刘敏：我们还是这个宗旨，我们不会Web2.0而Web2.0，就是我不会刻意地去分今天我做的东西是1.0、2.0还是3.0，我要看这个东西是不是对客户是有帮助的。如果牵强地找一个跟2.0相关的例子，大家都说打印机或者是笔记本，我不是属于这两个集团的，我的产品都是服务器、存储、软件和服务，就是上十万、百万、千万级的产品与服务。那么这个怎么靠一个Web2.0？很多人劝我做一个BLOG，但是我想对于我这方面的用户来讲，做一个惠普的官方网站和BLOG的本质区别是什么？对于用户的需求有多大的不同？这方面我们没有考虑清楚之前，我不会去做BLOG。但是2.0是互动的，或者是协作的平台，这个我是理解的。所以，我挺喜欢一个成功案例，我们做了一个合作伙伴社区，因为HP是一个合作厂商，我们到用户那边去的时候，又是系统集成商和独立软件开发商。因为我们背后有了方案，所以系统集成商软件开发商我们开了一个合作伙伴的论坛，你可以说是Web1.0的论坛，也是Web2.0的论坛，因为都是交互的。但是，我觉得这个论坛好在哪一点？它真正是一个大家帮助大家的论坛。

刘敏：对于我们这种企业级的用户，很多都是针对一个客户就去开。但是，它毕竟是一个人，里面有方方面面的，有财务、销售、采购跟我们的客户经理联系。其实，他其实是压力很大的。那么用户有各方面的问题，都会投诉到这个用户经理。那么怎么样充分地利用这个网络资源，帮助客户经理更好地服务客户呢？我们有一个BBS，我们曾经有一个当里商有一个关于HP非常高端的服务器的技术难题，这个时候他在BBS上面发了一个帖子，但是我们这个论坛有很多很多的合作伙伴都在线，还是非常活跃的。谁也没有想到，在1分钟之内，在另外一个偏远城市的工程师，在2分钟之内回了这个帖子，把这个问题搞定了。根本不需要动用我们的客户经理，不需要动用我们公司的TC的资源，我觉得这个是很好的协作的互动。所以，我觉得尽管可能有些人不认为是Web2.0，但是我觉得只要是大家帮助大家，我就认为是Web2.0。

主持人胡延平：有一个恩情是问奥美丁总的，您如何看待广告公司比稿？奥美在向广告主提案中有什么技巧？

丁怜青：我不知道，我在公司里面其实我们奥美是一个大的集团，我还是以个人举例子，因为我在奥美的时间太短了，不能完全代表奥美。就我自己来谈，我是经常听到很多人对于我的褒奖，说丁怜青是一个很纯粹的人，什么叫做纯粹？就是别人骂我怎么骂？很纯粹就是我永远觉得你比稿的时候，包括给客户做事的时候，把客户的利益放在第一位。我觉得你一定要真实，就是真心地为客户做案子，有公司的利益的话，不是不考虑，肯定要考虑，但是客户的利益肯定是第一位的，而不是为了拿到客户，然后做一个虚拟的团队出来。然后，做一些自己也觉得不一定能够实现的点子出来。当然了，还包括因为有大客户了，把自己合作比较好的媒体好好地捧出来，我觉得这些是不可以做的。我在奥美也被人骂过，骂过不考虑公司的生意。所以，如果我觉得让我说，最大的心得还是在所有的场合跟所有的员工说，不要把客户当傻子。如果你是好的想法的时候，一定会胜出的，你的东西好一定会胜出的。他们说，可能在不同的客户当中，还有一些是不仅仅看比稿的东西。我觉得不仅仅看比稿，还有一些别的东西不会做，那就不要做，因为你即使接了这个客户之后，你也很累。

主持人胡延平：最后一个问题，快车能做地域类的广告吗？我们公司是餐厅式的，能做吗？

童玮亮：这个问题很简单，但是我们应该是不能做的。

主持人胡延平：还有一个问题，广告主最看中的社区营销效果的指标是什么？

程悦：为什么做广告？品牌提升和市场占有率，那么这个品牌提升和市场占有率又为了什么？我说得暴露一些是把东西卖得好，或者是整个的价值体现，有一些公司不是卖产品了，是卖价值。我觉得卖价值最终还是一个效果，就是广告投下去，你这个产品一定要卖出去，或者是市场占有率。不管怎么样，市场占有率也是销售的问题，其实营销营销就是做市场的时候也是跟销售是有关的。其实万变不离其中，社区营销效果的指标，我不知道这个提问是讲什么，但是最终可能不会马上提升出来，但是最终的广告主还是看到他的实际的效果和销售。那么如果要看只是一个指标的话，我觉得可能要体现在我们的营销活动当中。

程悦：那么负面怎么办？这个活动出来有人骂的，而且很容易骂，比一般的广告容易骂。为什么？因为是一个BBS，你左边做广告，我右边就骂你。而且可以发动很多的人，在做广告的同时，你确实发现社区营销碰到这样的问题。我以前跟一个加盟四大家在聊，当时我是做汽车客户，他在做的时候，一边在做广告，整个互联网都在骂这辆汽车是耗油，但是这辆汽车实际是很耗油很耗油，终端车，大概有5万条。就是整个的网站，包括搜狐、新浪、网易等等，那么这样的效果好吗？但是没有办法，这家广告公司很厉害，花了很多的钱，把这些东西全部删掉。怎么删？一个一个找，先找到了网游，广告部、市场部BBS的管理人员，我们公司没有一个人愿意做这件事情，因为我们不能收钱。他就找到的网民的管理员，一个一个找然后把它删掉。