我演讲的题目是网络营销的新时代。我刚才听了业界同仁的一些演讲,他们分别从不同的营销手段、工具、想法来介绍他们对营销的理解。赛我网是互联网的网站,主要是以个人主页为主的网络服务。我们是如何来看待、真正进行我们的网络营销呢?这是我来和大家分享的一些看法。
目前Web2.0的时代大家都在谈的是病毒式的营销方式,原因是这种营销方式给别人的感觉,这是一个速度比较快,自主进行扩展的营销方式。包括从企业家到风险投资商,包括用户、所有行业内部人大家都在追求的是病毒式营销的结果。产生这种相应的结果有两种最主要的趋势,一是流氓软件,这种软件可以达到的效果速度比较快,覆盖面比较广,结果是用户体验非常差,给用户带来很不好的感受。二是口碑营销的效果。目前从赛我网的发展来讲,我们推崇的是口碑营销的概念,我们也愿意抵制流氓软件的发展。
我们认为网络营销是在网民中间产生的连锁反应,这种反应主要是靠口碑进行传播的。因为我相信很多业界同仁讲如何通过营销的工具,包括利用相应现有的渠道和媒体来触及到自己的潜在的能力,这不是我们这样一个企业值得跟大家更多分享的话题。营销当中最主要的部分是在于自己服务的差异化和你给用户提供了真正的核心价值。当差异化和核心价值达到相应的程度的时候,你再利用已有的相应的渠道和工具,所产生出来的价值是会更大。所以我们把真正的网络营销概念更多的体现在服务和产品当中,这是我们认为在做网络营销当中的最重要的一点,也是我们跟其它相应的同仁侧重点不太一样的地方。
韩国赛我网是在99年在韩国成立的,是韩国目前最大的网络社区,目前超过了1500万的使用用户,在中国这个数字不算什么,韩国总共人口五千多万,互联网人口2000到2500万,基本上80%到90%的用户都在使用。其中有一个统计,90%的20到29岁的韩国人都在使用韩国赛我网服务,所创造的经济的价值每天的收入是20万美金,这个数字是2005年的数字。
我们服务当中最主要的概念是什么呢?CY在韩语中是关系,增进人与人之间的关系,这种价值的产生会带来网络上面的一些用户自主的口碑传播的效果。
很多相应的服务都有自己给用户创造不同的核心价值,利用这些相应的价值可以产生一系列的相应的结果,并且有一些自身价值不太充分的地方,他们采用一定刺激性的内容来帮助他们做营销。比如说一些刺激性的文字、图片,但是我们认为我们追求的是健康和时尚以及娱乐和友好核心文化,在这种核心文化上我们寻找的是一种载体,这种载体是现在的实名制。实名具有这样一种特点,一旦使用了实名注册,并且把你的信息真正发布到网上的时候,还是一种娱乐和友好的文化存在,这种文化的存在会产生直接的健康的结果。 这种结果会带来一系列的网络传统的效果,当然它比刺激性的内容传播的效果会慢一些,但是这是比较持久化,而且是比较具有延续性、长期效果的网络营销的效果。
这是我们网站大众的一些主力,还有一些用户的真实的个人照片,他们会展示他们生活中的真正的情况,能够让用户感觉很有意思,能够让自己的主页变得更好看好玩的一些东西。根据用户的使用我们会给他们无微不至的关心。
我们给用户做一个“迷你小窝”,我们满足了用户一对一的交流,也满足了团体化的交流,我们也创造了商业化的企业的小窝,还有无线增值服务。
简单的说,迷你小窝就是个人展示的空间,你可以自己搭建梦想当中的地方,还有一部分是相册,我们的服务主要是以相册为主的服务。大家也知道博客需要很多人写很多的文章,从最近一段时间,数码相机、可拍照的手机,以及网络的摄像头这些东西都为用户更方便的拍摄自己的照片提供了一些硬件的支持,照片实际上是对个人的要求比写文字要更低一些,所以我们认为照片对用户来讲是更容易接受的一种方式。
部落是人和人进行交流的服务。介绍一下“品牌小窝”,品牌小窝是面对企业来进行服务的,我们是一种关系网络,是通过人和人的口碑建立起来的社区和个人化、个性化的服务,这种口碑建立的这样的人际关系,如果其他的企业可以借用我们已经创造的,已经形成的口碑关系,搭载他们的品牌来创造价值,这种价值是非常大的,这种价值的产生比各种互联网产生的结果更好,因为它是人和人相互推荐使用的结果,而不是企业和人之间的交通,它搭载了人和人之间的关系。 品牌小窝的核心价值是品牌式的核心效果,很多人可以跟你讲我是传播了多少人,一旦进入了人际关系之后,就很难统计到底传播了多少人,因为这种传播是呈几何扩撒式的效果存在。
目前,我们也有一些合作的公司,这些相应的公司在我们营销的案例当中也取得了比较好的结果。
移动赛我是我们网站手机的服务,这可能跟移动增值服务有一些混淆,现在很多SP在做一些博客之后用这种无线的增值服务来盈利,这是商业模式。目前对我们网站来讲,这只是为用户提供一种服务而已,现阶段而言它并不是我们收入的主要来源,主要是给用户更好的服务。
从营销的角度讲,我们来看待中国的现状是什么样子?我们认为中国的现状具有地域比较广阔,网民差异比较大,认知程度不一样,所以我们提出了真实的实名制的文化,这跟长期存在的网络的虚拟文化有一定的冲突。在这样情况下我们希望通过我们的服务不断加强和加深,给用户提供真实化服务所带来的核心价值来克服用户对于网站虚拟、网站真实之间所产生的冲击,让他们切实感受到这种真实的网站文化是有价值的。
主要的用户特点是这样的,我们是19到24岁的时尚人群为主,占目前总人数的52%。我们主要的目标群体是高校,以及我们也有我们的重点城市,比如北京、上海、广州。这些是我们所做的一些相应的活动,这些相应的活动我们的看法是通过这些相应的活动来真正接触他们,了解他们,让他们看到赛我真正的服务是什么样的,让他们切身体会到我们的价值,通过这种传播让他们看到我们可持续、健康的发展。
我们认为我们的营销方式当中,对比病毒式营销和赛我式的营销一些不同,病毒式营销大家都清楚,主要讲一下我们现在的情况,包括航空赛我也一样,他没有采用一些高压政策的方式,他所采用的方式很简单,就是我真实地为用户创造价值,通过消费者真正的体验来达到相应的结果。
目前赛我已经开始了全球化的战略,赛我是韩国的服务,目前在日本、美国、欧洲的一些国家已经开始了相应的本地化的服务。 |