我们都不喜欢做重复的工作，好在我们处于一个信息技术飞速发展的时代。RPA（机器人流程自动化技术）可以把人们从重复、繁杂的工作中解放出来，让人们去做更有价值、更有创造性的工作，释放更多的潜能。

　　成立于2005年的UiPath是全球最早进入自动化领域的企业之一，也是RPA领域中第一个估值超过100亿美元、融资超过10亿美元的独角兽企业。2021年4月21日，UiPath在纽约证券交易所公开上市，从此进入了新的发展阶段。

　　近日，UiPath联合创始人兼首席执行官Daniel Dines和UiPath亚太及日本区高级副总裁兼董事总经理Rick Harshman进行了一次“炉边对话”，让我们对RPA和UiPath有了更深入的认识。

　　RPA可以帮助我们做什么？

　　Rick Harshman在对话中表示，UiPath的使命是促进人类创新，希望能够用电脑去模仿人类做事，而自动化能够在这个过程中发挥非常大的作用。

UiPath亚太及日本区高级副总裁兼董事总经理 Rick Harshman

　　有研究表明，我们每个人平均每周都会花5个小时去做一些手工工作，但是并没有给自己的业务增加更多的价值。

　　RPA则可以在工作流程中加入更多的创新，提升员工的工作效率，解放很多本来人类不擅长的工作。

　　如日本住友银行，两年前开始和UiPath合作，让自己的效率得到了非常大的提升，现在已经节省了300万个小时。还有泰国AIS通讯公司，使用RPA之后，工作效率提升了100倍，员工也不用在周末去公司加班生成报告了。

　　在很多企业客户中还有一个现象：企业中有一部分人的技能已经过时了，不再使用了，企业会让这些员工去做一些没有办法解锁自己技能潜力的工作。所以UiPath会让IT帮忙设计一个自动化流程，希望每一个个体，无论是财务、人力，还是IT人员，所有岗位的员工都有能力成为平民开发者，能够利用UiPath的平台、技术，真正将自动化流程应用到他们的业务线中。这对企业来说可以提高生产力，因为员工数量不变，不需要将工作外包给第三方，也不需要招更多的新人，只需要用现有的员工就可以提高效率。在实现自动化之后，企业就可以去关注更多高价值的工作。而且，这不仅仅提升了公司的价值，还提升了员工的满意度。

　　从个人层面来看，UiPath其实是在重塑人们的工作范式和环境，让每个人都能够接触自动化。“RPA可以非常有效、非常快速的上手，我们有一些非技术背景的员工，他们在进入公司后，花很短的时间就成为了RPA相关工作的顾问。”

　　Rick 强调，UiPath并不主张减员，而是希望能够提升全员的技能，希望解锁每一个人的潜力。

　　从社会层面来看，亚太及日本区的员工结构已经发生了非常大的变化，尤其是以日本、韩国为代表的国家，人口结构变化非常显著，这些国家普遍面临着社会老龄化的问题，出生率连年低迷，适龄工作人员日益减少，对年轻人才的竞争日趋激烈。

　　“因此我们要为未来做好准备，我们希望能够用自动化解锁更多人类应该有的能力。” Rick谈到。

　　从行业层面来看，医疗行业人员非常短缺，如新加坡，有1/3的护士都是来自国外，根本没有办法满足老龄化社会对医疗的需求，再加上疫情带来的挑战，医疗行业也急需实现自动化。

　　“我们需要自动化来帮助加速和加强工作，解决劳动力短缺的问题和劳动力紧张的工作环境。”

　　如今，新冠肺炎疫情给世界带来了很多改变，也让自动化的接受度进一步扩大了。Rick强调，如果自动化成为业务的关键支柱，不仅企业收入会得到增长，相应的运营成本也会下降，员工们可以提高效率去完成更多的工作。

　　UiPath如何与各界合作？

　　在Rick看来，亚太市场是非常有活力、有创新精神的，而且发展速度是最快的，对于新技术的接受度也非常高，很多公司不仅会跟随趋势，还会成为一些技术的领导者。

　　正是因为看到了这样的需求增长，UiPath在亚太及日本区投入了非常多的资源进行市场开拓，并希望在售前、销售、客户管理、专业服务等方面招募更多的员工，投入更多的人才，来服务UiPath的客户和合作伙伴。

