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【对号入座】
(1)是否会经常关注与本职工作无关的事情?
(2)是否自己提的建议只有问题没有答案?
(3)是否会认为如果某件事情按照自己的建议去做一定会取得更
好的结果?
(4)当上司对你的建议不理睬时,是否会觉得上司不愿意向他人学习?
(5)别人不按你说的做,是否就觉得别人无知?
【坑】
觉得上司不听你的意见
【坑边】
易风,毕业后来到某网络公司从事市场销售工作。进入公司不久,易风就发现公司存在很多问题。例如,老板管理不正规,很多时候还在讲人情;公司里论资排辈的现象严重,一些老员工根本不把新员工放在眼里,员工工作热情不高,大多都是在混日子,根本没有把心思放在如何提高公司业绩上,等等。最让易风头疼的:是老板的营销毫无章法,心血来潮想到什么就搞什么,所以营销策略总是变来变去的,使得自己都不知道现在承诺客户的条件到时候是否能实现。虽然如此,老板还总是很急,不停地催促销售部要赶紧签单。
易风经过认真的思考,用了近半个月的时间写了一篇公司改革建议,洋洋洒洒写了近三万字,文中详细列举了公司目前存在的问题及其危害。本以为当老板看过这篇建议后,一定会对自己刮目相看,可没想到当易风把材料给老板后,从此就没有了下文,老板甚至连提都没有提过。后来,易风又专门向老板询问此事,老板只是轻巧的说了句:“这个事情我心里有数,你以后有时间还是多想想如何把业务做起来吧。”
易风觉得很没劲,就嘟囔了一句:“根本问题不解决,这样还怎么做业绩?”没想到老板听到这个后大发雷霆:“该做的事情你不做,写这么一篇东西就觉得自己了不起了?问题谁都知道,关键是如何解决?你给我一个解决方案看看?再说这是你操心的事情吗?你把事情做好了吗?做不出业绩就是公司有问题,那别人怎么都能做出业绩,现在公司就你一个人还一张单都没有出!”易风没有等老板继续说下去,把工作牌摘下来往桌子上一扔:“一点都不听别人的意见,对不起,我不做了。”说着冲出了老板的办公室。
【误区】
(1)身份和所关注问题有些不对等。
(2)我提的建议都是好建议。
(3)老板不听我的意见,就是听不进意见。
【破解误区】
(1)操心过多,就忽略了自己真正的工作任务,使得自己空劳神却做不出成绩,别人还觉得你有点“多管闲事”。
(2)你认为好的建议,对别人不见得有帮助,可你依旧坚持自己是好的,那很容易与不赞成的人产生矛盾。
(3)指挥上司,从心里就认为“这个事情就该按我说的办”,进而使得自己的行为成为对他人的一种压迫,这样,问题由意见是否正确变成了你我谁是领导者。其次,并非你所有的意见上司都要听,哪怕是正确的,他不听你可以继续说服他,但不能强迫他接受,谁让他是老板呢?
【商振有话说】
闲事管不管
“管理不正规”、“员工热情不高”、“老板心血来潮”,这是我看了易风的问题首先察觉的几个词,其次就是他的目前身份——刚来公司不久。恕我直言,他目前的身份和所关注问题有些不对等,说得不好听一些:“他操的心太多了。”
这就如同一个监察史,在地方上不监督官员却忙于修河开荒,他不是一个称职的监察史。“不在其位不谋其政”不仅是一种避事的托词,其实更是一种生存智慧,因为自己操的心太多可能在不知不觉中伤害了某些人。
如果老板的“毛病”和你的工作相关,你可以和他沟通一下,而不是“提意见”。作为下属是不应该给上司提意见的,这和顺从与否无关,而是职业伦理。如果是和你工作无关的“毛病”,奉劝一句“眼不见心为静吧”。
建议写什么
用了半个月写了一篇改革建议,这篇建议是在什么时间写的?上班时间还是下班时间?如果是上班时间,这是他的主要工作吗?肯定不是,那么从这个角度讲易风是“不务正业”。一个连自己工作都没有做好的人,怎么能让别人尤其是他的上司对他所提的意见予以重视?
老板批评他的建议“只有问题没有答案”,这是意见没有结果的关键原因。其实作为老板他不可能对问题一点都不清楚,他不是需要别人来告诉他这里错了,他需要别人告诉他如何做才是正确的。很多人提意见,只注重问题本身,却忽略了答案的重要性,这样的建议不如不写。易风虽然在第一线可能会更加真切地感受到问题的存在,但是否他感觉的问题就是真实存在的?或者我们换个角度讲,如果我现在是他的老板,他所提的问题我都照办,他是否就能马上出单?
我在企业做培训的时候总是讲一个观点:别总是把问题丢给你的上司。如果你真的感觉到问题,拿出一个诊断报告(问题描述及原因分析报告),而后再给出一份解决方案。这样做,无论上司最终是否接受了建议,对易风都是非常有帮助的,因为找答案的过程他会学习到很多东西。找问题和借口的人永远不会比找答案的人走得快、走得远。即便你做了方案但上司没有采纳,但相信大家的眼睛是雪亮的,你的努力总会有人看见,包括其他可以为你提供广阔天地的人。这样即便日后再走,你是昂着头走的,因此也不见得现在所做的一切是没有意义的。
建议怎么提
现在很多人提建议简直就是命令,“老总,这个问题你要给我解决”。这样做的结果有两个。一是老板不愿意接受,感觉你比他还像老板。带领中国足球队进入世界杯的教练米卢与国内媒体关系大多不好,但李响却是一个最为米卢喜欢的记者。李响为什么会在这么多的记者中与米卢走得最近?因为他是一个对足球一无所知的人,从ABC开始学习,学得更快一些,而其他人是以一种专家的姿态站在米卢面前。
二是没头没脑,他可能不了解实际情况,而且可能没有时间和精力去做详细了解。
好意见不接受,主要有这么三个原因:第一,决策人不认为这是个好建议;第二,决策人没有意识到这是个好建议;第三,决策人知道这是个好建议,但由于人际关系等问题而拒绝采纳。建议没有被采纳,首先要分析自己的这个建议是不是好建议?它能够达到什么样的结果目标?建议的实现环境是否具备?实施过程中是否会出现其他连带问题?然后分析自己的问题。再者就算自己很有能力,也确实能为企业解决很多问题,但是千万不要以救世主的身份来拯救这个企业,这样做只会让别人觉得你有点狂而已。
提建议,除了方案本身的问题,影响力也很重要,不能把所有的事情看得理所应当。什么是影响力?影响力就是能够影响别人按照你的标准进行行为选择。每个人都是在做着符合自己利益的事情,而没有人必须要为你怎么样。能调动起别人为你做事,说明你很有影响力,调动不起来,不能埋怨别人不配合,只能说自己的影响力还不够。我在《职业精神》一书中写了这样一句话:这个世界有人帮你是你的幸运,没有人帮你是上天对你的公平。没有人有义务为你做些什么的,更何况是你的上司。他不采纳你的意见,即便说他草包一个也没有意义。在职场中有一点必须明确:就是自己要成为一个能做事,做好事,做成事的人。
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