房地产存量时代，数字化如何支撑合景泰富高速发展？
作者:刘沙 | 来源:计算机世界
2020-09-22
从2008年开始信息化的合景泰富集团，已将数字化提升到新的战略高度。
近年来，我国房地产行业逐步进入存量时代，行业整体的利润水平下降，房地产企业不得不进行更精细化的运营，从开发销售业务逐渐向资产运营和服务转型。与此同时，房地产行业的需求端则在升级，房地产企业需要与用户建立完善的连接，洞察用户的需求，进而提升产品和服务的能力。
而蓬勃发展的信息技术刚好给房地产行业带来了变革的机遇。云计算、物联网、大数据、人工智能等技术，可以应用在房地产的开发、运营、流通、后服务等多个环节。最新发布的《中国智慧企业升级白皮书》也指出，开创性的技术平台及创新企业应用能够推动房地产行业进行数字化转型，实现业务创新，进而重塑增长。
正是因为看到这样的趋势，从2008年就开始进行信息化的合景泰富集团，如今已将数字化提升到了新的战略高度。
上系统不只是解决眼前问题，更是长远布局
成立于1995年的合景泰富一直坚持“根植广州，辐射全国”的发展战略，已进驻广州、上海、北京、香港等40余座城市，全面覆盖长三角城市群、粤港澳大湾区、环渤海区域及中西部等重要城市经济圈。目前合景泰富已经将业务拓展到住宅地产、购物中心、写字楼、酒店、产城、文旅、教育、大健康等板块，成为城市综合运营商。2020年，合景泰富还被评为“中国房地产开发企业综合发展10强”、“中国房地产百强企业盈利性TOP10”、“中国商业房地产百强企业第8强”。
合景泰富集团执行董事兼地产业务首席执行官蔡风佳告诉《计算机世界》记者，在2018年以前，合景泰富的业绩一直保持着平稳发展。2018年，随着业绩超额增长，合景泰富定下了新的千亿发展目标，公司规模不断扩大，业态多元化拓展，项目数量也呈现出规模化增长，对内部管理精细化、风险可控化、管理效能的全面提升和管理决策科学化都提出了更高的要求。所以公司决定打造一体化、协同化的数字化平台来支撑管理，实现各专业数据共享和业务衔接，达到财务业务一体化，向管理要效率；而且，也为公司未来十年的发展做好铺垫，进行长远的布局。
数字化不只要站在公司高度，还要行业高度
据了解，在过去的十多年间，信息化一直是合景泰富的一把手工程，获得了董事局主席孔健岷先生及其管理层的高度重视。此次，立足全新发展阶段的合景泰富又将信息化提升到了新的战略高度，提出了更高的数字化要求。
对此，蔡风佳解释到，对于现代企业来说，数字化太重要了，要上一套这么大的系统，一方面需要调动各方面的资源，包括人力、项目、工程、各条职能线等等。另一方面，更重要的是，要能站在战略的高度来管理这个项目，而不能只站在某一个部门或者某一个岗位、某一个人的角度。
“如果是CEO来管理数字化，更多会站在整个公司的角度来考虑。”蔡风佳进一步指出，“如果要求得更高一点，应该站在行业未来发展的角度，考虑当前应该怎样部署，未来会怎样发展。这也是为什么合景泰富会与IBM合作的原因。”
蔡风佳坦言，“合景泰富只是千万个房地产企业之一，而IBM服务过很多个房地产企业，可以站在行业的角度，告诉我们行业发展的方向，行业里其他公司哪里做得好，哪里做得不好，让我们避免走弯路，从而更加快速、有效的落实好。”
此外，在蔡风佳看来，IBM团队的专业技术水平、沟通能力、敬业精神也是值得合作的。“此后的事实也证明，我们当时这个判断是对的，我们合作得很愉快，也取得了比较好的结果。”
提前3个月上线不只靠努力配合，还因经验护航
