信息化时代，手机在人们生活中扮演着越来越重要的角色，随着“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”的开展和推进，越来越多的运营商推出了适老化改造产品。不过，令人意外的是，这些本是为中老年用户打造的适老化产品，竟然受到了大量年轻用户的青睐。

适老版APP应运而生

由于主动学习新技术、使用互联网的意愿不高，加上人体机能老化、学习使用智能手机存在一定的难度，中老年人数字生活进程困难重重。为了保障老龄用户的权益，工信部此前宣布开展“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”，并发布了《互联网网站适老化通用设计规范》和《移动互联网应用（APP）适老化通用设计规范》，明确提出App适老版界面、单独的适老版App中严禁出现广告内容及插件，也不能随机出现广告或临时性的广告弹窗。

迄今为止，支付宝、淘宝、滴滴、抖音、百度等主流APP都陆续完成了适老化改造，推出了App相对应的“老年版”“大字版”“关怀版”“亲情版”等版本，它们和普通版有什么区别呢？记者试用了几个平台的适老产品进行了对比。

·支付宝-长辈模式

“支付宝”适老版页面主要通过App内部检索“长辈模式”来开启。从页面对比来看，“长辈模式”页面图标、字体更大，各种功能比较清晰的呈现。相比普通版本，“长辈模式”首页没有任何多余的推广和活动内容，只有日常业务的通知信息。

普通版和“长辈模式”首页对比

·滴滴出行-老人打车

“滴滴出行”适老版页面通过点击标准版本的首页“老人打车”按钮进入。适老版页面去掉了所有与打车无关的功能，只留下了“选择出发地”以及“一键叫车”。为了解决线上操作复杂的问题，页面还添加了“电话叫车”功能，个人中心的内容也相对简单，文字明显做了加粗加大的设计。

“滴滴打车”标准版首页、适老版首页、适老版个人中心

·“百度”大字版、“UC”大字版

除了推出适老版页面，还有部分平台直接推出了适老版App，以“百度”和“UC”为例，分别推出了“百度大字版”和“UC大字版”。从页面上来看，两个App都将导航栏的字体增大，功能设置也与普通版不同。首页内容也都调整为了更容易被中老年人接收的养生、广场舞、健康类视频类内容。

不同之处是，“百度大字版”首页的色彩对比度更高，而且放大了“语音搜索”按钮，增设了电台服务，减少中老年人文字读取和输入的操作。“UC大字版”则是增加了功能字块，以强对比的颜色突出字块名称，便于老年用户识别文字。

“百度”普通版首页（左）与大字版首页（右）

“UC”普通版首页（左）与大字版首页（右）

通过对比，记者发现了部分适老版产品能够获得年轻人的青睐的原因。

适老版本更适合年轻人

近年来，为了在App中增添各种功能，一些运营商更新App版本的速度越来越快，各类衍生服务也越来越多、操作也越来越复杂，即便是年轻人，学习和使用各类App的成本也在不断增加。而相对于普通版而言，适老版页面更加明晰、功能设计更加简洁、操作也更简单。

再加上，一些适老版页面没有嵌入复杂的推广信息和商业广告、任何小程序跳转入口、插件、诱导下载等冗杂的内容，对于用户而言，使用体验更佳。

在“花里胡哨”的推广和营销内容的“骚扰”下，没有广告、没有弹窗，虽然功能简单，但用起来确实“省力更省心”适老版产品成了不少年轻人的一方净土。

针对这一现象，北京青年报指出：“年轻人爱上适老版APP并不意外，它恰恰反映出一个更为普遍的消费者需求，即页面简洁、操作简单。”

人民网评论：“年轻人爱上适老版APP并不能一笑了之，看似颇具喜感的新闻，恰恰击中当下一些APP的痛点，应当引发所有APP运营商的反思。”

谷歌无障碍设计师夏冰莹此前接受媒体访问时表示：“大家都喜欢简洁干净的界面、可读性更高的文字、方便的字幕等等。不需要等大家变成老年人，我们现在也都需要‘适老化’的产品。”

结语

的确，互联网时代，经营商必须意识到，不管是老年版App还是普通版App，纯净、简单、适用性强是所有年龄层用户最基本的使用需求。所以，无论是产品在设计还是运营策略，都应该首先从用户的体验出发。一味的追求流量和盈利，忽视用户体验最终会将用户“拒之门外”。

在“流量即资本”的信息化时代，虽然广告的投放关系到运营商的营收，但是并非运营商唯一盈利渠道。平台应致力于寻找健康的盈利模式，增强自身的核心竞争力，将过度商业化向人性化适当转变，只有这样才能够在市场竞争中获得一席之地。

目前，在政策引导下，平台适老版产品在短期来讲，成本是相对较低。但是从长期看，同时维护两套应用的成本是非常高的，风头过去，适老版还会存在吗？普通版会不断改进吗？普通版更新换代时，适老版会同步维护更新吗？这些问题都需要有关部门持续监督与关注。

责任编辑：王莉娟