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电子商务2.0时代 提高服务为B2B发展重点
 
 
2005-12-29 10:13:27
 
   
 
随着中国经济的崛起,以轻工业制造业为代表的中小企业也面临着更加激烈的竞争环境。在资金、品牌、技术与人才等诸多瓶颈的约束下,中小企业如何在竞争中赢得先机?在互联网技术对传统商业运作模式构成强烈冲
击的条件下,又如何适应并利用这种变化。
 
企业求生存、谋发展,欲做大做强,首先要浮出水面,赢得崭露头角的先机,面对无数的竞争者和信息爆炸,把自己的声音传递出去,是企业行为中必不可少的环节。中小企业在与大型企业同台竞争中,往往处在下风;这也是许多中小企业亟待解决的课题。直到互联网在中国普及开,才让中小企业有更多的机会和大公司展开竞争。
 
  互联网信息之丰富,已经超过其他媒介的总和,并成为一些中小企业最关注的媒体。许多中小企业是通过网站了解自己的竞争对手的,对于在电子商务网站上注册了会员,并获得过商机的企业主,上网已经成为他们日常工作的一部分。
 
  不过,尽管有不少企业选择了电子商务,但同仍未涉及此领域的庞大企业群相比,该比率还很低;如果不能提高普及率,参与网络营销的企业难能扩大商机。如何扩大市场份额,而不是仅仅依靠自然、惯性增长,这个问题摆在所有B2B 服务商面前。对企业而言,网络营销绝不是找一家服务商便完事大吉,服务商提供的后续、增值服务才是最重要的;而后续服务中最主要的部分,就是帮助用户寻找到更多商机。
 
05年三季度,一个主题为“第二代电子商务模式”的研讨会在杭州召开。与会的专家、学者就中国电子商务的现状及未来发表了看法,即:单一以信息发布为主的第一代电子商务模式潜力将尽,而第二代电子商务模式,将把传统行业的核心业务与互联网技术完美融合起来。目前符合第二代电子商务特征的B2B服务中,以慧聪网的买卖通2.0较有代表性。
 
买卖通是慧聪网的主要服务,其核心是一个可供企业宣传推广、发布供求信息的“网上商铺”,外围辅以行业搜索、即时通讯软件、供需见面会、大买家服务、商务短信、邓白氏认证等多项功能与服务。由于该服务整合了慧聪网线上、线下、及包括无线在内的优势资源,又得到来自纸媒产品的支援,“买卖通”一经发布,短短一年内,注册与付费用户均位列B2B服务商前列;以海量的行业资讯,结合“网络为本,刊、会互动”的服务体系,形成了独有的业务模式。
 
相比“传统”的服务模式,这种新的服务模式显得更为务实,它延续了“旧”模式的精华与合理部分,并针对大多企业担心的问题,引入健全的服务体系,作为“旧”模式的补充与拓展。
 
其中,供需见面会由于最大限度地兼顾了尚依赖于传统方式的用户,获得了采购商和供应商的好评。著名的计算机互联网企业——赛尔网络有限公司商务经理陈京汉先生如是说:“感谢慧聪网组织这样大型的供需见面会,为买卖双方搭建了一个良好的沟通平台,使双方的交流更加直接和顺畅。这样的供需见面会体现了慧聪网对信息服务的独到见解。”模式的创新仅仅是第一步,源源不断的优质服务才是吸引客户和留住客户的重要保障。在2005-2006年度中国互联网产业百强评选活动中,慧聪网由于其在B2B领域的突出贡献,获选“创新50强”,这是中国互联网有史以来最大规模的产业调查,也是中国互联网产业有史以来最具权威性、针对性、代表性的第一个产业百强。有一点可以肯定,提高服务,将是未来B2B发展的重点。
 
   
  (网页编辑:水蓝  
   
   
   
 
 
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