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聚焦"让业务用起来",观远数据完成老虎环球基金领投2.8亿元C轮融资
2022-02-23
观远数据宣布完成新一轮2.8亿元C轮融资。由全球知名的老虎环球基金领投,红杉中国、线性资本、襄禾资本、独秀资本等老股东全线跟投。

 

  2022年2月22日,一站式数据分析与商业智能平台提供商--杭州观远数据有限公司(以下简称"观远数据")宣布完成新一轮2.8亿元C轮融资。本轮融资由全球知名的老虎环球基金(Tiger Global)领投,红杉中国、线性资本、襄禾资本、独秀资本(Unicorn Capital Partners)等老股东全线跟投。据观远数据创始人&CEO苏春园介绍,此轮融资将主要用于三大方面,智能分析产品矩阵的深化、客户成功体系的升级、重点行业与用户生态的建设。

  作为BI领域准独角兽企业,观远数据一直深耕数据分析与商业智能(Analytics & BI)市场。相较于市场上大部分以IT用户为主的报表型BI产品,观远数据定位于面向企业全员的一站式智能分析平台,通过敏捷化、场景化和智能化的分析能力,让广泛的业务用户使用数据,精细管理、敏捷决策,在快速变化的业务中抓住确定性的机会。

  基于"让业务用起来 让决策更智能"的使命,观远数据坚持产品技术长期创新、坚持为客户提供长期价值,正在加速成为各行业领先品牌的首选。深度服务了元气森林、锅圈食汇、小红书等新经济企业,以及联合利华、招商银行、安踏集团等500强领军企业。成立五年来,客户留存率超90%,并实现了ARR数倍增长,得到了资方与客户的持续认可。


  未来,观远数据将持续秉承「让业务用起来,让决策更智能」的使命,致力成为"智能决策的全球引领者,让1000万用户享受数据的价值"。

  01 推进行业变革:从IT到业务,从报表到决策

  「40%+的客户失联,90%+的客户报表为主。」这是国内传统BI厂商和企业使用BI产品的现状。

  很多客户购买某个BI产品后,基本不会与这家BI厂商有二次合作,更不用说企业到底用BI、用数据分析解决了什么问题,实质上,传统BI并没有帮助企业解决他们真正面对的难题。

  过去若干年里,企业使用BI制作大量的报表,老板、业务人员忙着看报表,诞生了众多"表哥""表姐",80%的时间耗在提取数据、对数据口径等繁琐事务上。但始终没有让业务用起来,真正为业务赋能。

  「做生意是需要看到回报的。」当业务人员与IT技术人员难以高效协作,新技术/系统未能真正令业务用起来,带来真正的回报,反而增加了冗余的成本与人力,这是传统BI产品陷入的桎梏。

  因此,「让业务用起来是BI领域接下来巨大的机会」。观远数据创始人&CEO苏春园认为,"BI真正产生价值是让业务部门广泛用起来,一款好的产品需要面向业务人员针对业务分析的场景去设计应用性。"

  观远数据希望通过更好的产品与服务,能够让行业发展、客户企业的发展甚至整个行业的生态,真正告别传统BI的"让IT忙起来",实现"让业务用起来"。

  02 产品:让业务用起来的产品技术能力闭环

  那么,如何打造一款真正令业务用起来的产品?

  观远数据CTO张进认为,"让业务用起来首先要理解两个关键词:易用与好用,这是拓展渗透率的不变法则。"

  「易用」即令不具备技术背景的业务人员也能轻松完成数据分析。观远数据的产品设计理念围绕「低代码」展开,其绕开了传统BI下繁琐的沟通流程,通过简单易用的图形化界面,大幅降低学习与使用的门槛,令业务人员能够自主依据业务需求进行数据分析,实现高效响应。

  「易用」旨在提效,而「好用」带来意料之外的体验与价值产出。在BI之上,如何突破人的局限,实现智能决策?观远数据利用AI和先进计算力,实现更深度的分析,挖掘数据内在的联系,提供增强的分析辅助。其自成立以来,始终秉承"AI+BI"的产品战略,并已与联合利华、百威亚太、沃尔玛等500强企业达成合作,在人工智能应用上不断探索。

