2月11日，计世研究院发起“疫情专题-大众对远程办公的相关问题”的问卷调研，包括所在公司类型、公司所在城市、复工情况、在家远程办公的影响因素、远程办公所使用的相关产品、远程办公目前的问题及更倾向于哪种办公形式等相关问题。

调查结果显示，大多数人已开启远程办公的模式，且男女比例较均衡，人员主要分布在互联网、IT基础设施、公关媒体类等行业。

本文主要对调查问卷的数据进行统计分析，并给出关于如何提高远程办公工作效率相关的建议。

01 调查结果分析

1.所在公司类型

IT基础设施类企业占25.7%，互联网企业占14.8%，公关广告及金融分别占比8.9%、6.9%，制造业及政府类分别占比6.3%、6.6%，教育类占4.3%。

2.复工情况

超过80%的人员已复工，其中复工人员在家远程办公的占比70.6%，到公司现场办公的占比15.6%，未复工占13.8%。

3.公司所在城市

79.4%的人员所在公司位于一线城市，二线城市17.6%，三线城市仅占比3%，说明已复工的公司大部分位于一二线城市。

将公司所在城市数据和复工情况数据结合，我们得出：一线城市88.4%人员已复工，其中13.4%到公司现场办公，75%开启远程办公模式；二线城市已有82%的人员已复工，其中25%到公司现场办公，57%开启远程办公模式。一线城市较二线城市来说，远程办公比例较大。

4.在家远程办公平均时长

35%的已复工人员在家远程办公时长少于4小时，36.7%的人员工作8小时左右，12.9%的人员超过8小时时长，24小时随时待命的占比15.4%。说明在家远程办公影响因素较多，工作时长波动性较大。

5.远程办公的工作环境

调查显示，在远程办公的工作环境中，51.2%的职场人员有独立房间，26.5%的人员家中有孩子，工作会受其影响，但可合理安排，18.8%的无独立房间但可保证基本安静的工作环境。

6.正在使用的远程办公产品

远程办公产品的调查中，即时通讯产品和视频会议产品使用率均超过50%，高达72.5%和60.1%，文档协作产品和协同办公产品分别为41.2%、38.1%，任务管理类产品17.9%，CRM占12.4%。

7.使用远程办公产品最关注的是

使用远程办公产品时最关注办公效率占比56.3%，关注其安全可靠的占比27.6%，任务管理占11.5%。

8.使用的远程办公文档协作产品

使用的远程办公文档协作产品中，值得一提的是，有41.5%选择的其他产品，其中大部分人反馈选择了微软Office 365、飞书、钉钉等办公协作产品，有36.9%选择wps office，石墨文档和腾讯文档分别占比8.9%、8.9%，有道云笔记、一起写及google doc也有部分占比。

9.使用的在线会议视频产品

在线会议视频的产品调查中，同样的有63.7%选择的其他产品，其中大部分人反馈选择微软Office 365、飞书、钉钉、蓝信、金蝶云之家等视频会议产品，腾讯会议占比21.8%，华为云WeLink和会畅通讯分别占比5.6%、2.8%，全时云视频、小鱼易连、天翼云会议及好视通也有部分占比。

10.使用的即时通讯产品

即时通讯产品中，微信占比62.6%，钉钉占16.4%，飞书和ZOOM分别占2.1%、4.2%，华为云WeLink占1.7%，云通信和讯鸟分别占0.7%、0.3%。

11.远程办公遇到的问题

根据远程办公遇到问题的调研数据显示，沟通效率低占33.1%，受家人影响占18.7%，工具不给力占10.2%，自律能力差占13.4%，也就是说，远程办公不仅会受到家庭环境、自身自律能力、沟通等因素影响，还受到网络、工具等基础设施影响。

结合问卷调查的男女数据和远程办公遇到问题的数据，我们得出：在男性中，有36%的选择沟通效率低，工具不给力占13%，受家人影响和自律能力差分别占15.8%、15.8%，19.4%选择了其他；在女性中，有28.8%的选择沟通效率低，工具不给力和自律能力差分别占11.3%、11.3%，受家人影响占21.2%，27.4%选择了其他。

12.更喜欢的办公形式

在对大众更喜欢的办公形式调查中，61.2%倾向于公司现场办公，29.7%倾向于家里远程办公，9.1%选择其他办公形式。

结合问卷调查的男女数据和大众更喜欢的办公形式的数据，我们得出：在男性中，72.3%的更倾向于公司现场办公，20.4%倾向于家里远程办公，7.3%选择其他办公形式；在女性中，52.8%的更倾向于公司现场办公，38.2%倾向于家里远程办公，9%选择其他办公形式。男性较女性而言，更倾向于公司现场办公。

02 如何提高远程办公的工作效率

在家远程办公既是眼下的权宜之计，也是积极顺应长远的未来趋势。在家，是帮助疫情平复，办公，是帮助经济复苏。

但是，在家办公最大的挑战，是远程之下的管理、沟通和效率等问题。

那么针对这一新的办公模式，如何在家唤醒最好的工作状态？远程工作的我们，如何保证工作效率？根据问卷调研结果，提出以下几点建议：

从公司角度来讲：

1、要加强定期沟通，远程办公时沟通显得尤其重要，所以一定要加强定期的沟通，可以建立沟通制度、汇报制度；

2、明确工作任务，工作任务的分配、接收和沟通有更清晰的结构，让整个团队知道项目的关键和进度；

3、领导者的远程管理。远程办公相对于办公室而言，需要更大价值的发挥领导者的管理能力，将员工之间的工作合理分工，充分调动员工工作的积极性，通过建立适当的监督体系；

4、选择合适的线上协同产品（以下产品仅根据调研问卷反馈总结得出）：协同办公文档可以选择石墨、wps office、腾讯文档、微软Office 365、有道云笔记等；远程会议视频可以选择Zoom、腾讯会议、华为WeLink、微软Office 365、飞书、钉钉、蓝信、金蝶云之家等视频会议产品。（研究院将持续关注远程办公主题，深入报道产品特性，并为大家推荐更多优秀的产品）

从个人角度来讲：

1、做好时间规划。要清晰地区分好工作和休息时间，在家办公，对公司而言，考验的是把目标拆解为任务的能力，对员工而言，非常考验区分工作和休息的能力；

2、尽量创造出无干扰环境。尽量开辟出一个相对无干扰的空间，比如说书房，隔绝小孩、家人打断或干扰。同时要确保基础设施的可靠性，如：电脑、网络等；

3、要树立积极的工作态度。面对在家办公的挑战，一定要树立积极正确的工作态度，工作时间不要有懈怠情绪。

责任编辑：张旖旎