尘锋助力售后宝抢滩数字经济，打造增长新范式
激烈的市场竞争、持续提升的获客成本，促使企业开始重视客户忠诚度维护、提高客户复购与增购。其中，优质的服务是提升客户体验的关键，每一次满意的服务，都成为获得或挽回一位客户的机会。在此背景下，售后宝携手尘锋共同在提升服务效率、客户满意度及复购率方向努力。
众联成业科技（杭州）有限公司是杭州准独角兽企业，自主研发的智能客户服务运营平台——售后宝，面向企业提供专业售后服务、运营管理服务行业化解决方案。售后宝凭借专业的产品和服务体系，获得了客户的认可和支持。然而，随着生态复杂度、业务复杂度的不断升级，企服行业的售后宝，通过自有平台帮助其客户提升售后端业务挖掘能力、提高客户的满意度，但是如何进一步让自己客户有更贴心、更便捷的服务体验，是在未来发展中的关键。
据悉，此前售后宝已经形成了覆盖全场景的售后客户服务解决方案，帮助企业提升客户服务体验，提高NPS值。售后宝深知客户服务运营的重要性，在内部客户管理选择尘锋，为其提供社交化客户连接解决方案，解决在营销过程中的管理问题。比如，销售人员离职后，便无法联系原有个人微信端的客户；销售人员线下拜访后，无法准确、客观评估销售人员的拜访情况；销售人员与客户微信端聊天内容无法管理等问题。
针对售后宝面临的销售管理难的痛点，尘锋所提供的一站式社交化客户运营管理平台，正好切中了其在发展中的要害，提供了一套合理、专业的可行性方案。依托企业微信生态，尘锋帮助售后宝实现了客户关系的在职转移和离职继承，并通过智能管理、外出轨迹等功能，让管理者实时了解销售人员沟通情况和拜访状态。同时，借助销售管理、客户洞察、投放ROI分析等功能，售后宝对销售业绩、客户跟进、销售工作量等多维度数据进行全面分析，提升企业管理效率。
尘锋为售后宝在销售管理方面提供了重要支持，起到外部连接客户、管理客户、跟进客户和沉淀客户的作用。接下来，尘锋也将以此次合作为契机，结合长期以来的运营经验，进一步探索各行业微信生态发展情况，为推动企业建立基于企业微信的客户运营管理模式，提供更多的理论支撑和技术支持，在数字经济浪潮中与客户共同探索新机会、新引擎。
责任编辑：刘沙
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