另辟蹊径 以知识搜索挑战Google

网络领航者 从三分天下中脱颖而出

说起Naver，就绝对不能忽略李海珍这号灵魂人物。Naver的创办人李海珍出身于韩国首尔大学计算机工程系，一九九二年进入三星SDS研究所担任研发工程师之后，便以力行“25%法则”，来寻找未来创业的核心项目。所谓的“25%法则”，是指在一天八小时的工作时间内，至少花两小时的时间进行自我启发，即便是加班也谨守原则毫不懈怠。当时，李海珍每天自我启发的主题便是──值得我设计及开发的技术为何？这个问题在他脑海中盘旋三年，才得到了“搜索引擎”这个答案。由于当时三星SDS有一个在工作期间内，可用一年时间进行不设限的特定项目研究制度，于是李海珍“诱惑”了三名新进员工，于1994年组成了搜索引擎技术研发小组，以两年的时间成功开发出韩国首个自主技术的数据库搜索引擎，并在1997年以五亿韩元的资金，成立了三星SDS第一个公司内创业公司Naver.com。

Naver这个公司名称源自于英文Navigator，意谓着“网络导航者”的角色，而Naver网站logo上的那顶帽子，则隐含着探险家的意思。不过，草创初期的Naver，面对着一个由Yahoo! Korea、Daum、Lycos Korea三分天下的门户网站市场，即便在2001年与韩国在线游戏门户网站Hangame合并成为NHN（Next Human Network）公司，并于2002年至Kosdaq上市集资，Naver在搜索引擎门户网站的排名仍未见领先。直到同年十月，Naver推出了著名的“知识iN”服务，并与Naver网站内的各种数据库进行整合后，才出现了戏剧性的转变，Naver也因此夺下韩国搜索引擎市场的半壁江山。

市场嗅觉敏锐 以免费服务快速切入

事实上，知识搜索服务是由韩国一家新闻媒体──韩民族新闻（Hankyreh）所经营的DBDIC社区网站率先推出，但是却由Naver发扬光大。DBDIC于2000年十月推出该项服务时，亦曾造成热烈回响，后来DBDIC甚至将网友所提供的知识内容筛选后集结成册，结果也成为年度畅销书。但是此番盛况在DBDIC于2002年将此项服务改为收费制后便化为乌有，虽然empas搜索引擎公司于2003年4月购并了DBDIC网站后，再度推出免费服务，而韩国其它门户网站也纷纷起而效尤，但市场早已被Naver抢走，其它竞争者只能徒呼负负。

知识iN服务提供了“知识相遇”的空间，让网友在网络信息的茫茫大海中，找出了一条求助专家的便利快捷方式，使网友实际体验到Naver与其它网站的差异性，也使Naver搜索引擎服务的市占率，由2001年的18.84%，一路飙升至目前的七成左右。

“Naver快速成长的秘诀，在于脱离美式搜索引擎只进行既存网页信息搜索的模式，而是进一步积极生产信息，并将之建立为数据库，因而大幅提高了韩国使用者对搜索结果的满意度，”负责NHN韩国业务的崔辉永总经理，一语道破了知识iN服务的魅力所在。

即便在全球搜索引擎市场独占鳌头的Google，于2005年进军韩国之后，Naver在搜索引擎门户网站的地位仍然屹立不倒。韩国美林证券分析师成锺华（译音）便指出，关键词搜索与知识搜索是截然不同的概念，加上Naver累积了市场先占者的认知度及熟悉度，后进业者要在短期内抢攻这块市场并非易事。

而且Naver是韩国搜索引擎业者中，唯一自行设有搜索研究所者，对开发新技术不遗余力，因此，既有的使用者对于Naver的搜索服务，若没有特别的不满，转投Google的机率应该不高。

不只单纯信息 知识搜索帮网友分类

网络搜索引擎已成为网络的主要使用模式，使用者轻易从网络上搜索到所需信息，再透过浏览器来点阅搜索到的数据，但这样的信息搜索仍存在着许多问题有待克服。

以Google这类网页直接指向型的搜索引擎为例，使用者所得到的信息，往往是一长串的网页数据。这种搜索方式，在网络信息更新速度呈现爆炸性成长的现在，使用者想从中获取有用的资源，也成了一大负担。

单纯的搜索网页已无法满足使用者的信息需求，面对如此庞大而丰富的数据，若能提供更贴心的信息搜索与运用方式，方便使用者快速地掌握所需信息，似乎是搜索引擎开创新契机的首要条件。

Naver最特别的地方，就是在搜索的结果呈现上多加了一层分类的功夫，当使用者键入一个关键词之后，会依序出现该关键词在字典、Bolg、知识iN、Caf（社区）、专门数据、影像、书籍、最新新闻、网站、网页、图片、地区情报等Naver数据库内的相关信息，不仅节省了使用者筛选信息的时间，也让使用者可以迅速地对于该关键词相关信息有一个全方位的了解，难怪韩国网友对于Naver的黏着度会如此之高，想到搜索就想到Naver。

新网际沟通 书籍符号扩充知识来源

以知识的获取来源进行思考，Naver在推出以“人际沟通”为核心的知识iN服务后，又于2005年与各大出版社合作推出书籍搜索服务，省去了网友上图书馆或书店翻书查数据的时间，直接在Naver网站便可进行书籍内容全文搜索。使用者输入关键词后，便可看到该关键词出现在相关书籍内文处前后三页内容。

当然该项服务也结合了书评、比价、订购等相关服务，可说是开拓出另类的书籍销售模式。 这项服务亦颇获佳评，使得另一大门户网站Daum，于2006年间也火速与韩国大型连锁书店教保文库合作，推出了类似的服务。

Naver彷佛在无边无际的网络信息海中，为韩国网民建造了一座自己自足的巨大海岛，目前岛上的居民可说是满意度极高。不过，未来在面对岛外的这片汪洋大海时，难保韩国网民不会兴起“航海探险”的念头。

而Naver若是想拓展版图，进攻其它海外市场去建造另一座岛屿的话，下一步该如何走，恐怕是一手创办Naver、目前担任NHN策略长（CSO）的李海珍，每天该运用其25%法则去积极探索的问题。