于是，2019年2月26日，合景泰富与IBM、SAP就构建合景泰富集团数字化管理平台签订了合作协议。三方合作的信息平台升级项目依托SAP S4/HANA平台，由IBM团队提供系统的设计和实施，建立贯穿集团、区域/一线公司、项目公司的多级管控体系，并以经营支持为核心，打造业务标准规划化、运营管理精细化、成本管理系统化的“业财一体化”运营管理平台，实现运营、核算、资金和业务的全面一体化。而这也正是合景泰富实现“规模运营、提速增效”跨越式发展目标的重要举措之一。
接下来，合景泰富与IBM携手，开启了计划用时16个月的数字化转型项目建设。但事实上，该项目提前完成了采购、计划、成本、财务、营销等10个模块的上线，比蓝图预计的时间缩短了3个月！这也在地产行业的数字化转型升级项目中创下了新的纪录。
蔡风佳表示，这是双方共同努力的结果。首先，在项目开始之前，大家就考虑得比较清楚，经过了充分的论证和各方面的研究。第二，在实施的过程中，确定下来的方案基本上很少进行大面积、颠覆性的修改。再加上合景业务和IT部门的共同努力，“更重要的是IBM团队的敬业精神，他们经常夜以继日的工作，而且有丰富的经验，可以及时解决项目中遇到的各种问题。”蔡风佳指出，“就是这三点决定了我们能快速完成这个项目，而且企业运营基本上没有受到影响，实现了平稳过度。”
成果不只实现业财一体化，更是精细化管理抓手
作为合景泰富实现高质量且有规模增长的助推器，该项目搭建了一个覆盖全模块、全流程和全业态的航母级数据分析平台，将集团所有的资源整合在统一的平台上。如今，项目实施的效果已经开始显现，具体表现在以下五个方面：
其一，实现了全景项目管控。借助招采平台，优化采购成本和计划成本核算，提高成本管控，打造了合景采购大平台，做到项目成本可追可查可控，推动项目横向协同衔接、纵向贯穿聚焦、科学高效运营。据统计，全集团招标综合平台上线半年后，采购招标过程效率提升了20%，供应商管理及寻源管理效率提升了25.3%，成本预算及成本管理的效率提升15.6%，供应商协同平台实现了对供应商的360度管理，供应商信息、评核的管理提升了43.2%。
其二，优化了资金管理方式。实现了资源整合，融资结构优化，降低了融资成本，优化资金使用；打造资金计划管理和预算管理流程，增强了企业管控能力，提高了业务操作效率，有效把控公司各项目的实际支付，洞悉集团整体资金状况。让资金计划与执行的工作效率提升了36.2%， 资金分析与管控效率提升了32.2%。
其三，有效助力企业运营。通过建立SAP整合平台，实现各核心业务环节与运营、核算、资金端到端的业务集成，实现一体化、协同化，从而整合各模块的业务及数据资源，帮助企业提高运营效率，实现全视角运营追踪。据统计，通过集成，财务核算效率提升了43.4%；全流程信息互通，节约了人力成本34.6%。
其四，提升客户营销水平。合景泰富以销售目标为导向，以服务客户为核心，借助SAP平台，严格执行、总结和调整销售过程业务，实时掌控供应量与销售情况，实现项目全周期内销售业务的数据集成、分层共享，进一步提升了营销水平，提高了客户满意度。
其五，搭建了财务共享平台。依托财务共享平台，合景泰富将分散的财务核算工作集中化，提升了工作效率和服务质量，支撑业务与发展，做到集中管理、明确责任、统一系统；优化了财务人员结构，集中团队力量，消除冗余成本，共降低15%人力成本，全面提高了财务人员的工作能力。
