互联网成十倍乃至百倍地提高工作效率和节约成本，而在同时，过度的依赖，也可能导致互联网瘫痪时效率的极端下降和成本的严重升高。如何确保各个环节能够不“脱节”？“服务”因此深层次介入。

对于过度依赖互联网的企业而言，网络不通，已经会导致他们“心惊肉跳”。无法跟外界沟通，无法与同事及时共享这一环节的工作进度，公司整个流程链条，因为某一环节上的脱链而全线崩溃，互联网的效率，是否必然要付出诸如此类的代价？

金牌服务让“长尾”无限延长

互联网确实是创造无限“奇迹”的福地，改变着人类的生活状态。宽带、P2P技术让我们开始脱离电视，享受着自我选择的视频、ＷiＫi技术让所有人共同完善了人类伟大的知识宝库。以前，用户只需要几十G的硬盘就可以满足需求，而现在几百G的硬盘恐怕也不够用，存储量永远都是在不断增大，所以我们开始把所有的东西无限地向互联网转移。用户的需求永无止境，造就互联网不停息地创造着“奇迹”。而这些“奇迹”归根到底将转变成为网民提供互联网金牌服务。

新经济领域最著名的杂志——美国《连线》杂志，提出了一个长尾理论：对于一般行业来说，都不注重尾巴，只注重头，因为这是他们主要的收入来源。而到了互联网领域就不一样，因为互联网最重要的就是寻找自己的蓝海。例如在Google，花100美元、10美元都可以做一个广告。而互联网源源不断的新技术的应用，正在无限延长着这条蓝色的“长尾”。

人们已经开始向互联网迁移。微软测试提供免费的在线存储服务——Live Folders，提供500MB免费空间。Google也将在数月内推出网络存储服务，允许用户将本地PC上的文件，如文字处理文档、数字音乐、视频剪辑和图像等存储在网络空间里。

近一年来，各大软件企业和互联网企业相继推出SaaS(Software as a Service，软件即服务)服务平台。应用了SaaS模式的软件，由于软件交付模式发生了彻底的变化，用户不用再购买Licence甚至多个Licence，只需通过互联网接入，租用对应的功能服务，就可以使成本降到最低。毫无疑问，全方位的服务将成为构建SaaS平台企业的核心竞争力。

由此，因为互联网，软件企业将不再是单纯制造产品，它正在从制造业向服务行业进行蜕化；因为互联网，互联网企业比如Google，也不再是单纯的信息聚合和交流地，它将从一个互联网技术开发公司向互联网服务公司转变。

当互联网应用不仅仅只满足普通家庭的娱乐，而且进入了企业，成为企业级用户降低成本的必要工具时，互联网金牌服务已然是互联网企业存在的最根本因素。