金建中对话曲敬东：三星要解“中国结”

采访手记：

体验“中国三星”

威海火炬高技术产业开发区有一条三星路，担负全球90%业务的三星电子（山东）数码打印机有限公司就位于这里。采访完曲敬东的第二天，记者就坐上了从北京到威海的飞机，体验“中国三星”。

在三星，全程接待记者的是副总经理赵国栋，他是公司里职务最高的中国人。在生产线、实验室，记者也看到很多中国高管活跃的身影。在这个有着994名员工的企业，11名来自韩国的高管们都说着流利的中文，为了扎根中国，他们特地去语言学院进修中文，他们也和山东人一样豪爽，好酒量，对中国礼仪文化了如指掌。

这就是曲敬东在对话中提到的“中国三星”，而不是“三星中国”。

正如曲敬东在对话中所说的，本地化策略是三星B2B业务能够得以施展拳脚的基石，这也是三星决心在中国建立“第二个三星”的前提。但是，B2B市场是比消费业务更“中国化”的领域，中国本土企业了解中国行业客户尚且花费了很多的时间和精力，外来的和尚就会念经吗？

纵观IBM、惠普和Dell的中国商用市场策略，从客户产品定制到柔性生产线，再到高效的运作，无不是基于客户流程的重新设计。对于三星来说，除了品牌、技术和本地化的支持，更为关键的是更深入地了解行业用户，并将新架构环环相扣地落到实处，毕竟，战略不能成为空中楼阁。（文/何源）