术导致很多邮件被拒收。另外还有一些国际出口本身的问题。还有一些DNS同步等问题，中国的DNS跟国外的DNS很多时候不同步。
(2007-12-02 15:28:46)
李宏宇：263提供了全球畅邮服务。第一263在海外建立有国外收件MX服务器，我们先投放到国外的服务器上，然后通过对接技术反馈到中国的服务器，从国外发往国内也是这样的。这里面设计到四大核心技术保障海外畅通，第一邮件通道加密传输技术；第二，邮件队列控制和迁移技术，大家刚才看到了，如果投递邮件失败了，那就要混其它方式投递，这个技术必须要非常好的掌握好；第三，智能DNS技术；最后一个是邮件底层数据包控制技术。
(2007-12-02 15:31:34)
李宏宇：所以说我们目前针对企业自建邮局的用户来说，他选择263全球畅邮服务，就能使自己的邮件全球投递更加畅通。比如说在青岛的海信电器，他们跟欧盟联系非常紧密，他们目前使用我们的服务，他们说如果以前百分之百的邮件投递失败的话，那现在可以降低到2%。
(2007-12-02 15:31:49)
李宏宇：下面介绍一下263对自建邮局企业提供的反垃圾服务，我们看到垃圾邮件的形式多种多样，还有很花哨的图片。从统计来看，从年初到今年终图片类的垃圾邮件非常非常泛滥，特别是PDF的。下面介绍一下263针对图片类垃圾邮件的解决方案，因为这类垃圾邮件通常都比较难解决。因为经过多次发送过来的邮件，就会形成一个特征，那么263就可以对这个规律进行判断。第一张图是原图，第二张是经过灰度调整的图片，我们根本这些图片会进行对比，使识别图片的可用性达到90%几。那么效果怎么样呢？我们说使感受度小于5%，根据中国网民平均垃圾邮件感受度为61.99%，那么263用户平均每周收倒垃圾邮件是少于2封的。另外误判率小雨30.01%，另外阻挡率大于99%。
(2007-12-02 15:34:47)
李宏宇：对于管理员来说，第一可以直接配置这个使用，不需要购买硬件和软件，另外自动享受反垃圾技术的提升成果，比如说我们采用新的措施之后，每个企业都会自动用到这个服务。263立志于为中国的企业提供绿色、安全、畅通的邮件通信服务，谢谢大家。
(2007-12-02 15:35:07)
互动提问。
提问：您指的误判率概念是垃圾邮件和正常邮件之间的什么误判？
(2007-12-02 15:35:27)
李宏宇：是指把正常邮件误判成垃圾邮件。
(2007-12-02 15:36:05)
提问：坦率的说我应用263的邮箱，在过去一年里面我的误判率大概每周两次，我甚至发给我们行业某个主管部门的邮箱，由于前面出现标题是“关于”某某两个字，然后就发不过去，然后有一天我把“关于”两个字就可以发过去，我想问一下是不是把这个定为垃圾邮件的标准？误判率方面，能不能把应有的价值还给我们？我希望企业邮局给我们提供的服务是，已经被查出是垃圾邮件来源在哪里，然后把真正的信息交还给我们。
(2007-12-02 15:38:03)
李宏宇：我们对这方面下的工夫最多，反垃圾邮件关于误判率有几个技术，一个是关键字技术，这种技术我们已经放弃了。263提供了很多选项，第一，一个企业正常邮件的收发，往往是收发比较密集，这样情况下管理员可以把对方的域名加入到域的信用列表里面，这样所有的合作伙伴给你预发信的时候永远不会被误判，这一点来说对企业来说是非常非常重要的。第二，针对的用户也不一样，我个人可以设定信用一个链接。第三，只要你收到这封邮件，系统就会被认为这是正常的邮件。第四，如果放到了被放到垃圾邮件里面的邮件，你通常是看不见了，但在263上会给你一个提示，你可以察看被看成是垃圾邮件的邮件。
(2007-12-02 15:41:11)
主持人：下面是对话环节，今天我们有请请到了《通信世界》总编辑杨海峰先生作为对话环节的主持人，下面有请ChinaCache许四清；蓝芒科技COO詹金艳；爱普信科技CEO林彦頲；263CTO李宏宇。
(2007-12-02 15:42:28)
