【行业研究】麦肯锡:中国共享经济消费者调研

2月28日,麦肯锡发布《中国共享经济消费者调研》,报告聚焦于与人们生活密切相关且有一定市场影响力的三大行业—共享出行、共享空间和共享技能。报告认为,共享经济模式走入了普通大众的生活,并在更多行业中得到普及,势必带动一批行业的升级与创新。在此过程中,共享经济平台企业、传统企业、政府间的关系将随之发生深刻的转变,形成互助互联的生态圈。

一、共享出行市场已经比较规范成熟,我国的共享出行主要涵盖网约车、汽车分时租赁和共享单车等模式。目前中国共享出行日活跃用户已超过1000万。共享出行的出现对公共交通起到了补充作用。网约车是最为普及的一种形式,且已成为城市交通的重要组成部分。调研结果显示,三分之二的受访者使用网约车后对比使用前,平均每次出行节约了17分钟,消费者表现出了对出行方式性价比的敏感度和对安全性的高度关注。对比麦肯锡在纽约的同类调研,中国一线城市的网约车比公共交通更具交通时间短的优势,这体现出中国一线城市的公共交通规划及便利性仍有改善空间。同时,中国消费者对网约车安全性的信任度低于美国消费者。此外,跟美国相比,中国的网约车司机多数为兼职,占到四分之三左右。

二、共享空间尚存在很大的增长空间,共享空间涵盖在线短租、长租合租及共享办公等领域,目前主要集中于在线短租。共享空间还处在发展初期,未来存在较大增长潜力。当前在线短租模式每年盘活的闲置个人房产资源约120万平方米,增速达15~20%以上。在线短租服务最常见的场景为消费者周末短途及国内长途旅游。问卷调查发现,在使用短租服务后,约15%的受访者过去一年的出行天数有所增加,受访消费者的整体住宿开支上升约4%。同时,在线短租为各地创造了新的家政及周边行业的就业机会。

三、共享技能目前仍处在发展初期,共享技能主要包括劳动力共享和高技能共享两类。过去一年曾经使用共享技能服务的受访者比例,在一二线城市约2%,而三四线城市不足1%。生活服务、医疗健康及物流人力是现阶段普及程度较高的共享技能类别。预计未来几年随着共享技能的普及,消费者在此类平台的消费将进一步增加。约80%受访者表示未来一年将增加在此类平台的支出,人均增幅达27%。面对共享经济带来的变化与挑战,传统企业应积极应对,探索与共享经济新型关系、推动自身转型升级;对于政府部门,应积极探索创新监管模式并利用共享经济提供新型公共服务;而共享经济的领军企业则应主动承担社会责任,与传统企业及政府合作探索其社会价值。我们建议社会各方保持开放交流、协调协作的姿态,构建完善的生态体系以实现多方共赢。【研究员WD】