　　Rick坦言，如果没有非常强大的合作伙伴生态系统，公司是没有办法成功的，这是所有市场放之四海皆准的道理。所以UiPath不仅招募了很多系统集成商来做合作伙伴，也和埃森哲、德勤、普华永道这样的公司建立了合作。这些合作伙伴可以共同或独自服务UiPath的客户，帮助客户满足他们的需求。还有一些关注金融服务、制造业等纵向领域的专业合作伙伴，他们和UiPath的自动化专家可以共同创造出1+1>2的效果。在技术合作方面，UiPath还与Tableau达成了全球合作计划。

　　“自动化生态系统也可以成为学界，包括很多学术交流、合作方面的重要助推剂。” Rick谈到，在亚太及日本区，UiPath有约500家学术合作伙伴，他们会提供700多名教育者，帮助UiPath做自动化课程的培训，现在已经有上百万人参加了UiPath学院的培训。“我们非常期望能够成为真正的变革者，从零开始，循序渐进地的帮助人们加强对UiPath的热情，帮助他们提升技能，进一步发展。”据介绍，目前UiPath社区在全球已经有150万名会员。

　　Rick还表示，希望能够和区域内的政府机构进行更多合作，将教育和培训放在更重要的位置。如新加坡的ITE，包括大学和一些培训机构，都是UiPath学术联盟的成员，他们能够安排一些学生进行RPA方面的实习。同时，UiPath还有NTA学习中心，会提供认证的课程，给希望提升技能的员工提供培训和证书。此外，新加坡政府还给这个行业提供了补助，希望能够提升大家的RPA技能，“UiPath非常幸运能够成为这个生态当中非常重要的一部分。”Rick谈到。

　　UiPath怎么保持领先地位？

　　当被问及UiPath是怎么保持领先地位时，Rick列出了以下原因：

　　首先是UiPath的价值。UiPath希望能够成为真正的促进者，给社会带来重大的价值提升，这也是UiPath一直践行的。同时，UiPath希望能够融合到任何事物中，成为某些行业的专家，真正帮助客户和合作伙伴管理好自动化。

　　其次是快速、高效。UiPath会帮助客户进行速度提升，快速实现自动化目标。UiPath关注的是每天的工作如何实现自动化，而且有端到端的自动化平台，希望能够带来更高的效率提升，同时也为客户、合作方提供自动化解决方案。

　　第三是执行力。UiPath可以更好的帮助客户节省时间、提高投入效益、实现相应的目标。UiPath还有自动化平台和AI能力，这些都体现了UiPath的竞争力。

　　UiPath的昨天今天明天

　　作为联合创始人，Daniel的感触更加深刻。他告诉记者，在2005年创立UiPath是他这一生做出的最重要和最正确的决策之一，但也是一个最艰难的决定，因为创业过程真的非常艰辛。2014年，UiPath和印度BPO公司合作供应链流程自动化时找到了具体的市场方向，这是UiPath成长的开始。“在RPA行业中，我们不是唯一一家公司，但是掌握趋势是非常关键的，一定要跟着大趋势走，这是亘古不变的法则。” 　　“今年成功上市对UiPath非常重要，”Daniel谈到，“分析师和投资者可以给我们带来很多的价值，帮我们更好的传递信息，不仅是给UiPath的信息，还有给客户、员工的信息，而且能够让外界更好的了解我们的业务、我们的优势，帮助我们打造未来的业务愿景和业务策略。”

　　谈及未来的计划时，Daniel表示，UiPath早就认识到了AI的重要性，为了更好的加强模拟人类工作的想法，UiPath已经将几代AI技术植入到自己的平台和产品中，在自动化中运用AI的优势。

　　Daniel还指出，从本质上讲，其实UiPath做的是用工作流程软件模拟人类的工作，把日常工作放在电脑前，转化成自动化的工作流程；而其他供应商是希望改变人类的工作流程，这是UiPath和其他供应商之间最大的区别。UiPath会给企业带来很重要的手工工作解放后的长尾效应，有很好的扩容潜力。

　　最后，Daniel强调，RPA在不远的未来会改变整个环境，现在很多技术已经渗透到我们的工作场所和工作人员中，我们每一个人都没有必要做非常繁琐的手工工作了。现在的关键在于企业怎样理解自动化的本质，自动化不是让人们失业，而是转换人们的工作性质，让员工从重复性的手工劳动中解放出来，更好的关注高价值工作，关注客户，关注合作伙伴，为企业的数字化转型赋能。“如果我们想处在竞争格局之上，我们就需要做这样的改变。”

责任编辑：刘沙