杨海峰：有人问到我，今天为什么有这个兴趣在这里主持呢？简单说一下《通信世界》，《通信世界》和《计算机世界》一样，我是《通信世界》周刊的总编辑杨海峰，我们都是聚焦通信行业的媒体，为什么我就我这个关注话题做主持呢？因为我是跟各位所从事的业务息息相关的，比如说263，我可以说是263最到的付费用户之一，而现在我们公司也有自己的邮箱服务器。从我个人而言，各位公司的业务实际上跟我息息相关的，这也是我做这次对话主持人的原因。
(2007-12-02 15:44:21)
杨海峰：同样在座各位都是从事互联网业务的，那么大家可以对比一下你的业务跟这几家公司的业务有什么区别，在互联网细分市场中占有什么样的位置。
(2007-12-02 15:47:50)
杨海峰：首先我会从主持人的角度谈一些话题，然后网友的问题我也会代问。首先我对每个公司提一个小的问题，首先我以263为开题，因为我本身是263的付费用户，包括我现在也有一个困惑，就是我们做自己的企业邮局，因为我每天也会收到太多的垃圾邮件，能不能给我们建议小100号人的企业，在自建邮局和使用263的邮局过程中，在成本、服务上面解释一下，让用户更加放心的用自己的邮箱服务器。
(2007-12-02 15:48:03)
李宏宇：我们毫无疑问会推荐263的企业邮局，因为我们的用户也是非常非常多的。我刚才也提到，到底成本怎么核算？邮件跟手机不一样，中国移动只要跟中国的另外5家运营商互通就可以了，邮件不一样，全球上有几十万个邮件服务器，所以这个靠外包是最好的选择。
(2007-12-02 15:56:57)
杨海峰：我自己也有自己的一家的小网站，我做通信行业媒体，我注意到运营商对IDC的重视，这几年很多IDC也纷纷转型，蓝芒已经做了这么多年，怎么应对对运营商进入这个领域的冲击？
(2007-12-02 15:57:08)
詹金艳：其实这个问题说的非常深入人心，尤其是深入我们做IDC人的心，确实这几年整个用户市场深度的挖掘对我们确实有一些冲击，很多IDC也纷纷转型，包括我们看以前IDC已经转型做虚拟主机了，也有开始放弃IDC的了，而为什么我们蓝芒科技要坚持呢？因为从我们的历程看，我们会越来越好，因为蓝芒有自己品牌的服务，从最开始蓝芒开始做虚拟主机管理系统的时候，因为我们当时进入IDC这个市场的时候也是比较乐观的状况，那时我们跟运营商合作，我们拿到的利润也很优厚，而在这个阶段我们认为我们也比较的完成了IDC的业务。IDC必须要实现自己规模经济的效益化，如果你没有规模的话就没有盈利而言，那么你必须要有真正的用户，才能真正赢得客户和市场，其实我们也不只是完全做长尾这部分业务的合作，在投入方面我们跟国内很大的SP公司达成了很大的关系。
(2007-12-02 15:57:21)
杨海峰：思科、阿娃亚这些公司，对SMB市场的关注度越来越高，甚至像IBM对未来的SMB系统都是免费提供的，我不知道您是怎么来应对的？
(2007-12-02 15:57:35)
林彦頲：IPMeeting并不是纯提供IP视频或者语音服务的厂商，我们做的跟这些厂商是不一样的，第一需要硬件，他们需要的是传视频的头像，而我们调研发现视频头像跟你的业务相关性微乎其微，而实际上真正需要的是要看到你画的图纸啊、做的文字、资料的详细分析等等，所以说你说的思科也好、国际的厂商也好，他们走的都是高端的路，就是通过卖他的硬件为主，因为他的强项也在那里，而软件你提到思科等厂商都没有这方面的技术，我想他们如果要介入的话，首先要介入的也是世界500强这种高端路线。但如果我们回头看一下IT行业发展，一句话，永远是低端干掉高端的，从Intel的路、微软的路，因为从小型机一路作过来，你看到的是永远是低端产品取代高端产品。
(2007-12-02 15:59:25)
杨海峰：在座的有没有跟这三位的业务重合的，可不可以共享一下呢？
(2007-12-02 16:01:17)
提问：你们跟神码有合作吗？