  在实现产品「易用」与「好用」的征途上,面临诸多挑战,如「数据量大」「组织人数多」「个性需求多」等。观远数据以大数据架构、企业级能力、开放平台等核心实力回应,将其总结为两大产品创新:

  1.基于大数据架构的企业级智能分析平台4.0

  Excel最多能承载十万级数据量,报表工具也只能承载百万级数据量,而DT时代,企业数据动辄上亿,尤其是零售消费行业SKU数量多,数据颗粒度细,数据更新频率高。一款合格的BI产品,必须得以稳定承载高体量的数据分析需求。

  观远数据已与招商银行、联合利华、小红书等众多大型企业客户达成合作,通过不断实践、需求碰撞、五年打磨,其针对大型客户、基于大数据架构的观远智能分析平台4.0面世,其诸多关键指标都实现了对国外BI产品的超越:

  10亿级数据秒级响应;

  100个节点以上的集群计算引擎;

  1000-10000不同用户的立体分析需求。

  观远智能分析平台4.0是观远研发团队基于过去数年服务1/3的世界500强的产品研发经验,融合IT管控与业务自主的企业级特色需求,在后端对底层复杂计算进行深度封装,在前端让业务用户简单、快速、敏捷的实现业务数据分析需求,让IT为业务赋能,让业务为增长助力。今天,它正在成为各行业头部企业BI选型升级的新选择,而我们的目标,是在未来几年成为大客户企业级分析平台的第一选择。

  2.基于云原生与应用市场的观远分析云1.0

  上云是大势所趋。IDC预测,到2025年,中国公有云商业智能市场占总体市场的比例为24.9%,同期美国市场这一数据将达到56.0%。

  观远数据旨在打造面向未来引领全球的产品,其技术架构在5年前就基于云原生构建,经过五年打磨与创新,于2021年观远数据智能决策峰会上重磅推出领行业创新的全新一代BI SaaS「观远分析云1.0」,具备以下优势:

  开箱即用,为企业缩短25%的上线时间;

  标准化运维,最小化自有IT依赖与投入,为企业降低50%的成本;

  免费提供等保三级服务,以行业最佳实践护航,为企业提升10倍安全级别保障。

  发布仅三个月,观远分析云已与40余家行业TOP与新锐品牌客户达成合作,为新经济、新品牌提供低成本、更省心、快响应的产品,且具备更高等级的安全保障服务;通过云上应用市场,提供包括新品牌典型分析场景在内的场景应用,满足新经济、高成长企业对数据分析应用敏捷上线、随着业务需要弹性扩展的需求。而未来,在这个云技术与新经济崛起的时代,观远数据旨在成为中国新经济群体从0到1构建数据分析体系的第一套BI产品。

  为企业级客户提供基于大数据架构的企业级智能分析平台,为新经济群体提供基于云原生与应用市场的观远分析云。今天,观远数据足以灵活支持从私有化部署到公有云SaaS多种部署方式,从单个用户的使用颗粒度,弹性扩展到上百节点过万人活跃使用的企业级集群计算分析;从应用的宽度和深度,全面支持从报表查询、可视化、多维分析到智能预测、行动建议等一站式分析能力。

  那么,未来呢?

  "让业务用起来"并不是让业务每周/每月定期登陆读取报表的形式主义,为了真正构建起让业务用起来的产品技术能力闭环,观远数据基于核心功能「云巡检」,实时持续关注客户性能状况,及时掌握客户环境运行状态,并结合用户行为数据,为功能迭代与优化提供数据支撑,以数字驱动产品迭代与优化。

  03 服务:为客户创造真实业务价值

  有了一款好的产品之后,观远数据还将从服务出发,致力客户成功。

  我们的目标是与客户长期合作,旨在成为行业内客户口碑与客户留存显著领先的公司。为了实现这一目标,观远数据搭建并逐步升级自己的客户成功体系:

  在观远内部,每月第三个周五被定义为公司级别的"全员客户成功日"。所有核心高管、各线相关负责人与客户成功团队从早上9点开始拉通所有客户的近期使用情况,讨论关键异常与行动计划,分享具有典型意义的卓越数据应用实践,将客户是否用好、是否持续产生业务价值,作为公司最重要的价值评估锚点。

