51.com副总裁程悦在互联网营销论坛做主题演讲

营销论坛51.com副总裁程悦演讲：

感谢大家来交流这样一个社交网站广告增值服务展望的话题。 刚才我听了马总和陈老师的发言，我感觉深有体会。特别是马总说的，我们今后应该多把一些失败的案例介绍一下。 也许我这次的议题大多数讲了一些成功的案例，这也很受启发，我相信我们如果有机会，下次演讲的时候，我们确实自身也有很多失败的案例。也是在失败的案例当中不断地自我学习，在这个基础上把这些案例做得更加成功。

那么51.com是一家Web2.0企业，也是一家社交网站。那么在演讲之前，我想问一下在坐的各位有多少是上过51或者是注册过51是51的用户？不是很多。我来这个地方，各位都没穿鞋，所以我是来卖鞋的。 我希望通过这次我的演讲，给大家一些探讨之后，你可以登录51，使用一些51的功能。有任何的想法，您可以打电话给，我是51营销中心的程悦，您可以跟我互相交流，或者是会议之后可以交换名片。

我们的总部是在上海，在来的飞机的路上，我又在卖鞋，坐在我旁边那位，我想把鞋子卖给他。寒喧之后我问他，您是否上网，他说上网。我说听说 51.com不错，你上吗？我不是新浪网的副总裁，可能新浪网的副总裁也不会这样问。我们是一家小企业，所以我会问。这个人40多岁，他说他是51的忠实用户，是很资深的用户。我问他用什么？他说他是海南省一家企业的老总，他说用51来管理他的企业。我问他你怎么管理？他说他自身注册了之后，他要求所有的用户都注册，他在海南有3、4个厂有他的公司，他不能都去，他以前没有用过，那么他女儿跟他介绍了一些功能，其实51里面的功能是所有的网站都有的功能。比如说BBS、群组、相册、IM都有。那么他用了之后，他让所有的管理层每人建了一个51的博客，然后让他每个部门的人，让他所有的员工都建立。

这样，建立完之后，所有的人都有联系，然后他为每个部门建立了一个群组。我问他里面的人都认识吗？他说51有一个视频认证部门，这里面是由51的客服人员帮他拍照的，他自己改不了。他看的之后就知道是他的员工，他把部门的经理都加为好友。那么他把每个部都加入里面。我说为什么这样做呢？这不是把内部的秘密都泄露出去了，他说并不是内部的管理，他是做一个情感的管理。因为他发现，他的公司培养了一些员工之后流失率非常高。那么他唯一的办法是加工资、加薪水，其实还是达不到他的目标，因为他不可能无限制的加。那么他作为一个董事长或者是一个老总，他对下边的员工不是很了解。而且，他的工厂在海南省的好几个地方，他不可能每次都去，甚至是一年只去一次。这样的话，对于他的员工下面反映的问题他都不知道。那么通过51情感的管理，上面有一些活动，后来发展到什么活动呢？每个工厂有运动会，很多的员工在上面发言，甚至发生问题员工直接在上面反映。这样，是做一个情感的管理，而不做业务上的管理。

那么他发现这样之后，虽然薪水没怎么加，但是流失率是大大降低了。那么我觉得，在社交网站当中，不一定只是交友，而且我们当中有很多的功能，确实可以用到企业管理。我是没想到，因为在飞机上我跟他聊了整个的过程，我觉得非常有意思。 我们说一下增值服务，这个是我的目录。