如今，数字经济的重要性已毋庸置疑。根据IDC预测，到2021年，全球至少50%的GDP将以数字化的方式实现，数字技术将全面渗透各个行业，实现跨界融合和倍增创新。

　　而在近日F5公司发布的《2020年应用服务状况报告（亚太版）》中则明确提出，应用是推动亚太地区数字经济发展的引擎。为了实现提速增效的目标，各行各业都在拥抱数字化转型，应用正日益成为企业的业务中心。

　　应用服务创新推动数字化转型

　　报告指出，从应用服务的角度来看，尽管每个企业变革的速度有所不同，但大多数企业的数字化转型都遵循了相似的发展路径：

　　第一阶段，通过数字化 IT 和业务流程将各项任务自动化，从而提高效率。

　　第二阶段，整合各项独立的自动化任务，利用云原生基础设施通过编排扩展流程。

　　第三阶段，利用并分析来自应用服务的遥测数据流，提供切实可行的业务洞察，从而防止丢失、预测容量、优化资源并增加收入。

　　F5大中华区技术负责人吴静涛指出，如今，大多数企业正处于从第二阶段迈向第三阶段的节点上。为了推进变革进程，企业积极推陈出新，应用服务创新也层出不穷，几乎覆盖应用生命周期的每一个环节，包括开发、部署、管理和运营；应用架构和基础设施创新也不甘落后，它们的新功能、敏捷性和可扩展性达到了前所未有的高度。
　　五大调查结果揭开应用服务真相

　　据介绍， 按照每年出一份报告的频率，这是F5持续发布的第六份应用服务状况报告。这份报告反映了近2,600名受访者的意见，其中1,300多名受访者来自亚太地区（澳大利亚/新西兰、东盟、中国、日本），这些受访者来自全球不同的行业、不同规模的企业和不同的职位。

　　在这份报告中，受访者不仅要指出数字化转型过程中所面临的挑战和机遇。他们的回答还为了解应用格局的发展趋势，以及全球各地企业如何通过转型满足数字经济不断变化的需求提供了独到的见解。

　　报告包括五大关键调查结果：

　　其一，亚太地区82%的企业（全球：80%）正在实施数字化转型，而且日益注重加快上市速度。

　　随着企业在推行数字化转型方面不断取得进展，IT和业务流程优化的举措也日趋成熟。许多企业已经超越了数字化转型的第一阶段，即业务流程自动化，目前正通过云、容器和编排技术扩展数字化业务。这反过来又推动了新生态系统的创建，并导致API调用量大幅增长。对于60%的企业来讲，应用程序对于业务至关重要，没有应用，企业就无法运转；38%的受访企业表示，应用能够为其业务提供支持，并带来竞争优势。

　　对此，F5指出，是时候像管理业务资产一样管理应用组合了。首先应该重点关注能实现 IT 和业务流程安全性、可扩展性和数字化的应用服务。实现自动化和编排是数字化转型第一阶段的主要任务。随着企业过渡到第二阶段，工作重点也转变成赋能应用服务传输遥测数据流，从而实现统一可视性和对策略实施的控制。到第三阶段，企业将可以使用云分析工具研究这些来自应用服务的数据流，从而获得切实可行的运营和业务洞察，例如预测容量、防止丢失和提供差异化客户体验等。

　　其二，亚太地区86%的企业（全球：87%）采用了多云架构，其中大多数企业仍面临着安全性挑战。

　　如今，越来越多的企业开始采用公有云，利用云原生架构，并以开展业务的速度同步交付应用。亚太地区有28%受访者表示，到2020年底，他们所在的企业将有超过一半的应用在云端部署。

　　然而，与本地数据中心相比，企业对于自己是否有能力承受公有云中应用层攻击的信心要低得多。在亚太地区，76%的企业表示他们在安全方面的技能缺口最大。这种矛盾表明，企业亟需一些易于部署的解决方案，以确保在多个环境中保持一致的安全性。

　　F5表示，对于大部分大型企业而言，实施单一应用架构或统一基础设施环境并不现实。一些走在前沿的企业已经意识到，要想既提供个性化的应用服务，又跨异构架构和环境实现应用操作和保护，最高效且有效的方式，就是采用一系列可从底层基础设施中抽象出应用逻辑的应用服务。

　　其三，亚太地区71%的企业（全球：73%）通过自动化网络运营提高效率。

　　由于IT和业务流程优化是数字化转型的主要驱动力，大多数企业都在进行网络运营自动化。尽管面临挑战，但企业的能力在稳步提高，他们通过改善应用基础架构、应用服务、网络和安全性的一致自动化，实现了效率提升和持续部署。

　　在F5看来，这表明企业倾向于使用开放式生态系统来解决困扰 IT 部门的技能缺口问题。企业希望获得既与开放生态系统兼容、 又能弥合运营团队和 DevOps 之间技能鸿沟的应用服务。

