6月7日，2021 SAP全球蓝宝石大会中国峰会上，农夫山泉CTO刘熹悦、苏宁易购IT总部执行总裁荆伟以及SAP中国联席总经理姚一兆以“双循环下，企业的突破与创新”为主题，讨论了中国零售企业如何通过数字化实现商业模式的持续创新，并阐述了SAP在双循环格局下为企业提供的数字化服务发展战略。

数字化推动企业精细化经营

数字化浪潮下，小程序、社群营销、直播等销售模式兴起，传统的零售行业架构被不断重塑，助推着企业开启数字化转型之路。越来越多的企业开始加速拓展线上业务，运营方式也逐渐从粗放型转向精细化。

谈到数字化对于农夫山泉商务模式的创新驱动，刘熹悦表示主要在有三个方面：“首先是促进了对IT功能的需求，从传统的“分销模式”到 “O2O”业务的蓬勃发展，经营模式的转变催生了对新的技术功能的需求。其次是信息的传递、数据的收集和分析，对客户需求的追踪和分析，有利于增加企业营销推广部署的精准度。最后是通过第三方数字化产品的引进，把业内最佳实践快速引入企业，不断进行挖掘、分析、优化，由此实现业务模式的不断创新和发展。”

对于数字化发展过程中零售企业发生的重大变革，荆伟认为主要有以下几个方面：

首先是三个经营理念的变化。在数字化趋势下，企业的商品经营理念、用户经营理念和全渠道不同场景下产品经营理念都发生了巨大变化。

其次是六项能力体系的构建，包括用户、商品、内容、平台、供应链及数据能力。这六项能力体系一方面有力支撑了企业数字化底层能力，另一方面也为企业提供了寻找有别于传统经营模式的机会，推动企业实现真正意义上的数字化经营。

最后是九个数字化体系的搭建，主要体现在对内和对外两个方面。对内包括用户运营数字化体系、商品和供应链的数字化体系、触点管理数字化体系、区域管理数字化体系。对外包括区域经营的数字化体系、生态协作的数字化体系、服务的数字化体系、自有线上线下强弱加盟的数字化体系。

在三个经营理念的变化、六个能力、九个体系构建的大框架下，企业逐渐形成了完善的数字化经营平台。

SAP赋能企业应对“网购节大考” 

苏宁易购是国内第一批将SAP零售解决方案应用在实际经营过程中的企业。2005年，苏宁易购与SAP在零售垂直领域开始战略合作。2010年，苏宁易购开始进行互联网转型，虽然在前台、中台做了大量适合互联网及全渠道运营的开发，但是底层、后台依然使用SAP平台。

苏宁易购是全渠道经营企业，每年要经历 “618” “双11”“双12”“年货节”等多个网购节促销，SAP作为信息化底层载体，在大促期间的数字化技术能力建设中一直发挥着重要作用。

第一，当促销、周期性大活动开展时，瞬间的互联网访问量相较常态会有的百倍、上千倍的提升，意味着TPS瞬间能够接触服务用户的能力必须有高负载提升。

第二，大量活动背后有新的营销政策、价格政策、商品组合。围绕着不同用户背后的商品组合、价格、促销，必须要有弹性的运营机制支撑业务上快迭代的要求。

第三，活动围绕全链路开展，包括全链路用户可追溯、订单可追溯。低代码、可配置、高弹性是全链路经营过程中必不可少的经营能力。

第四，后台组织和管理能力。互联网经营过程中的财务核算体系，既要满足对应的法律法规，同时又要适合企业快速迭代。

荆伟表示：“SAP综合能力结合苏宁易购自主敏捷的开发，形成了整合性的运营机制，在帮助苏宁易购在经营好传统自营门店业务、连锁经营业务的同时，把B2C、O2O、社群社交、对外平台间的赋能有效地联系了起来。”

新发展格局下 SAP应势而谋

“双循环”发展格局下，零售企业更加关注核心基础能力的打造，包括商品开发能力、供应链的能力、数字化应用能力以及组织结构优化等等。数字化转型成为所有企业的当务之急，与此同时也给SAP带来了更多机会。

姚一兆称：“在双循环发展机遇下，很多零售企业家们开始更加关注实体产业，以及如何改变消费者的体验。鉴于此，SAP今年把互联网团队和传统零售团队进行了整合，形成了新零售团队，进一步拓宽了和客户之间的合作空间。一方面，零售企业可以通过SAP平台解决运营和管理相关问题。另一方面，也可以通过SAP平台解决未来发展和创新的问题。”

据悉，SAP在今年的蓝宝石大会上推出了针对于零售行业的“RISE with SAP”战略和解决方案，定制了行业云解决方案，并宣布以“业务即转型服务”满足客户的各种转型需求。SAP表示将通过一体化的服务减少客户转型的时间与风险，并希望通过SAP Business Technology Platform业务技术平台所集成的包括大数据、人工智能等大量先进技术，帮助企业更加高效地进行创新和转型。

姚一兆表示：“数字化程度越高的企业、越具有韧性的企业、越智慧的企业能够更加好地适应市场、客户多变因素的挑战，并在新的格局下取得成功。”他为新格局下亟待转型的企业提出了几项建议：首先，搭建数字化核心，形成“产供销人财物”的协同，打破每个部门间的壁垒，通过数字化协同驱动企业发展。其次，用数字化的方式构建具有韧性的供应链平台，提高上下游企业间的协同能力和抗风险能力，使得供应链高效协同发展。

据介绍，SAP在国内有约550家合作伙伴，其中包括华为、联想、浪潮、阿里云等全球技术合作伙伴。多年来，SAP和本地合作伙伴不断聚焦中国客户本地化需求，开展联合创新，相继推出25个行业的数字化解决方案。

谈到数字化服务市场的竞争，姚一兆表示：“SAP一直把发展合作伙伴看成重要的战略举措之一。通过携手合作伙伴，确保解决方案和交付服务的高质量。合作伙伴之间的良性竞争是一件非常好的事情，不仅能够促进产业共同进步，也推动SAP更好地服务中国企业。”

责任编辑：宋辰