“美国创业领域里与王安、王嘉廉并称，并成为继他们之后的美国第三代华裔创业者的标志性人物”，这就是全球桌面和设备管理市场领导厂商蓝代斯克全球总裁、CEO王茁。在近20年软件从业经历中，王茁在创业家与经理人这两种角色间辗转腾挪、游刃有余。最终，桌面管理这个看似不大的市场，成为了王茁尽情挥洒的“大舞台”。他培育了蓝代斯克的创业者精神、扭转了英特尔时期蓝代斯克业务下滑的颓势，带领蓝代斯克在桌面领域向前“奔驰”——连续18个季度实现营业利润增长，年同比增长125%。作为凤毛麟角的知名全球企业中的华人CEO，王茁让蓝代斯克从一个纯粹的美国公司蜕变为全球性企业，他即将带领蓝代斯克登陆纳斯达克。本报执行总编董凯虹与王茁的对话，围绕桌面管理的市场与应用、竞争与挑战，将为关注这一领域的读者和用户提供诸多信息和参考。

桌面管理非小事

董凯虹：据我们了解，蓝代斯克的前身是英特尔的软件部门，2002年，英特尔为了使软件部门得到更好的发展，才决定把它分出来。在十几年的时间内，英特尔投入了大量资金在LANDesk相关产品的开发上，这使得蓝代斯克公司一成立就有了很高的起点，并逐渐成长为桌面管理系统领域的领导厂商。我想请王总谈谈，你对桌面管理系统的定义是什么？桌面管理系统的市场容量有多大？在全球的应用情况如何？

王茁：简单地说，桌面管理就是对企业IT系统中的桌面设备进行全面的管理，保证企业IT系统稳定、安全、可靠地运行。一般来说，桌面管理涵盖的范围包括IT资产的统计和追踪、软件和操作系统的安装、日常维护、安全监控和管理、应用监控和服务器管理等。

桌面管理系统在欧美国家已经运用很多年了，可口可乐公司早在七八年前就开始使用我们的产品。不过，前几年我们的客户还主要集中在英国、法国，德国，现在包括挪威、瑞典、荷兰、比利时等国家也开始应用。目前，我们大部分客户都在欧美，美国市场占我们全部收入的45％，欧洲市场占30％。

记得两年前我们来到中国的时候，用户对桌面管理系统的认知度还非常差，大家都不知道为什么要用这个软件。当时虽然微软和CA都有类似的产品，但是在中国都卖得不好。2003年我们在北京设立办公室，开始引导用户、培育市场。现在中国的用户大都已经知道桌面管理的意义和用途，进入到了比较、挑选谁的产品更好的认知阶段。

桌面管理软件这个市场是很大的。IDG去年的统计数字显示，光系统管理这一部分就有大约94亿美元的规模。一年半以前，我们又进入了安全管理系统领域，帮助企业对安全软件进行管理，比如通过远程监控使用户IT部门可以方便地对所有的电脑进行杀毒软件的升级、安装、维护，这个市场的规模也有18亿美元。

董凯虹: 你刚才也谈到，桌面管理系统在欧美国家应用比较成熟，但是在包括中国在内的发展中国家应用还不是很普遍，大家对它的认识也比较模糊。《计算机世界》作为IT领域的权威媒体，一方面非常关注这个市场的发展，另一方面也力求帮助用户提高对桌面管理产品的认识。所以请王总具体谈一下，桌面系统管理软件到底能够给用户带来什么价值？客户如何正确选购他们所需要的产品？

王茁：举个简单的例子吧，当微软发布了一个新的Windows补丁程序时，如果一个企业只有30～40台PC，其网管人员就可以逐一去打补丁；但如果一个公司有1000多台电脑，IT管理人员却非常有限，而且还有外地的分支机构，怎么办？使用桌面管理系统就可以轻松解决这个问题。

在一个现代化的企业中，IT资产的统计和追踪，软件和操作系统的安装、日常维护、安全监控和管理，应用监控和服务器管理等工作仅靠简单的手工维护方式已经无法完成，企业需要更好的桌面和设备管理工具，帮助企业维持稳定的业务和收益，在不添置额外软硬件设备的情况下，最大限度地提升IT架构的应用价值和安全保障。

根据Gartner对IT系统的成本分析报告，在整个企业的IT系统成本中，由于终端用户操作不当（比如不按要求及时升级安全补丁软件、安装未经授权的软件等等）而带来的成本增加已高达48.7%。因此，企业级用户的桌面管理已成为一个重要的IT管理问题。

而通过桌面管理，可以帮助用户优化IT应用环境，提高IT应用效率，降低IT应用及管理成本，实现更高的投资回报。根据IDC的最新研究报告，蓝代斯克产品的投资回报率高达846%，平均回报周期是90.5天。也就是说，仅用三年的时间，企业投资就可以收到10倍的回报。

客户在选择供应商的时候，在评估系统管理工具时，应该考虑满足未来的安全需要，选择集成的系统和在安全管理与客户端安全方面具有清晰发展思路的产品提供商。