
采访手记:11月23日,中国领先的数字传媒集团——随锐科技集团公司(Communicatte)董事长兼CEO舒骋先生接受了计算机世界网记者的采访,当我们走入舒骋先生的办公室时,发现办公室的大落地窗前堆放着各种球拍、登山包、野营和户外用具等体育用品,记者心中暗想,今天被访者必定是一位十足的体育、户外运动爱好者。当谈话结束时,记者才搞清楚这些东西的来龙去脉,原来所有的体育用品全都是舒骋先生从网上买来的,唯一的目的就是要用自己切身的感受,来检验所出售体育用品的这些电子商务网站是否真能够真正做到“货真价实”、“客户优先”。 这种“身体力行”的体验举措并非每位公司的总裁都能想到和做到。
“我不仅仅是数字传媒与互联网的从业者,同时也是一个网民,不仅要站在一家数字传媒公司CEO的战略高度上来谋划我们公司自己的布局,还更需要以实际的行动来满足我们的每一位用户需求。我们的用户涵盖了互联网网民、无线网用户(含手机用户)、电视观众(含互动电视用户)3大人群。只有满足了我们的受众用户需求,我们才能够在上游厂商客户那里更有发言权,因为我们深入调查了市场和用户需求。” 舒骋先生一开始便如此说道。
作为一名在互联网行业蛰伏了九年的资深从业者, 舒骋先生经历了中国第一代互联网兴衰沉浮,最后他用三句话总结了在互联网行业取得成功的密钥:把握住用户的需求、做团队有把握的事、速度与质量并行。
在互联网行业和数字传媒领域,新潮概念不断涌现,在人们前赴后继踏上风口浪尖的06和07年,舒骋先生却老老实实地做起了三个貌似传统类别的垂直门户网站:数字生活互动门户——发掘网(www.itdigger.com)、信息化门户——搜讯网(www.weaseek.com)、中国大众体育门户网站——众体网(www.sport366.com),并且居然在短时间内使用成熟的整合市场营销(IMC)手法,赢得不小的市场占有率和商业营收与利润。有人说互联网是个“喜新厌旧”的圈子,这导致很多身先试法的先驱者轰轰烈烈的“死去”。舒骋先生说:“我更期望踏踏实实地做事,只有“先跪着活才有机会站着跑”,千里之行始于足下,美好的蓝图不是用来陶醉的,而是必须可以拿来变为现实的。互联网、数字传媒的概念再好,也要用商业模式和生存状况来检验!”
今天,在垂直门户林立的中国互联网行业,能实现很好的赢利并非易事,随锐公司(Communicatte)的发展速度和赢利速度让人匪夷所思,用他们的话说是“用了1年时间走完了别人7-11年走完的路”。其实在简单的表象背后,往往蕴藏着不简单的内涵,简单的表象只是战略性布局载体的一部分,其实随锐公司(Communicatte)真正做的事情是“基于数字传媒平台上的整合营销、互动营销”,实现“分众、精准、互动”的数字传媒产业链,这也是它的核心竞争力。而互联网只是其清晰战略布局的一个支撑点罢了。
下面请跟着我们的访谈,来深入解读随锐公司CEO舒骋先生是如何把整合营销服务(Integrated Marketing Communications, 简称IMC)的概念融入到互联网,融入数字传媒的。
以下是舒骋的精彩观点:
1. 什么是数字传媒(eMedia)呢?简单的说,数字传媒就是“数字化载体+互动的内容”。数字传媒(eMedia),就是一种利用互联网、无线网、IPTV电视网、移动广播电视网等这些数字化的平台做为载体,实现简单、稳健的内容提供、互动服务的媒体方式。数字传媒(eMedia)的成功核心要素是,分众、精准和互动。这是其持续发展的生命力所在。
2. 我们只从我们认为具有优势的位置先着手,必须做到精准,只有这样,才能把垂直互联网门户、无线互动平台等数字传媒载体与整合营销服务相结合。这样,我们才能够精准了解下游用户的需求,为上游客户提供更有效的市场策划与执行方案。我们不能简单去卖广告平台,这样我们的优势无法突出,我们要深入到客户的营销计划当中去,协助客户去做互动营销,从而为我们的数字传媒用户提供更实用的服务。
3.什么是整合营销传播(IMC)? 整合营销传播英文为:Integrated Marketing Communications,简称:IMC。整合营销传播(IMC)的核心思想是,将与企业中进行市场营销(Marketing)所有关的一切传播活动进行“一元化”。
一方面,整合营销传播(IMC)把广告、公关、CI、直销、渠道、促销、包装、活动策划执行、市场研究、客户反馈、客服呼入呼出互动等一切传播活动都涵盖到营销行动(Marketing Execution)的范围之内;另一方面, 则使企业能够将清晰、统一的传播资讯传达给受众人群和消费者。整合营销传播(IMC)要求用一个声音说话("Speak With One Voice").它的核心就是营销传播的一元化策略。这个过程中,实现“人群分众、需求精准、沟通互动”最为关键。
4. 如果你每隔一个月上我们的网站来看看,就会发现我们朝着数字传媒布局的目标更近了一步。
5. 进入什么新领域,例如娱乐、体育、垂直电子商务?我们很慎重,高度重视团队亲自去调研的力量。现在我们做一个就要“精”一个,而不是先大而全,再先做深做精,我们切入一个领域,要做到专而精,继而今后的大而全布局才会更有价值。
6. 创业者不要以为“跪着活”就很丢脸,只有“先跪着活才能站着跑”。对于创业性公司而言,活下去比什么都重要。凡是经历过web1.0这个浪潮的人都很清楚地知道,无论玩什么样的新概念,无论烧多少钱,如果没有良好商业市场的支撑和实在商业需求,而公司最后活不下来,最后一切都是没有用的。这个过程不仅会烧掉投资者和我们创业者自己的钱,而且还烧掉了我们创业团队的青春。
7. 客户是指上游厂商,用户是指下游的大容量终端客户。直到今天,我仍然坚持认为:满足上游厂商客户需求的基础,是对下游网民、电视观众及无线网络用户(含手机用户)需求的精准把握和充分满足。从实际出发,满足他们某一方面的实际需求;满足用户某一方面的实际需求,才会对于厂商客户产生价值。
8. 我们不再是使用简单的产品说教方式,而是用能够帮助企业客户解决问题的方式,他们的客户可以在我们的网站上直接下订单,我们甚至通过反馈到客户的销售机会和最后的订单成功率,来收取互动营销费用。因为这样才能证明我们自己的实力。