蔡风佳告诉《计算机世界》记者，核心业务平台的上线，给他最直观的感受就是整个公司的数据透明化了，在数据监控和风险控制方面，各项关键指标一目了然，并且能在前端控制风险，提高效率，提升合规合理性。“这种数据的精确度、精准度对我们精细化运营是很有好处的。特别是在竞争日益激烈，市场往下走的环境中，做房地产不能像以前那样粗放式运营了，需要精细化运营。”蔡风佳表示，就像以前建设的很多大大小小的管道现在都由一根主管道全部连通，以前漏的水不会漏了，即便有漏水，也因为有系统的管控而被管住了。“这个数字化项目最大的魅力，就是把财务、业务一体化。系统把财务和业务管理起来，形成一个大的数据库，把以前一些碎片化的数据，或者是存在各个地方的数据整合起来，为整个管理提供了有力的抓手。”
未来不只是多元化发展，还要为行业创造价值
不过，核心业务平台的成功上线只是合景泰富数字化转型的众多节点之一，据介绍，合景泰富计划今年下半年与IBM 一起探索“科技赋能”，在未来的发展中，企业管理、数字化、智能化运营等方面还有哪些工具和方法可以进一步加强提升。
蔡风佳表示，“现在的数字化项目只是一个工具、一个抓手，有了这个工具，我们还要有路径、方式方法，对什么样的项目用什么样的方式方法将是合景泰富未来重点研究的。因为这个方法是随着时代和各种科技水平变化而变化的。地产行业也在变，怎样能跟上这个时代的变化，是我们要与IBM探讨的内容。”
在业务方面，合景泰富将以主营业务房地产为核心，多元化发展，围绕着人的衣食住行，从0岁到100岁来布局。深耕住宅地产、购物中心、写字楼、酒店、产城、文旅、教育、大健康等板块，让各种房产更有价值。
同时，合景泰富还将以客户为中心，建设面向C端的会员系统平台“一合”，做跨业态的会员管理。让会员，也就是业主，可以享受到更多由合景泰富提供的服务，并不断提升客户体验。
蔡风佳总结道，作为一个有质量的、稳健发展的公司，合景泰富一直都在创新求变，不只是在产品上、管控上，而是在各个方面。“我们希望可以在某些方面引领行业，引领潮流，这是我们的目标。所以，希望我们能够一起合作，通过数字化转型，为行业创造一些价值。”
而蓬勃发展的信息技术刚好给房地产行业带来了变革的机遇。云计算、物联网、大数据、人工智能等技术，可以应用在房地产的开发、运营、流通、后服务等多个环节。最新发布的《中国智慧企业升级白皮书》也指出，开创性的技术平台及创新企业应用能够推动房地产行业进行数字化转型，实现业务创新，进而重塑增长。
正是因为看到这样的趋势，从2008年就开始进行信息化的合景泰富集团，如今已将数字化提升到了新的战略高度。
上系统不只是解决眼前问题，更是长远布局
成立于1995年的合景泰富一直坚持“根植广州，辐射全国”的发展战略，已进驻广州、上海、北京、香港等40余座城市，全面覆盖长三角城市群、粤港澳大湾区、环渤海区域及中西部等重要城市经济圈。目前合景泰富已经将业务拓展到住宅地产、购物中心、写字楼、酒店、产城、文旅、教育、大健康等板块，成为城市综合运营商。2020年，合景泰富还被评为“中国房地产开发企业综合发展10强”、“中国房地产百强企业盈利性TOP10”、“中国商业房地产百强企业第8强”。
合景泰富集团执行董事兼地产业务首席执行官蔡风佳告诉《计算机世界》记者，在2018年以前，合景泰富的业绩一直保持着平稳发展。2018年，随着业绩超额增长，合景泰富定下了新的千亿发展目标，公司规模不断扩大，业态多元化拓展，项目数量也呈现出规模化增长，对内部管理精细化、风险可控化、管理效能的全面提升和管理决策科学化都提出了更高的要求。所以公司决定打造一体化、协同化的数字化平台来支撑管理，实现各专业数据共享和业务衔接，达到财务业务一体化，向管理要效率；而且，也为公司未来十年的发展做好铺垫，进行长远的布局。
