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外卖个人信息或将不再“裸奔”
作者:陈梦瑶 | 来源:新华网
2018-06-08
在大数据时代,个人信息已不再是简单的标记,互联网企业希望通过收集用户数据、行为数据以此来建立用户画像,这虽然为消费者提升了服务、便捷了快递员与商家配送,但消费者个人信息却在“裸奔”。

 

近日,美团外卖和饿了么相继宣布,平台将为用户默认开通“匿名购买”功能,每一笔订单的买家姓名、手机号码等信息都将作自动屏蔽处理,用户无需再手动勾选“匿名购买”。

此前,网上有卖家专门出售外卖订餐客户信息,5000条起售,10000条售价800元,“平均每条不到一毛钱”。据调查,这些外卖客户个人信息有来自网络运营公司借助软件搜集的,还有一些是外卖骑手倒卖出来的。

在大数据时代,个人信息已不再是简单的标记,互联网企业希望通过收集用户数据、行为数据以此来建立用户画像,这虽然为消费者提升了服务、便捷了快递员与商家配送,但消费者个人信息却在“裸奔”,外卖订单中姓名、地址、手机号以及订餐偏好等个人信息一旦外泄,会留下不小的隐患。

今年4月,多家外卖平台用户信息就被泄露,商家、外卖骑手倒卖外卖订餐客户信息。由于买卖双方信息不对称,卖方掌握了买方的家庭住址、饮食习惯等用户信息,而买方却对卖方信息一无所知,这势必增加了买方的风险系数。如果用户信息落入不法人员手中,将会对买方造成不可预测的后果。

面对外卖行业中备受诟病的用户信息“裸奔”现象,部分商家上线了“匿名购买”功能,开通了隐私保护服务,避免用户隐私泄露和被骚扰,但仍需用户手动勾选。快递行业也曾面临同样的困境。对此,京东、菜鸟、圆通等多家快递公司开始使用“隐私面单”保护用户隐私,即用技术的手段将快递面单匿名化。

目前,饿了么除了用户端将默认开通匿名功能外,骑手端也已经加强人脸验证,而美团外卖则表示今年将投入1亿元资金推广用户号码保护功能。饿了么信息安全中心负责人曾表示,“此前使用虚拟电话号码时,由于全行业的技术限制,会出现一定频次的电话无法接通的问题,目前这一难题已经得到解决。”

眼下,外卖信息泄露的主要途径分有两种:一种是黑客盗取,一种是内部人员出售。防止个人信息泄露,不仅需要相关部门的监管与法律的完善,也需要个人和商家的法律意识和道德水平的提升。

外卖信息裸奔,个人隐私的保护需要法律、相关部门、平台的多重保护。作为平台方,在对商家加强监管方面须有所作为,不断健全内部技术管理措施,筑牢个人信息保护防火墙,提高个人信息防泄漏安全级别;作为商家,应自觉保护用户信息,提高道德水平,不以出卖个人信息作为营利手段;作为消费者,应提高个人法律保护意识,敢于同侵权与违法行为作斗争。

我国《信息安全技术个人信息安全规范》规定,涉及通过界面展示个人信息的,个人信息控制者宜对需展示的个人信息采取去标识化处理等措施,降低个人信息在展示环节的泄露风险。中国人民大学金融科技与互联网安全研究中心主任杨东表示,外卖平台有采取相关措施保护用户隐私的义务。

外卖产业的快速发展,改变了大批人的餐饮获取方式,也成为了新型消费方式的代表。强化用户隐私保护,不能只寄望于平台的自觉,当前所有涉及个人信息收集的部门、机构、企业,都应共同恪守的底线。

责任编辑:焦旭