(2007-12-02 16:01:28)
林彦頲：对，神码是开通一个平台，他们做的服务是建立一个平台，上面的软件是由我们提供，神码搭建这样一个平台，由各种软件厂商提供软件服务在上面跑，是这样一个关系。
(2007-12-02 16:01:33)
提问：能分析一下IPMeeting和webex、live meeting对比的优势吗？
(2007-12-02 16:01:48)
林彦頲：IPMeeting也是微软收购的另外一家公司做的，他们做的跟我们在功能上是有很大相同性的，但是我们首先定位是中国的中小企业，而另外几个的服务我想中国的中小企业是承担不了的，因为他们的定位是从美国的角度来定位的。在美国webex应该是在做网络视频会议厂商中排名第一的。在中国我们知道他并没有在中国开展起这个业务，但如果成功起来也会按美国的路线去走，因为在中国的互联网企业真正感觉在中小企业做成功的应该说很少。
(2007-12-02 16:01:58)
杨海峰：三位都是互联网专项技术、服务的提供商，大家经常说保持自己的主业常青，但现在看来光保持自己的主业还是比较困难的，那么怎样在保持自己主业的创新服务之上，来延伸自己其它副业的服务呢？请三位谈谈。
(2007-12-02 16:03:14)
李宏宇：我先说吧，因为263毕竟做运营类的服务。我觉得每个企业有每个企业的特点，263 03年的时候改成网络通信，所以我们只做跟网络通信服务有关的业务，电子邮件我们认为是通信类服务，另外是针对某一个细分市场，我们觉得先根植于这个，先把这个做大了，再考虑其它业务的发展。
(2007-12-02 16:03:20)
林彦頲：我们目前从业人员还是以软件为主，因为我们这些人做了10几年的数据通信和操作系统方面的工作，所以网络会议将是我们的主营业务。
(2007-12-02 16:03:43)
詹金艳：其实我一直特别赞同一句话，就是说用所有的精力做好一件事。但是蓝芒在这么多年的发展历程中，最初可能是软件开发商，后来是ASP服务提供商，然后又往SaaS上转，我也同时很赞成整个行业要细分，在自己细分的领域做好那一块。但另外一点要在适合商业环境做合适的事。如果说我们只做IDC的话，那已经和现在的IDC一样离开这个行业了。我们是想通过自己对领域亲自的摸索，提供对用户有好处的服务，而如果我们觉得业务规模足够大的时候，我们会把业务拆分成两块，而我们现在的业务跟过去的业务相辅相成，因为软件我们有了IDC，因为IDC我们有了CDN，因为CDN包括所有的整合今天我们有了SaaS，谢谢。
(2007-12-02 16:08:49)
杨海峰：几位业务跟我的业务息息相关，我们做一个假设，不要说小公司，我们面向一个大公司，马云的阿里巴巴是在今年最火爆的公司，我记得他每年的演讲都说自己不懂技术，那么三位都是技术的代表，那么你们如何面向阿里巴巴提供自己的技术？
(2007-12-02 16:09:14)
詹金艳：阿里巴巴是我们的偶像，也是所有互联网人的偶像，因为他创造了很多奇迹。首先阿里巴巴需要在全国寻找IDC的布点，当然有些点是跟运营商之间有合作的基础，他可能自己会去运营、布局，在很多地方可能我们有自己的服务优势，有我们驻点服务的地方可能就跟他做我们资源非常有优势IDC方面的整合；另外大家知道电子商务是实时性、互动性非常强的领域，所以它的数据需要最快速的同步；接下来就是CDN的领域，我们先会给你针对一个点提供一个解决方案，然后针对某一个区做整个用户体现的改善。另外我觉得阿里巴巴目前对数据的安全性也非常重要，如果说不小心导致店铺的宝贝没有了也是很可怕的，所以针对这块也是我们做的很大的一个方向。
(2007-12-02 16:09:27)
李宏宇：阿里巴巴已经是我们的客户，阿里巴巴有几十万263的客户，包括其他的服务。
(2007-12-02 16:09:39)
杨海峰：阿里巴巴每年给你们贡献多少呢？（笑）
(2007-12-02 16:09:46)
李宏宇：这个不能说。