　　其四，有亚太地区68%的企业（全球：69%）使用10种或10种以上的应用服务。

　　数字化转型、云平台和现代架构推动了应用服务的使用。随着新的云原生和容器原生应用架构不断的成熟和扩展，越来越多的企业在本地和公有云中部署相关的应用服务，例如入口控制和服务发现。现代应用环境需要现代应用服务，以满足可扩展、安全性和可用性的需求。

　　F5指出，成功部署应用有赖于充分利用来自各代应用架构的各类（安全性、可用性、性能、身份）应用服务。为了降低复杂性并克服技能缺陷，企业应该选择适用于所有这些方面的应用服务。在安全和性能用例中尤为如此，因为这些用例直接关系到降低风险、预防欺诈和改善客户体验后带来的业务成效。

　　其五，亚太地区63%的企业（全球：63%）仍将应用服务的主要职责交给IT运营团队，其中有一半以上也会将这项职责交给具有DevOps能力的团队。

　　运营和基础架构团队继续承担选择和部署应用服务的主要责任。但是，随着企业不断扩展云原生和容器原生应用组合，DevOps团队将在应用保护、优化和管理方面承担更多责任。

　　在F5看来，随着应用组合向更现代的架构过渡，IT 组织开始调整更具协作性的团队结构，应用服务必须与时俱进，为 IT组织内的技术人才提供易用性。要想确保 IT 运营团队和 DevOps 团队齐心协力支持业务，关键在于维持一套协调一致的应用服务，同时赋予他们在基础设施和平台上进行选择的自由。

　　中国企业更积极面对数字化转型

　　除上述调查结果外，该报告也对中国地区做了定向的调查分析。吴静涛指出，在整体上来看，中国的数字化转型与全球水平相当，而且，中国受访者体现出极大的积极性和进取势态。近80%受访者表示，企业开展数字化转型项目，主要是为了加快新产品和新服务推向市场的速度，中国企业的意愿明显高于全球企业。

　　此外，中国受访者认为，通过优化商业流程进而提高运营效率是数字化转型带给企业的另一大收益。有超过20%的中国受访者表示，他们的企业中已经拥有超过1000个应用。这一数字也与全球水平相当。

　　中国大陆受访者中自动化部署的采用比例与全球相当。中国香港地区的自动化部署比例则明显高于全球平均水平，在亚太地区也位列最高。

　　如何创造更好的应用服务环境？

　　根据上述调查结果，F5得出了大部分实施数字化转型的企业都具有相同预期的结论。吴静涛告诉记者，首先是提供出色且安全的客户体验，从而吸引和留住客户。其次是提高业务敏捷性，以便根据新机遇或市场变化迅速调整重心并做出响应。最后，企业希望尽快创造价值，让从创建代码的开发人员，到交付代码的 DevOps 团队，再到负责部署和持续运营的运营团队，所有人都能从中受益。

　　然而企业在推进数字化转型的过程中仍面临着各种挑战。吴静涛指出，第一，基础设施限制了他们根据业务进展灵活调整的能力。第二，复杂的合规性要求和不断演进的威胁态势减缓了应用上市速度，有时还会影响最终客户体验。第三是如何善用工具？每一种新应用架构或基础设施环境的诞生，都会让企业引入许多新工具。这些工具可帮助企业开发、部署、管理和保护应用。但是如果实施不当，则会增加运营复杂性和新技能缺口，并最终抬高成本。

　　而处于数字化转型第二阶段的企业正在着手实现更多网络要素的自动化，并采取持续部署原则，从而提高生产力和客户体验。吴静涛强调，考虑到当前正在使用的应用架构和基础设施的差异性，实现这一点的最有效方法就是建立一套协调一致的多云应用服务，从而帮助企业在充分利用数据和应用的同时，为将来的改进奠定基础。

　　F5给出的建议是：第一，企业可以通过这些横跨多种应用架构和基础设施环境的一致应用服务降低复杂性，并对应用提供支持、优化和管理，进而使用 AI 驱动型分析真正释放这些应用捕捉到的数据的潜能。第二，这些新功能将推动下一波应用服务浪潮，帮助企业实现应用及其基础设施生成遥测数据的收集和分析，为相关行动的采取相关行动提供依据。企业将使用这些新应用服务来提升应用的性能、安全性、可操作性和适应性，助推业务发展，最终按客户所需提供相应的数字体验。

　　吴静涛强调，通过报告得到市场状况和企业未来的需求，驱动着F5努力打造产品，构建解决方案，帮助客户解决问题，这是一个良性的循环。F5可以帮助企业实现多云调度，把多个平台整合在一起，还可以在整个DevOps的过程中实现对应用的可视化，希望通过这些技术和服务可以帮助客户走向数字化转型的第三个阶段。

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责任编辑：刘沙