用AI服务全球游戏玩家！启元世界的底气何来？
作者:刘沙 | 来源:计算机世界
2021-07-07
基于亚马逊云科技数据分析，启元世界降低了客户运维人员及时间成本。
近年来，随着人工智能技术的普及，游戏圈AI陪玩对大众来说已不陌生。启元世界自2017年8月成立以来，就开始在游戏中研究人工智能技术。经过三年的技术沉淀，启元世界积累了核心竞争优势，在多个赛场上展现出了世界一流的算法创新和工程实践能力。
AI怎么陪你玩游戏
如今，启元世界已经拥有深度学习、强化学习、云计算等自主研发的核心技术和产品，能够为游戏和数字娱乐行业提供完整的人工智能解决方案，包括虚拟玩家、商品推荐、数值设计、内容生成等应用。
应用商品推荐服务可以根据游戏玩家的特征和偏好，通过采集、分析和定义玩家行为，了解玩家是什么样的人，行为偏好是什么，分享了什么，产生了那些互动反馈等等，最终理解和得出符合平台规则的用户特征和偏好。从而向用户推荐感兴趣的信息和商品。据统计，应用商品推荐解决方案可以提升玩家的付费率，让商品总体收入提升50%以上。
另一个关键服务是游戏AI虚拟玩家服务 。游戏AI虚拟玩家SaaS服务，利用深度学习、强化学习、模仿学习等算法，可实现不同难度、不同风格的智能队友和智能对手，以及不同性格、行为高度拟人的非玩家角色，能够以相对较低的成本为游戏和电竞厂商提供玩家补位、人机对战、数值测试等人工智能体解决方案，对游戏的流量缺口进行填补，迅速提升游戏热度，匹配速度和游戏体验，提高游戏留存。据统计，该服务可以让用户投诉率降低70%，次日留存率提升10%。
目前，启元世界已经与多家头部游戏厂商建立了合作关系，覆盖MOBA、FPS、RPG、SIM、RTS等众多游戏品类，为其提供基于平台产品的人工智能和数据分析解决方案。
服务全球游戏玩家难在哪里？
启元世界（北京）信息技术服务有限公司CTO龙海涛告诉记者，启元世界的业务目标是成为全球游戏AI服务商。不过，随着业务快速发展，启元世界也遇到了技术痛点：
首先是全球化的发展战略。启元世界同时为游戏公司的国内业务以及出海业务提供服务，服务的游戏玩家遍布全球。基础设施必须要做到全球部署，并且拥有极高的可靠性和可扩展性。而过去启元世界在数据中心里自建集群，如果要在全球部署，成本会非常高，响应时间也很长，无法支撑当时的业务。龙海涛指出，"对于亚马逊云科技来说，就不存在这个问题，云基础设施全球化做得最好的就是亚马逊云科技。"
其次是高效的数据管理。作为一家领先的AI公司，启元世界需要把更多精力聚焦在算法迭代和产品打磨上，只设置了一位专职运维人员，所以需要成熟、稳定、免运维的大数据托管服务。"亚马逊云科技丰富而安全易用的托管服务、智能湖仓的架构方案都能有效帮助我们。" 龙海涛谈到。
第三是业务的弹性扩展。随着业务规模快速增长，在游戏的运营过程中，存在明显的波峰波谷，所以需要灵活敏捷，且具有弹性伸缩能力的技术架构。
亚马逊云科技基础设施和数据服务来支撑
于是，基于亚马逊云科技全球和中国区域丰富的基础设施资源，"智能湖仓"的理念，以及在Data analytics领域的技术领先性，启元世界进行云上创新，用3天完成了部署，实现了数据融合，统一治理，并根据不同的业务场景，专门构建，实现极致性能。尤其是推荐服务，几乎使用了亚马逊云科技全栈的数据分析服务。
在流处理方面，采用Amazon Kinesis云原生流数据全栈解决方案，可以一站式解决游戏数据收集、分析、归档，从运维敏捷性和性能上都提供最好的体验。现在流数据处理系统的部署时间可以从天级缩短到分钟级，并能够轻松承载百万QPS。