(2007-12-02 16:09:54)
林彦頲：我了解到阿里巴巴也做第三方即时通讯的服务，这是我们合作的一个通道。另外在网络窗口方面，如果有了IPMeeting完全可以不需要用户通过打电话告诉他发生了什么时候，而完全可以通过IPMeeting告诉我这边有什么问题，然后阿里巴巴就可以实时帮助他远程解决问题。
(2007-12-02 16:10:53)
提问：根据您提到这个，但有一个问题，您有没有如果想联系的人没有上线的情况呢？
(2007-12-02 16:11:04)
林彦頲：只要你注册了，我们的免费版本限制5个人，而我们的付费版本是没有限制的。
(2007-12-02 16:11:15)
杨海峰：网友有一个问题，如何提高用户的粘稠度和口碑？
(2007-12-02 16:11:21)
李宏宇：邮件业务是基础性业务，我们目前的用户流失率和后续用户是7：93。流失的7%用户有的是因为企业没有了，而93%的后续用户就说明了我们今天的能力。
(2007-12-02 16:14:22)

詹金艳：现在中国有这么多家做IDC的企业，那为什么有的能够做的越来越大，而有的企业在一次次战斗中消亡呢？刚才我的演讲中为大家介绍提到，我们为客户提供7×24×365天的服务，我觉得对每一个用户来讲，停3、5分钟断网的事件是不可想象的，更不要说网站一天两天打不开，这样网站站长冲过来把我们杀了都有可能。所以我们一直有一个服务叫有问必答的系统，有24小时轮班值班，在机房当地都有我们的人在现场，有这样的环节相扣，如果你是我们的客户我们会给你提供一个帐号和密码，如果你提出问题，我们的人员马上就会予以回答。但我们发现这其中有80%不是IDC所要解答的问题，而我们也要帮助他们解答，可是我们没有办法，我们不会出现说对不起这不是跟我们IDC相关的问题。
(2007-12-02 16:14:31)
林彦頲：美国福特的创始人说过一句话，服务是一切生意的基石。我们做SaaS软件运营服务，其实我们最终的核心还是服务，而这种服务是不间断、稳定的、可预见性的，所以在这方面对网络的优化、网络的运营、服务器节点等等方面都要继续花大力气保证用户畅通无阻的应用我们的系统。
(2007-12-02 16:15:15)
杨海峰：最近我跟我们很多电信的企业，无论是业务集成商还是服务提供商都在谈，借助明年奥运的大势的力发展我们自己的企业，在座三位，怎样借助奥运的东风，跟我们互联网有一个很大的关系的是，前几天有一个奥运门票的销售门户，瘫痪了很多天的事件大家都了解到了。那么能不能谈一谈怎么借助这个东风？
(2007-12-02 16:16:39)
林彦頲：确实是这样，我们可以想象在08年奥运会，8月前后或者一年的时间，我们会想象到当时的交通会非常繁忙，也有可能上班的时候公司人员去看奥运了，那么这时候我们的系统就可以帮助你，不需要通过交通到你的地点开会，在任何地点都可以开会、办公。
(2007-12-02 16:18:09)
詹金艳：对于我们做IDC来讲，奥运的赛事转播、新闻报道等等的需求都是大的，我们的IDC业务就会增长，需求是显而易见的。那怎么服务好是最关键的，首先与奥运相关项目的合作应该是规范的，我相信作为奥运项目来讲并不会选择一家没有安全感的厂商去做，那我们公司做了很多这方面的工作，做了很多方面的认证工作。CDN技术我们也在不断完善当中，也希望在明年奥运会到来的时候贡献我们自己的一份力量。
(2007-12-02 16:18:38)
李宏宇：我们跟奥运会虽然没有直接的联系，但是我们为给奥运会提供服务的企业提供服务，比如说德清源，我们就为德清源提供服务，我们为他们提供更好的服务，然后使他更好的为奥运服务。
(2007-12-02 16:18:47)
杨海峰：谢谢三位，最后再次感谢三位，谢谢大家。
(2007-12-02 16:19:09)
主持人：谢谢杨海峰，谢谢各位老总，到现在本论坛就到此结束了，谢谢各位嘉宾，我们明年再见。