但事实上，即便是在过去看似快速崛起的七年里，互联网医疗也一直只是处于"雷声大雨点小"的状态，不过外界炒的光鲜而已。

"互联网+医疗健康"叫好不叫座 "信任"瓶颈由谁打破？

其实"互联网+医疗健康"行业的叫好不叫座并不难理解，毕竟这背后牵扯到的是"医疗健康"这样一个关乎安全甚至生命的行业，互联网的确成全了很多传统行业的革新，但在生命健康这件大事上，虚拟的网络还是很难带来切实的安全感，这是长久以来"互联网+医疗健康"都难以突破的瓶颈，即便有政策的大力扶持也窒碍难行。

这其中"信任"二字是最难跨越的鸿沟，这个基础没有打好，多好听的愿景都只是一纸空谈。2014年前后，BAT三位互联网行业不容置喙的大佬纷纷涉足医疗健康行业，到目前为止，百度灵医、阿里健康、腾讯医典也已发展已久，但实际上并没有任何一家真正戳中了这个行业发展的痛点。

说到底，"互联网+医疗健康"行业不过是以"医、患、药、险"这几个字为生，而突破"信任"瓶颈，关键点在于"患者"。百度灵医的确通过AI技术将医疗水平提升了一个新段位，但对与患者之间的信任机制建立并无很大影响，而阿里健康与腾讯医典则更多只是停留在医疗问答与医学科普上。

并非是阿里与腾讯棋差一招，其实两家巨头近年来也在"互联网+医疗健康"方面有过不少的创新与突破，只是始终没有攻克患者的"心防"，所以尽管便民利民的方案频出，用户也只是停留在咨询的层面，信任壁垒仍存。

反而是入局较晚的京东，以"患者"为中心，围绕"医、药、险"三个层面建立了一个完整的产业闭环，细细看来，或许助力"互联网+医疗健康"行业走出"七年之痒"的革命者，正是京东。

京东后来居上抢夺三大先机 "医、药、险"产业闭环成就"微笑就医"

虽然京东的医药市场布局可以追溯到2011年，但真正涉足医疗健康产业则是在2016年，与其他早早抢占市场的大佬相比，京东好像有些后知后觉，但该占的先机，却一个都没落，甚至在打通线上线下各个关节要点上，反而后来居上，毫不客气的拿下了几个见证行业发展史的"第一次"。

2016年，在医药电商市场飞速发展却又秩序混乱之际，京东正式上线京东大药房，成为了第一个开展自营药品零售业务的大型综合电商平台。24 个模块、 86 个子模块、200多处系统功能改造、全国首个COPC标准、100%执业药师在线，每个数字都是京东大药房在医药安全与药事服务方面立下的一面旗帜，保障了医药电商的规范与严谨，由此也打消了用户线上购药的疑虑，这是京东的"药"，也是其敢为人先在这个行业中突破的第一道关卡。

1月16日，京东互联网医院宿迁分院正式上线，京东成为了首个与公立医院实现线上线下一体化合作的综合类互联网医院平台。近两年，线上互联网医疗与线下医院合作的案例并不罕见，BAT也是如此，或许大家都很清楚，只有线上线下的打通才能买到广大用户的安心，而无论从历史积淀、能力水平还是政策扶持、安全保障上来看，公立医院都更能获得人们的信赖与认可，京东与公立医院的首度合作，不仅打出了安心"王牌"，让患者放心告别了看病难、看病久的固有难题，同时也通过线上分流为医院实现了分级诊疗，盘活了医疗现有"存量"，大幅提高了医疗资源使用率，医生诊疗效率提升，患者健康得到保障，这是京东的"医"，也是其打通线上与线下、医疗与患者两个重要环节的关键节点。

而就在京东互联网医院与宿迁市第一人民医院达成合作的当天，京东也完成了与宿迁医保系统的打通，成为我国首个打通医保支付系统的电商平台，用户可在京东大药房购买非处方药时直接绑定医保卡，实现医保在线支付。这为患者带来的便利是显而易见的，低价买好药的方便只是一个方面，"安全"与"质量"的保证才是"互联网+医疗健康"行业带给广大用户的最大喜报。在患者之外，京东与医保系统的打通也为医院缓解了此前由于应收账款账期拖长而带来的现金流压力，并为中国的医保改革做出了全新的尝试，毕竟互联网大数据可以提供更好的监控依据，促进医疗资源的合理配置。这是京东的"险"，也是其一站式解决医、患、政三大痛点的里程碑。

京东集团副总裁、京东商城生活服务事业群总裁辛利军将京东打造的"医疗、医药、医保"线上线下一体化闭环称之为"微笑就医曲线"，凯度咨询的《互联网+医疗健康白皮书》则将其总结为"三医联动"，三者间的良性循环彼此促进，最终实现的，是患者就医的便利、医疗资源的丰富、医保控费的强化，线上平台的革新，京东的一个"微笑"背后，是解决了患者、医院、政府、行业四个难点的泰然。

据调查显示，截至去年11月，我国的互联网医院已达119家，未来互联网医疗健康的规模还会继续扩大，随着体系的逐渐完善与成熟，互联网医疗健康摆脱困局并非难事。京东会在未来又做出怎样的革命性改变不得而知，但起码现在，其已经走在了整个"互联网+医疗健康"行业的前头。

责任编辑：周星如