数字化不只要站在公司高度，还要行业高度
据了解，在过去的十多年间，信息化一直是合景泰富的一把手工程，获得了董事局主席孔健岷先生及其管理层的高度重视。此次，立足全新发展阶段的合景泰富又将信息化提升到了新的战略高度，提出了更高的数字化要求。
对此，蔡风佳解释到，对于现代企业来说，数字化太重要了，要上一套这么大的系统，一方面需要调动各方面的资源，包括人力、项目、工程、各条职能线等等。另一方面，更重要的是，要能站在战略的高度来管理这个项目，而不能只站在某一个部门或者某一个岗位、某一个人的角度。
“如果是CEO来管理数字化，更多会站在整个公司的角度来考虑。”蔡风佳进一步指出，“如果要求得更高一点，应该站在行业未来发展的角度，考虑当前应该怎样部署，未来会怎样发展。这也是为什么合景泰富会与IBM合作的原因。”
合景泰富集团执行董事兼地产业务首席执行官 蔡风佳
蔡风佳坦言，“合景泰富只是千万个房地产企业之一，而IBM服务过很多个房地产企业，可以站在行业的角度，告诉我们行业发展的方向，行业里其他公司哪里做得好，哪里做得不好，让我们避免走弯路，从而更加快速、有效的落实好。”
此外，在蔡风佳看来，IBM团队的专业技术水平、沟通能力、敬业精神也是值得合作的。“此后的事实也证明，我们当时这个判断是对的，我们合作得很愉快，也取得了比较好的结果。”
提前3个月上线不只靠努力配合，还因经验护航
于是，2019年2月26日，合景泰富与IBM、SAP就构建合景泰富集团数字化管理平台签订了合作协议。三方合作的信息平台升级项目依托SAP S4/HANA平台，由IBM团队提供系统的设计和实施，建立贯穿集团、区域/一线公司、项目公司的多级管控体系，并以经营支持为核心，打造业务标准规划化、运营管理精细化、成本管理系统化的“业财一体化”运营管理平台，实现运营、核算、资金和业务的全面一体化。而这也正是合景泰富实现“规模运营、提速增效”跨越式发展目标的重要举措之一。
接下来，合景泰富与IBM携手，开启了计划用时16个月的数字化转型项目建设。但事实上，该项目提前完成了采购、计划、成本、财务、营销等10个模块的上线，比蓝图预计的时间缩短了3个月！这也在地产行业的数字化转型升级项目中创下了新的纪录。
蔡风佳表示，这是双方共同努力的结果。首先，在项目开始之前，大家就考虑得比较清楚，经过了充分的论证和各方面的研究。第二，在实施的过程中，确定下来的方案基本上很少进行大面积、颠覆性的修改。再加上合景业务和IT部门的共同努力，“更重要的是IBM团队的敬业精神，他们经常夜以继日的工作，而且有丰富的经验，可以及时解决项目中遇到的各种问题。”蔡风佳指出，“就是这三点决定了我们能快速完成这个项目，而且企业运营基本上没有受到影响，实现了平稳过度。”
成果不只实现业财一体化，更是精细化管理抓手
作为合景泰富实现高质量且有规模增长的助推器，该项目搭建了一个覆盖全模块、全流程和全业态的航母级数据分析平台，将集团所有的资源整合在统一的平台上。如今，项目实施的效果已经开始显现，具体表现在以下五个方面：
其一，实现了全景项目管控。借助招采平台，优化采购成本和计划成本核算，提高成本管控，打造了合景采购大平台，做到项目成本可追可查可控，推动项目横向协同衔接、纵向贯穿聚焦、科学高效运营。据统计，全集团招标综合平台上线半年后，采购招标过程效率提升了20%，供应商管理及寻源管理效率提升了25.3%，成本预算及成本管理的效率提升15.6%，供应商协同平台实现了对供应商的360度管理，供应商信息、评核的管理提升了43.2%。