在批处理方面，过去启元世界习惯使用Spark进行大数据分析，但是要耗费团队太多精力，而且每天等待数据处理时间过长，团队无法高效投入到业务创新上。采用Amazon EMR/ Amazon Managed Workflows for Apache Airflow（MWAA）托管的大数据分析/调度技术栈，轻松构建和管理数据分析集群。只需要设定好数据处理管道和定时任务，Amazon EMR就会自动运行批处理任务，数据团队每天早晨到岗即可看到并使用新鲜出炉的数据分析结果，极大提升了工作效率。据统计，批处理运行时间减少了80%，在不改变采用开源组件开发体验的前提下，运营成本下降了50%，能够承载的客户数量和复杂度上升了数倍。
在即席查询方面，随着业务快速增长，公司会产生越来越多的报表，业务管理和决策时会频繁提出查询需求，给数据开发部门带来很大负担，因此需要交互式大数据查询及报表分析功能。由于不同分析工具中有统一的源数据管理及安全观看，采用Amazon Glue/Amazon Athena/ Amazon QuickSight无服务器云原生即席查询/BI工具，业务人员可以自助式查询，无需再麻烦数据开发部门，而且提升了效率，能够快速响应各种数据查询及分析请求，让数据报表生成加快一倍。
如今，基于亚马逊云科技数据分析托管服务，启元世界保证了客户能够将所有精力全部投放到业务逻辑设计、平台规划等自身业务当中，大大降低了客户运维人员及运维时间的成本。
龙海涛告诉记者，让他印象深刻的是亚马逊云科技的团队支持也非常给力，做技术方案沟通、服务测试时，亚马逊云科技都会安排资深的工程师到启元世界公司，帮助一起他们设计方案、排查问题。
谈到未来计划时，龙海涛透露，启元世界会围绕游戏的全生命周期打造产品矩阵，除了虚拟玩家、商品推荐、数值设计、内容生成，还会推出自动化测试、关卡设计等产品；还将用领先的AI和数据分析能力，帮助游戏快速上线，改善游戏体验，提升客户留存，获得更大的成功。"相信依托亚马逊云科技'智能湖仓'架构提出的自由的数据移动，与AI/ML服务组件的深度融合，能为我们全生命周期的产品矩阵理念快速落地、规模发展提供有力的支持！"
AI怎么陪你玩游戏
如今，启元世界已经拥有深度学习、强化学习、云计算等自主研发的核心技术和产品，能够为游戏和数字娱乐行业提供完整的人工智能解决方案，包括虚拟玩家、商品推荐、数值设计、内容生成等应用。
应用商品推荐服务可以根据游戏玩家的特征和偏好，通过采集、分析和定义玩家行为，了解玩家是什么样的人，行为偏好是什么，分享了什么，产生了那些互动反馈等等，最终理解和得出符合平台规则的用户特征和偏好。从而向用户推荐感兴趣的信息和商品。据统计，应用商品推荐解决方案可以提升玩家的付费率，让商品总体收入提升50%以上。
另一个关键服务是游戏AI虚拟玩家服务 。游戏AI虚拟玩家SaaS服务，利用深度学习、强化学习、模仿学习等算法，可实现不同难度、不同风格的智能队友和智能对手，以及不同性格、行为高度拟人的非玩家角色，能够以相对较低的成本为游戏和电竞厂商提供玩家补位、人机对战、数值测试等人工智能体解决方案，对游戏的流量缺口进行填补，迅速提升游戏热度，匹配速度和游戏体验，提高游戏留存。据统计，该服务可以让用户投诉率降低70%，次日留存率提升10%。
目前，启元世界已经与多家头部游戏厂商建立了合作关系，覆盖MOBA、FPS、RPG、SIM、RTS等众多游戏品类，为其提供基于平台产品的人工智能和数据分析解决方案。
服务全球游戏玩家难在哪里？
启元世界（北京）信息技术服务有限公司CTO龙海涛告诉记者，启元世界的业务目标是成为全球游戏AI服务商。不过，随着业务快速发展，启元世界也遇到了技术痛点：
启元世界（北京）信息技术服务有限公司CTO 龙海涛
