RPA机器人流程自动化：最触手可及的人工智能
“我们预测未来2025年世界人工智能市场规模将超过6万亿美元，2017年-2025年复合增长率达30%。”报告称。
全球人工智能市场规模。数据来源：德勤
从行业来看，传统市场规模较大的领域将继续领跑，2030年制造业、通信传媒及服务、自然资源与材料将分别以16%、16%、14%增长率占据前三名。
全球人工智能市场规模（按行业分类）。数据来源：德勤
其中，庞大的制造业企业已经开始加速数字化转型，推动智能管理、智能工厂、智能物流等全方位智能化，因而制造业也是其中增速最快的领域。同时，在新领域中，教育领域人工智能技术的应用也开始向学习全过程渗透，增长速度也是不容忽视。
但是，人工智能技术一直没找到最佳落脚点，始终让人感觉在概念阶段，直到图像识别技术和机器人流程自动化技术、自然语言处理技术的突破，三者的结合体现在RPA的应用上，让人工智能出现了真实可见的效益。
RPA全称是Robotic Process Automation，它是基于特定脚本，由机器人替代人工执行大批量、重复性的电脑操作，以实现流程自动化的软件。其应用场景从早期的财务税务领域，不断地向其它业务领域扩展和尝试，包括但不限于人力资源管理、信息系统运维、供应链管理、客服中心、法务、内审等。执行RPA流程的机器人，又被称为虚拟员工或数字员工，只要是有规则的、重复性人类操作，机器人均可以自动完成。
前些时间被刷屏的“财务机器人来了，财务人员将被替代和失业”主题的爆款文章，描述了未来大量财务工作将被机器人取代的场景，引起哗然。这并不是空穴来风，四大会计事务所已全部推出了自己的财务机器人，而财务机器人的本质并不新奇，这就是RPA技术。
以最常见的凭证制单为例，凭证信息在财务共享服务中心统一录入，存在大量纸质发票文件，需要人工验证并制单，人力成本高质量差。应用RPA结合OCR影像识别技术，票据自动扫描后将输出为结构化的信息，机器人会自动将这些结构化信息录入ERP系统里完成制单。整个流程自动化，平均处理时间节省了90%以上。
图：凭证制单
同样，RPA与自然语言处理技术的结合，体现在客服机器人、翻译机器人等更多场景中，如果说之前人工智能还处于想象阶段，那么现在，RPA成为了企业最触手可及也最立竿见影的效果。
责任编辑：周星如
专题
最新发布