在里面，他们最大的核心不同就是关于用户体验，他们在做这个事情的过程中，充分的考虑用户和软件硬件的交互过程和体验方式。倘若说你们仔细去观看一下最近几年成功的软件和互联网，一般来讲，他们很大的区别就是使用用户体验来区别其他的传统网站。

问题是在传统的计算机世界里，其实在一开始，计算机的使用都是很困难很复杂的，我们人和机器的交互方式有很大的不同，我们想要有一个照片的共享网站，能够在上面上载图片，能够打印数码照片，送到朋友那里去。

真正去创造这个软件的程序员来说，他们描述的机器和语言都是非常低层次的，他们要去描述人真正的感觉，这个差距会非常非常大。

第一个方法就是从用户的角度思索，你在做软件开发的技术、功能和流程，所谓这些围绕软件开发过程中，不应该以技术为核心，这是我们说的市场的区别，我们应该理解和听取客户的需求，然后根据客户进行反馈和调整。

如果说今天的会议大家一定要记住两句话，就是这两句话，一个是不能让整个系统内部交互设计进行主导，第二是不能让客户和系统之间的交互来进行主导。

在我们作为最终用户来说，您的母亲或者您家里的长辈，他们在做技术当中，他们不知道什么叫做面向对象，他们有一个电脑能开机，有一个手机，有一个电视，一个好看的车。在目前为止，下面的一个潮流可以看到，在互联网上去发生比如说手机，将会是上面的一个热潮。所以在互联网这个概念上，你真正感觉到，使用互联网过程中，通过不同的设备去感受到的，比如说你是通过电视或者通过手机去感觉到网络。

在刚统计中，互联网30岁以下的人群是众多的，很多人是在游戏中成长起来的。从目前为止，整个的体验丰富程度来说，它的渠道和时间空间都是属于非常非常多的。包括现在的移动电话，整个使用率大家都很清楚，是非常普及了。到今天为止，大多数人可能已经觉得没有互联网就不能再继续工作了。

现在整个的趋势你们可以看到，从用户体验的认同度被越来越多的接受。我们现在看到的是雅虎和Hotmail和第一代互联网邮件差异非常大，90% 的用户的忠诚度的Facebook做得好象有线电视的电视机。现在的技术也足以支撑这个发展，开源软件也成为了当中很主要的支撑。对于刚起步的公司，开源软件提供了非常多的拓展空间。