  2022年,观远数据将进行客户成功体系CSM的2.0升级。围绕"让业务用起来"的使命,我们在全力推动客户成功的标准升级,将BI的活跃使用作为评估项目落地效果的关键成功指标,协助客户持续追踪数据对业务产生的价值。

  2022年,观远数据也将发布"让业务用起来"的数据分析方法论,提炼与分享行业数据驱动决策的最佳实践。结合客户不同阶段的不同需求,观远数据CSM 2.0计划与数据分析方法论相结合,从速赢计划、星火计划、深耕计划、燎原计划到登顶计划,让业务用户快速、高频、广泛、自主、深度地用好数据、做好决策。

  为客户持续产生价值是观远存在的唯一理由。过去五年间,观远数据很荣幸与超过400家国内外活跃于各行业领先地位的企业客户合作,为他们提供智能数据分析和决策的产品与解决方案,助力服务的每一个客户从数据中获得价值。

  04 在中国的土壤上,打造引领全球的敏捷BI

  数字化时代正在加速到来,商业智能将广泛普及,以数据驱动决策将成为企业的常态。IDC预测,2025年,中国商业智能软件市场规模将达到13.3亿美元,未来5年整体市场年复合增长率(CAGR)达到17.9%。

  观远数据凭借硬核的产品与技术实力、众多客户的优质口碑、持续创新迭代的团队能力,成为中国商业智能行业异军突起的黑马,屡获认可。近年来,我们收获了世界经济论坛、福布斯中国、德勤、毕马威、FastCompany等第三方权威机构与组织给予的诸多认可与荣誉。本轮融资中,全球知名的SaaS与科技投资机构--老虎环球基金(Tiger Global)作为新晋投资人领投,包括红杉中国在内的所有老股东全线跟投,其中多家老股东已连续投资3轮以上。

  老虎环球基金全球合伙人王鹏飞表示:Tiger Global非常看好中国商业智能与分析市场,尤其看好那些产品技术驱动、具有优质客户口碑的团队,他们能在长周期内持续构筑价值壁垒,持续产生真正的业务价值。我们很欣喜地看到,过去几年观远数据在中国BI行业成为了一个快速崛起、客户信任的品牌,围绕"让业务用起来"的理念,不断推动产品与服务创新,给客户带来了不同的价值体验,我们相信观远数据一定能成为BI领域的领军者。

  「数据分析与商业智能的市场才刚刚开始。」观远数据创始人&CEO苏春园表示,数字化转型是未来十年中国经济的最大主题,而BI是其中最确定的刚需之一。

  一方面,成立5~10年间的各行业新经济企业,都需要从0到1构建数据分析与决策的能力,BI已成为新锐企业达到百人规模或5000万GMV之后的标配,数据分析能力已成为新经济组织核心竞争力的关键组成部分。

  另一方面,在商业模式转向快速化、轻量级、个性化的当下,面向IT人员的传统BI产品已难以适用:略显笨重,响应反射弧太长,学习门槛与成本也太高,大型企业正在普遍面临BI产品升级需求,其迫切地希望引入让广泛的业务用户能用起来的BI产品与能力。而领先企业,正在从过去少量的活跃使用者,到今天成千上万的业务用户活跃的用数据、做决策,数据与业务终将合二为一。

  但这还不是全部。我们还看到了两个趋势:

  其一,智能化技术。即BI与AI的深度融合,其意在进一步加强数据应用的深度,在历史数据中看见周期性规律,再进一步,基于海量数据,依靠机器学习,通过精准计算得出一个比人工经验分析更精准的方案。

  其二,国产化替代。「离客户足够近」是本土BI产品天然的优势。只有离客户与用户更近,才能有足够的用户洞察,才能离客户的本质需求更近,不断演进产品路线以更好地抓住机会。

  这两个中长期趋势正在加速降低数据分析的门槛,加速增加更接地气的服务。我们预判,未来10年,国内会有现在50-100倍的用户活跃的使用BI与数据分析,在企业运营与决策中获得领先优势。而观远数据,旨在中国的土壤上,打造适合中国企业特性且未来可以引领全球的产品,推动行业长远创新,助力实现智能决策。

 

责任编辑:刘沙