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商软中国评测组：目前国内客户关系管理系统（CRM）市场鱼龙混杂，客户在选择产品的时候仅仅接受来自厂商的一面之词，无法辨认产品的真实面目。我们作为应用软件媒体，有义务为广大消费者揭示产品、厂商的真面目。
以下是国内市场分额前五名的CRM产品评测。评测工作由专业工程师搭建模拟企业环境进行，涉及产品功能、价格、服务、实施难度等多项标准。
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TurboCRM |
奥汀CRM |
xTools |
金和CRM |
明基逐鹿 |
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自定义客户卡 |
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联系计划与提醒 |
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客户价值评估 |
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客户等级分类 |
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日历 |
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工作流 |
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产品管理 |
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仓库管理 |
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合同管理 |
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服务管理 |
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短信群发 |
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E-Mail群发 |
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销售漏斗报表 |
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客户跟进分析 |
× |
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客户来源分析 |
× |
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行业发展分析 |
× |
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价格 |
最高 |
较低 |
最低 |
中等 |
中等 |
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厂商服务 |
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实施难度 |
非常复杂 |
容易 |
最容易 |
中等 |
中等 |
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综合评分 |
9 |
8.5 |
8 |
7 |
8 |
五款CRM产品市场占有率调查：
评测组对以上产品的简评：
1、 TurboCRM最适合大型企业的应用环境，中小型企业无法很好的运用此产品，而且相对价格也比较高。
2、 奥汀CRM是最适合中小型企业的客户关系管理软件，其强大的日历和报表功能可以实实在在的帮助企业提高销售业绩，找出销售过程中的缺陷。
3、 xTools属于在线托管型CRM，适合个人使用。
(来源:商软中国)
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