首先是全球化的发展战略。启元世界同时为游戏公司的国内业务以及出海业务提供服务，服务的游戏玩家遍布全球。基础设施必须要做到全球部署，并且拥有极高的可靠性和可扩展性。而过去启元世界在数据中心里自建集群，如果要在全球部署，成本会非常高，响应时间也很长，无法支撑当时的业务。龙海涛指出，"对于亚马逊云科技来说，就不存在这个问题，云基础设施全球化做得最好的就是亚马逊云科技。"
其次是高效的数据管理。作为一家领先的AI公司，启元世界需要把更多精力聚焦在算法迭代和产品打磨上，只设置了一位专职运维人员，所以需要成熟、稳定、免运维的大数据托管服务。"亚马逊云科技丰富而安全易用的托管服务、智能湖仓的架构方案都能有效帮助我们。" 龙海涛谈到。
第三是业务的弹性扩展。随着业务规模快速增长，在游戏的运营过程中，存在明显的波峰波谷，所以需要灵活敏捷，且具有弹性伸缩能力的技术架构。
亚马逊云科技基础设施和数据服务来支撑
于是，基于亚马逊云科技全球和中国区域丰富的基础设施资源，"智能湖仓"的理念，以及在Data analytics领域的技术领先性，启元世界进行云上创新，用3天完成了部署，实现了数据融合，统一治理，并根据不同的业务场景，专门构建，实现极致性能。尤其是推荐服务，几乎使用了亚马逊云科技全栈的数据分析服务。
在流处理方面，采用Amazon Kinesis云原生流数据全栈解决方案，可以一站式解决游戏数据收集、分析、归档，从运维敏捷性和性能上都提供最好的体验。现在流数据处理系统的部署时间可以从天级缩短到分钟级，并能够轻松承载百万QPS。
在批处理方面，过去启元世界习惯使用Spark进行大数据分析，但是要耗费团队太多精力，而且每天等待数据处理时间过长，团队无法高效投入到业务创新上。采用Amazon EMR/ Amazon Managed Workflows for Apache Airflow（MWAA）托管的大数据分析/调度技术栈，轻松构建和管理数据分析集群。只需要设定好数据处理管道和定时任务，Amazon EMR就会自动运行批处理任务，数据团队每天早晨到岗即可看到并使用新鲜出炉的数据分析结果，极大提升了工作效率。据统计，批处理运行时间减少了80%，在不改变采用开源组件开发体验的前提下，运营成本下降了50%，能够承载的客户数量和复杂度上升了数倍。
在即席查询方面，随着业务快速增长，公司会产生越来越多的报表，业务管理和决策时会频繁提出查询需求，给数据开发部门带来很大负担，因此需要交互式大数据查询及报表分析功能。由于不同分析工具中有统一的源数据管理及安全观看，采用Amazon Glue/Amazon Athena/ Amazon QuickSight无服务器云原生即席查询/BI工具，业务人员可以自助式查询，无需再麻烦数据开发部门，而且提升了效率，能够快速响应各种数据查询及分析请求，让数据报表生成加快一倍。
如今，基于亚马逊云科技数据分析托管服务，启元世界保证了客户能够将所有精力全部投放到业务逻辑设计、平台规划等自身业务当中，大大降低了客户运维人员及运维时间的成本。
龙海涛告诉记者，让他印象深刻的是亚马逊云科技的团队支持也非常给力，做技术方案沟通、服务测试时，亚马逊云科技都会安排资深的工程师到启元世界公司，帮助一起他们设计方案、排查问题。
谈到未来计划时，龙海涛透露，启元世界会围绕游戏的全生命周期打造产品矩阵，除了虚拟玩家、商品推荐、数值设计、内容生成，还会推出自动化测试、关卡设计等产品；还将用领先的AI和数据分析能力，帮助游戏快速上线，改善游戏体验，提升客户留存，获得更大的成功。"相信依托亚马逊云科技'智能湖仓'架构提出的自由的数据移动，与AI/ML服务组件的深度融合，能为我们全生命周期的产品矩阵理念快速落地、规模发展提供有力的支持！"
责任编辑：刘沙
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