绿波碧草，玻璃房子，美式风格的园区，位于上地西路6号的联想北京研发中心，院落最深处的建筑里，有一个团队，为联想集团赢得了无数设计大奖。如果面积可以衡量地位，4000多平方米的创新设计中心，在北研几乎占领了整个D座。作为中国最早尝到设计“甜头”的IT企业，设计对于联想不仅是产品外观的改变，更为企业竞争力创造了价值。

在联想创新设计中心一个色彩斑斓的房间里，本报执行总编辑孙定与联想集团副总裁姚映佳进行了一场别开生面的对话。

用心研究用户

孙定: IT产品一直以技术为主导，而近几年，越来越强调设计的概念。在本报“中国IT设计”大型选题采访中，我们发现，很多企业对设计的概念并不清楚。作为联想的第一位设计师，你如何解读“IT设计”？

姚映佳: 大而言之，设计是关乎企业竞争力和国家竞争力的大事。是设计让意大利文化在文艺复兴中得到再一次传播和影响；也是设计让日韩企业摆脱了欧美的影响。我们一直提倡从中国制造转向中国创造，技术创新与设计创新并重。如果品牌想要飞翔，文化是风，设计就是风中的翅膀。

小而言之，设计是创造和解决问题的过程。一个有设计力量的企业，能获得产品、市场、品牌等因素之外的又一次生命力。尤其在缺乏核心技术的前提下，设计是一条捷径。在中国制造转向中国创造的过程中，设计对于中国大多数企业都有非常重要的支撑作用。设计不是一个简单的艺术行为，谁掌握了文化和生活方式的主导权，谁就掌握了市场和用户。

孙定: 中国有悠久的文化，中国企业有强大的制造能力，而在设计方面，我们与国外企业的差距究竟来自于哪里？如何才能不跟在别人后面，设计生产出与众不同的产品？

姚映佳: 在产品创新中有两个驱动引擎，技术和用户需求。当我们一路紧追性能至上的技术引擎的时候，国外企业却已经开始琢磨用户的喜好了。显然，并非好的技术方案都是好的产品；先进的技术固然重要，更重要的是如何把技术变成价值，这个价值是用户愿意付出的一种成本。

孙定: 你说的很对。我们也看到，国外的设计主流是基于用户需求。在产品外观、功能设计和用户研究构成的金字塔中，用户研究是塔底最坚实的基础。但是在中国，却呈现着“倒金字塔”状态。你对此怎么看？

姚映佳: 以设计为中心，实际上说的就是以用户为中心。从如何让用户通过使用我们的产品获得乐趣、建立新的生活方式、提高工作效率和愉悦性的工作模式入手，才会带来更多的商机。

在联想，有专门的团队研究用户需求，我们会把用户请到设计中心的一个房间，他们可以随便使用里边的联想产品。我们团队会在透明玻璃墙后面或通过摄像头观察，记录产品从被打开到被使用的每一个细节，用以完善接下来的方案。

孙定: 如你所说，用户需求和技术驱动两者必不可少，而设计是连接技术和市场的桥梁。那么，在联想，设计是如何将技术驱动和需求驱动两个引擎连在一起的？

姚映佳: 我们一直想把这两个引擎变成同一个方向，因为如果把握不好，二者会相互抵消能量。如今，我们部门每年会把15%～20%的资源用做前瞻性项目。以前，前瞻性项目自主立项的比例很高，约占60%～70%；现在则是联合项目占到60%～70%。我们正是通过协同和部门间有效的互动，把技术驱动、需求驱动两个引擎变成同一个方向。