其二，优化了资金管理方式。实现了资源整合，融资结构优化，降低了融资成本，优化资金使用；打造资金计划管理和预算管理流程，增强了企业管控能力，提高了业务操作效率，有效把控公司各项目的实际支付，洞悉集团整体资金状况。让资金计划与执行的工作效率提升了36.2%， 资金分析与管控效率提升了32.2%。
其三，有效助力企业运营。通过建立SAP整合平台，实现各核心业务环节与运营、核算、资金端到端的业务集成，实现一体化、协同化，从而整合各模块的业务及数据资源，帮助企业提高运营效率，实现全视角运营追踪。据统计，通过集成，财务核算效率提升了43.4%；全流程信息互通，节约了人力成本34.6%。
其四，提升客户营销水平。合景泰富以销售目标为导向，以服务客户为核心，借助SAP平台，严格执行、总结和调整销售过程业务，实时掌控供应量与销售情况，实现项目全周期内销售业务的数据集成、分层共享，进一步提升了营销水平，提高了客户满意度。
其五，搭建了财务共享平台。依托财务共享平台，合景泰富将分散的财务核算工作集中化，提升了工作效率和服务质量，支撑业务与发展，做到集中管理、明确责任、统一系统；优化了财务人员结构，集中团队力量，消除冗余成本，共降低15%人力成本，全面提高了财务人员的工作能力。
蔡风佳告诉《计算机世界》记者，核心业务平台的上线，给他最直观的感受就是整个公司的数据透明化了，在数据监控和风险控制方面，各项关键指标一目了然，并且能在前端控制风险，提高效率，提升合规合理性。“这种数据的精确度、精准度对我们精细化运营是很有好处的。特别是在竞争日益激烈，市场往下走的环境中，做房地产不能像以前那样粗放式运营了，需要精细化运营。”蔡风佳表示，就像以前建设的很多大大小小的管道现在都由一根主管道全部连通，以前漏的水不会漏了，即便有漏水，也因为有系统的管控而被管住了。“这个数字化项目最大的魅力，就是把财务、业务一体化。系统把财务和业务管理起来，形成一个大的数据库，把以前一些碎片化的数据，或者是存在各个地方的数据整合起来，为整个管理提供了有力的抓手。”
未来不只是多元化发展，还要为行业创造价值
不过，核心业务平台的成功上线只是合景泰富数字化转型的众多节点之一，据介绍，合景泰富计划今年下半年与IBM 一起探索“科技赋能”，在未来的发展中，企业管理、数字化、智能化运营等方面还有哪些工具和方法可以进一步加强提升。
蔡风佳表示，“现在的数字化项目只是一个工具、一个抓手，有了这个工具，我们还要有路径、方式方法，对什么样的项目用什么样的方式方法将是合景泰富未来重点研究的。因为这个方法是随着时代和各种科技水平变化而变化的。地产行业也在变，怎样能跟上这个时代的变化，是我们要与IBM探讨的内容。”
在业务方面，合景泰富将以主营业务房地产为核心，多元化发展，围绕着人的衣食住行，从0岁到100岁来布局。深耕住宅地产、购物中心、写字楼、酒店、产城、文旅、教育、大健康等板块，让各种房产更有价值。
同时，合景泰富还将以客户为中心，建设面向C端的会员系统平台“一合”，做跨业态的会员管理。让会员，也就是业主，可以享受到更多由合景泰富提供的服务，并不断提升客户体验。
蔡风佳总结道，作为一个有质量的、稳健发展的公司，合景泰富一直都在创新求变，不只是在产品上、管控上，而是在各个方面。“我们希望可以在某些方面引领行业，引领潮流，这是我们的目标。所以，希望我们能够一起合作，通过数字化转型，为行业创造一些价值。”
责任编辑：刘沙
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