北京时间4月30日上午消息，微软今天发布了2020财年第三财季财报。报告显示，微软第三财季营收为350.21亿美元，与去年同期的305.71亿美元相比增长15%；净利润为107.52亿美元，与去年同期的净利润88.09亿美元相比增长22%。微软第三财季调整后每股收益和营收均超出华尔街分析师预期，从而推动其盘后股价大幅上涨逾3%。

财报发布后，微软CEO萨提亚·纳德拉（Satya Nadella）、CFO艾米·胡德（Amy Hood）和首席会计官弗兰克·布罗德（Frank Brod）等公司高管出席了随后举行的财报电话会议，解读财报要点，并回答分析师提问。

以下即为本次电话会议分析师问答环节主要内容：

分析师：有些机构正在运转起来，那类辅助产品就能派上用场，那么微软能从中获得多少收入呢？微软如何对此类产品实施变现？考虑到客户关系以及这种关系的长期效应，我感觉这就像是扩大产品的使用范围，以及增强与客户的其他关系，而微软也希望能长期维持这种关系？不知道我的理解对不对？

萨提亚·纳德拉：总体上讲，我们采取的策略就是在最紧迫的时刻满足客户的需要。所以，我们在决策时头脑中想的并不是这对公司的营收意味着什么，相反，我总是说，从长期来看，我们的客户发展好了，那我们也就顺风顺水，这是微软商业模式的核心，也是微软进行决策的核心所在。

我认为，在这个方面存在着三个阶段，当然三个阶段也有重叠之处。例如，我们当前所处的阶段是第一响应阶段，从商业连续性的角度看，人们希望远程办公，希望能实施远程运营。在这种背景下，市场对微软Teams的需求就会增加，对远程桌面和安全产品的需求就会增加。所以，我认为这个阶段涉及面很广，既有医疗保健、教育这些部门，也有公共部门机构，甚至是一些零售行业，他们对远程办公产品的需求激增，微软正在扩大此类产品的规模以满足他们的需求。

随着下一个阶段步入经济复苏阶段，经济活动将开始恢复正常，我们也必须要跟上这种节奏。在一段时间内，我们将面对一种混合办公模式，在这种情况下，微软的架构产品优势将显现出来，而且对我们的客户非常有用，比如微软Teams。这款产品不仅深度集成视频会议功能，而且在同时涉及到会议和视频的场景下，Teams也能让客户很好完成他们的工作。随着部分员工回公司工作，部分员工远程办公，那么企业客户就需要一种协作能力，而Teams对微软客户的实用性就会增长。这是第二个阶段。

第三个阶段将是结构性变革。以远程医学为例，如果你回顾一下已经在第一阶段发生的AI机器人驱动的远程医学诊断，这肯定是一个将要发生的趋势。我认为医疗保健客户应该关注这种前景，教育行业同样如此。再以Digital Twins为例，我在上一次财报电话会议中就提到，任何人只要有了Digital Twins的帮助，就可以遥控飞机，就可以实现自动化。对于任何一个身处制造业或是试图升级供应链的客户来说，这都有着深远的意义。但在短期内，最紧迫的任务还是构建客户关系，吸引新客户，加强现有客户的黏性，那么从经济发展的长期效应来看，这些举措都会给我们带来积极的变化。

艾米·胡德：我来补充一下。在第一个阶段，不少产品许可协议将包括试用期，许多需要某种东西的客户都将得到这种机会。正如我们讨论的，随着时间的推移，他们可以将其变成“变现引擎”。我们已经看到，微软所有具有客户属性的产品的需求都在激增，包括游戏产品、Office 365等等。我认为，我们有大量机会可以给客户增加价值，当你增加了价值的时候，长期客户价值肯定会上升。

Bernstein Research分析师马克·莫德勒（Mark Moerdler）：微软第三财季业绩不错，祝贺萨提亚和艾米，过去几年微软进行了业务转型，因此在这些困难时期表现如此之好。我们看到供应链问题对第三财季服务器的交付带来了冲击，需求的变化也是巨大的。在第三财季，随着远程办公的兴起，Azure、Xbox Live和Teams的需求激增，微软是如何应对这种状况的？微软具有足够的容量吗？微软又是如何迅速地作出调整，应对市场对Azure和整个企业客户层面的需求增长的？

萨提亚·纳德拉：我先来回答这个问题，然后由艾米补充。首先，当前云架构，无论是在基础设施层面还是软件即服务（SaaS）应用层面，都对微软非常有利，让我们可以轻松应对经济困难时期以及远程办公新模式的转变。所有此类产品的市场需求都出现了指数级增长。以微软为例，Teams和桌面产品等应用的需求是巨大的。

正如我所说，随着客户转向远程办公，在某些情况下无法应对自身的需求激增，这种趋势正在不同行业上演，包括游戏和其他娱乐产品类别。所以我认为这种架构表现不错。正如你刚才提到的，我们确实遇到了一些供应链问题，但在进入新的季度以后，这种问题已经在很大程度上得到解决。

与此同时，我们还拥有数据中心架构，不仅能帮助满足客户在需求弹性方面的需求，还能帮助其应对合规方面的挑战。其中一件事就是保证数据主权和安全，尤其是在地缘政治环境下。企业客户需要在扩大规模的同时保持运营合规，因此，我们满足他们这种需要的能力将变得更为重要。我们觉得公司已经为这种转变做好了充分准备。

艾米·胡德：马克，从许多方面讲，你是在第四财季CAPEX（资本支出）指导中看到容量增长的，尽管第三财季CAPEX达到39亿美元，但这肯定只是短期的，特别是在服务器层面。在数据中心方面，事情在3月份已经有所好转，而且形势持续向好。所以，我有信心第四财季CAPEX支出将保持在一个健康的水平，但更为重要的是在需求激增之前继续好转。与此同时，我们会看到所有云计算产品的市场需求会持续增长。

责任编辑：周星如